Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 2026.04.07.
Algemene informatie
Bellora opereert als een bemiddelingsplatform tussen salons (dienstverleners) en klanten (consumenten). Bellora biedt niet rechtstreeks schoonheidsdiensten aan — het reserveringscontract wordt gesloten tussen de klant en de salon. Dit terugbetalingsbeleid vat de terugbetalingsvoorwaarden samen die van toepassing zijn op elk betalingstype.
Abonnementen (voor saloneigenaren)
Abonnementsgelden worden niet terugbetaald voor factureringsperioden die al zijn begonnen. Abonnementen kunnen op elk moment worden opgezegd via het menu Instellingen; de opzegging gaat in aan het einde van de factureringsperiode. Details vindt u in sectie 6 van de Handelsovereenkomst.
Reserveringsbetalingen
Terugbetalingen voor reserveringsbetalingen worden verwerkt volgens de annuleringsvoorwaarden die door elke salon zijn vastgesteld. Elke salon stelt zijn eigen annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden vast, die tijdens het reserveringsproces voor de betaling aan de klant worden getoond. Het terugbetalingsbedrag (volledig, gedeeltelijk of geen terugbetaling) hangt af van de annuleringstermijn en de door de salon geconfigureerde voorwaarden. Bellora is als bemiddelingsplatform niet verantwoordelijk voor de terugbetalingsbeslissingen van de salon.
Cadeaubonnen en pakketten
De voorwaarden van cadeaubonnen en servicepakketten (geldigheid, bruikbaarheid, terugbetalingen) worden bepaald door de uitgevende salon in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingsregelgeving. Voor vragen over terugbetalingen kunt u rechtstreeks contact opnemen met de betreffende salon.
SMS-tegoed
Aankopen van SMS-tegoed zijn definitief. SMS-tegoed is niet restitueerbaar en niet overdraagbaar naar andere salons. Details vindt u in sectie 7 van de Handelsovereenkomst.
Fooien
Fooien zijn vrijwillige betalingen die rechtstreeks naar het personeel van de salon gaan. Fooien worden niet terugbetaald.
Herroepingsrecht (14 dagen)
Op grond van de EU-richtlijn consumentenrechten en het Hongaarse overheidsbesluit 45/2014 (II.26.) hebben consumenten een herroepingsrecht van 14 dagen voor overeenkomsten op afstand. Dit herroepingsrecht geldt niet voor diensten waarvan de uitvoering op uitdrukkelijk verzoek van de consument is begonnen voor het verstrijken van de 14-daagse termijn. Voor afspraakreserveringen wordt de dienst van de salon beheerst door het contract tussen de salon en de klant.
Geschillen en klachten
Neem bij betalingsgerelateerde geschillen eerst contact op met de betreffende salon. Als u het probleem niet met de salon kunt oplossen, kan de klantenservice van Bellora helpen bij bemiddeling. Voor consumentenbeschermingsklachten kunt u contact opnemen met de Verzoeningsinstantie van het Comitaat Pest (Pest Megyei Békéltető Testület) of het Online Geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Unie (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Contact: legal@bellora.net