Handelaarsovereenkomst

1. Inleiding en Definities

Deze Handelaarsovereenkomst (hierna: Overeenkomst) regelt de juridische relatie tussen Magenta Team Korlátolt Felelősségű Társaság (statutaire zetel: Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Hongarije; KvK-nummer: 13-09-226488; belastingnummer: 26142366-2-13; vertegenwoordigd door: Adrián Olajos, Directeur; hierna: Beheerder) die het Bellora online afspraakreserveringsplatform (hierna: Platform) exploiteert, en de salons en dienstverleners die het voor zakelijke doeleinden gebruiken (hierna: Handelaar). Door het Platform te gebruiken en de registratie te voltooien, accepteert de Handelaar de voorwaarden van deze Overeenkomst. Deze Overeenkomst vult de Algemene Voorwaarden aan; bij strijdigheid tussen beide prevaleren de bepalingen van deze Overeenkomst ten aanzien van Handelaren.

2. Platformdiensten

De Beheerder biedt de Handelaar de volgende diensten via het Platform: online afspraakreserveringssysteem; klantbeheer en -registratie; personeelsbeheer en werkroosters; dienstencatalogusbeheer; notificatieverzending (e-mail, SMS, push-notificaties); online betalingsacceptatie via het Stripe-betalingssysteem; openbare salonpagina en SEO-functies; statistieken en rapporten; beheer van cadeaubonnen, pakketten, kortingsbonnen en fooien; wachtlijstbeheer; Google Calendar-synchronisatie. De Beheerder behoudt zich het recht voor om bepaalde functies uit te breiden, te wijzigen of stop te zetten, met een kennisgeving van ten minste 30 dagen aan de Handelaar.

3. Registratie en Account

Zakelijk gebruik van het Platform vereist registratie en het aanmaken van een salon. De Handelaar is verplicht nauwkeurige, actuele informatie te verstrekken bij registratie (inclusief salonnaam, adres, contactgegevens en openingstijden). De Handelaar is verantwoordelijk voor het veilig houden van zijn accountgegevens en voor alle activiteiten die via zijn account worden uitgevoerd. De Handelaar dient gewijzigde informatie onmiddellijk bij te werken.

4. Abonnement, Kosten en Facturering

Het Platform is beschikbaar in verschillende abonnementsplannen (Gratis, Basis, Pro, Premium). De functies en prijzen van elk plan worden beschreven in de prijslijst van het Platform. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven in de prijslijst.

Abonnementen kunnen worden afgesloten met maandelijkse of jaarlijkse factureringscycli en worden automatisch verlengd aan het einde van elke periode, tenzij de Handelaar voor verlenging opzegt. Abonnementskosten worden aan het begin van de factureringscyclus in rekening gebracht.

Plannen kunnen op elk moment worden geüpgraded naar een hoger niveau; in dat geval wordt het prijsverschil pro rata berekend voor het resterende deel van de huidige factureringscyclus. Downgrades gaan in aan het begin van de volgende factureringscyclus.

De Beheerder stelt facturen op die voldoen aan de Hongaarse belastingwetgeving voor alle abonnementskosten. Voor Hongaarse Handelaren wordt de facturering afgehandeld via het Szamlazz.hu-systeem. De Beheerder behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, met een kennisgeving van ten minste 30 dagen aan de Handelaar voordat de wijziging van kracht wordt.

5. Stripe Connect en Betalingsverwerking

Het Platform gebruikt het Stripe-betalingssysteem voor het verwerken van online betalingen. Door verbinding te maken via Stripe Connect maakt de Handelaar een Stripe Connected Account aan en accepteert daarmee de Stripe Connected Account Agreement en de Stripe Services Agreement. De Beheerder is geen partij in de juridische relatie tussen de Handelaar en Stripe.

De Beheerder brengt een platformvergoeding van 5% (vijf procent) in mindering op elke succesvolle betalingstransactie die via het Platform wordt verwerkt (hierna: Platformvergoeding). De Platformvergoeding wordt in rekening gebracht bovenop de verwerkingskosten van Stripe. De eigen kosten van Stripe (doorgaans 1,5-2,9% + vast bedrag) worden beheerst door de servicevoorwaarden van Stripe.

Uitbetalingen naar het Stripe-account van de Handelaar worden gedaan volgens het schema van Stripe (doorgaans binnen 2-7 werkdagen na de transactie, afhankelijk van het land). De Beheerder is niet verantwoordelijk voor vertragingen, blokkades of accountbeperkingen opgelegd door Stripe.

De Handelaar is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn Stripe-accountgegevens, het nakomen van belastingverplichtingen en het indienen van door Stripe gevraagde documenten.

6. Restituties en Geschillen

Restitutie van abonnementskosten is niet mogelijk voor factureringsperiodes die reeds zijn begonnen. Opzegging van het abonnement gaat in aan het einde van de factureringsperiode.

Restituties voor boekingsbetalingen worden verwerkt volgens de annuleringsvoorwaarden van de Handelaar. De Handelaar is verantwoordelijk voor zijn eigen annulerings- en restitutiebeleid, dat duidelijk zichtbaar moet zijn op het Platform.

Bij chargebacks draagt de Handelaar de chargeback-kosten die door Stripe in rekening worden gebracht. De Beheerder kan assisteren bij geschillenbeslechting, maar de uiteindelijke verantwoordelijkheid ligt bij de Handelaar.

Aankopen van SMS-tegoed zijn definitief; SMS-tegoed is niet restitueerbaar en niet overdraagbaar.

7. SMS-tegoed

De Handelaar kan SMS-tegoed aanschaffen voor het verzenden van notificaties aan klanten. SMS-verzendkosten zijn afhankelijk van het land van de ontvanger en omvatten de kosten van de Twilio SMS-provider plus de afhandelingskosten van de Beheerder. Actuele prijzen zijn beschikbaar op de SMS-tegoedpagina. De Beheerder behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen als reactie op wijzigingen in de kosten van de provider. SMS-saldi behoren tot de salon van de Handelaar en zijn niet overdraagbaar.

8. Cadeaubonnen, Pakketten, Kortingsbonnen en Fooien

Het Platform maakt de verkoop van cadeaubonnen, het samenstellen van servicepakketten, het uitgeven van kortingsbonnen en het accepteren van fooien mogelijk. Het gebruik van deze functies is naar eigen inzicht en verantwoordelijkheid van de Handelaar.

De voorwaarden van cadeaubonnen en pakketten (geldigheid, bruikbaarheid, restituties) worden bepaald door de Handelaar in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingsregelgeving. De Handelaar is verantwoordelijk voor het nakomen van de door hem uitgegeven cadeaubonnen en pakketten.

Het volledige fooibedrag gaat naar het personeel van de Handelaar; de Beheerder brengt geen platformvergoeding in mindering op fooien.

9. Verplichtingen van de Handelaar

De Handelaar is verplicht: (a) nauwkeurige, actuele informatie te verstrekken over zijn salon, diensten, prijzen en beschikbaarheid; (b) reserveringen na te komen volgens de gestelde voorwaarden; (c) zijn annulerings- en restitutiebeleid duidelijk te tonen en na te leven; (d) bij het gebruik van het Platform de toepasselijke wetgeving na te leven, in het bijzonder op het gebied van gegevensbescherming, consumentenbescherming en belastingen; (e) persoonsgegevens van klanten te verwerken in overeenstemming met de GDPR en de toepasselijke nationale wetgeving; (f) binnen een redelijke termijn te reageren op meldingen en verzoeken van de Beheerder; (g) het Platform uitsluitend te gebruiken voor de in deze Overeenkomst omschreven wettige doeleinden.

10. Inhoud en Intellectueel Eigendom

Het auteursrecht op door de Handelaar geüpload materiaal op het Platform (foto's, beschrijvingen, logo's) blijft bij de Handelaar. Door inhoud te uploaden verleent de Handelaar de Beheerder een niet-exclusieve, herroepbare, wereldwijde licentie om de inhoud op het Platform weer te geven en het Platform te promoten.

De software van het Platform, het ontwerp, het logo, de merknaam 'Bellora' en het bijbehorende intellectuele eigendom zijn het exclusieve eigendom van de Beheerder. De Handelaar mag het Platform uitsluitend gebruiken voor de in deze Overeenkomst omschreven doeleinden en mag de elementen ervan niet kopiëren, wijzigen of verspreiden.

11. Gegevensbescherming en Gegevensverwerking

De Beheerder verwerkt de persoonsgegevens van de Handelaar en diens klanten in overeenstemming met het Privacybeleid. De Handelaar treedt tevens op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot de persoonsgegevens van diens klanten die via het boekingssysteem worden verzameld en is verplicht de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming na te leven (in het bijzonder de GDPR en de Hongaarse Wet CXII van 2011).

De Handelaar is verantwoordelijk voor het beschikken over een passende rechtsgrond voor de verwerking van de door hem verzamelde gegevens (inclusief intakeformuliergegevens) en voor het verstrekken van de noodzakelijke informatie aan de betrokkenen.

12. Opschorting en Beëindiging

De Beheerder is gerechtigd het account van de Handelaar tijdelijk op te schorten indien: (a) de Handelaar de voorwaarden van deze Overeenkomst schendt; (b) Stripe de Connected Account van de Handelaar opschort of beëindigt; (c) de activiteiten van de Handelaar in strijd zijn met de toepasselijke wetgeving of inbreuk maken op de rechten van derden; (d) de Handelaar achterstallige betalingen heeft van meer dan 60 dagen.

De Handelaar kan zijn registratie op elk moment beëindigen via het menu Instellingen. Beëindiging gaat in aan het einde van de factureringsperiode. Na beëindiging behandelt de Beheerder gegevens in overeenstemming met het Privacybeleid.

De Beheerder is gerechtigd deze Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen in gevallen van ernstige schending (bijv. onwettige activiteiten, misbruik, schade aan de reputatie van het Platform).

13. Beperking van Aansprakelijkheid

De Beheerder waarborgt de beschikbaarheid van het Platform in commercieel redelijke mate, maar garandeert geen ononderbroken, foutloze werking. De Beheerder is niet aansprakelijk voor serviceonderbrekingen als gevolg van gepland onderhoud, overmacht of externe dienstverleners (Stripe, Twilio, etc.).

De aansprakelijkheid van de Beheerder voor schade voortvloeiend uit deze Overeenkomst is beperkt tot het totaal van de abonnementskosten die de Handelaar daadwerkelijk aan de Beheerder heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de claim. De Beheerder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

De Beheerder is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van de door de Handelaar geleverde diensten, voor geschillen tussen de Handelaar en diens klanten, of voor de fiscale nalevingsverplichtingen van de Handelaar.

14. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

Op deze Overeenkomst is Hongaars recht van toepassing. Geschillen voortvloeiend uit deze Overeenkomst worden primair door onderhandeling opgelost. Indien onderhandelingen niet binnen 30 dagen tot een oplossing leiden, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van Boedapest (Budai Központi Kerületi Bíróság of Fővárosi Törvényszék, afhankelijk van de jurisdictie).

Voor consumentenbeschermingsklachten kan de Handelaar ook contact opnemen met het Bemiddelingsorgaan van het Comitaat Pest. Het Online Geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Unie is beschikbaar op: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Wijziging van de Overeenkomst

De Beheerder is gerechtigd deze Overeenkomst eenzijdig te wijzigen. De Handelaar wordt per e-mail ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding van de wijziging op de hoogte gesteld. Indien de Handelaar het Platform na inwerkingtreding van de wijziging blijft gebruiken, worden de gewijzigde voorwaarden als geaccepteerd beschouwd. Indien de Handelaar de wijziging niet accepteert, heeft hij het recht de Overeenkomst voor inwerkingtreding van de wijziging te beëindigen.

16. Contact

Voor vragen of opmerkingen over deze Overeenkomst is de Beheerder bereikbaar op: Magenta Team Kft., Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Hongarije. E-mail: legal@bellora.net