Pravila povrata
Zadnje ažuriranje: 2026.04.07.
Opće informacije
Bellora djeluje kao posrednička platforma između salona (pružatelja usluga) i klijenata (potrošača). Bellora ne pruža izravno usluge ljepote — ugovor o rezervaciji sklapa se između klijenta i salona. Ova pravila povrata sažimaju uvjete povrata primjenjive na svaku vrstu plaćanja.
Pretplate (za vlasnike salona)
Naknade za pretplatu ne vraćaju se za obračunska razdoblja koja su već započela. Pretplate se mogu otkazati u bilo kojem trenutku iz izbornika Postavke; otkazivanje stupa na snagu na kraju obračunskog razdoblja. Pojedinosti su navedene u odjeljku 6 Trgovačkog ugovora.
Plaćanja rezervacija
Povrati za plaćanja rezervacija obrađuju se prema uvjetima otkazivanja koje postavlja svaki salon. Svaki salon određuje vlastite uvjete otkazivanja i povrata koji se prikazuju klijentu tijekom procesa rezervacije prije plaćanja. Iznos povrata (potpuni, djelomični ili bez povrata) ovisi o roku otkazivanja i uvjetima koje je postavio salon. Bellora kao posrednička platforma nije odgovorna za odluke salona o povratima.
Poklon kartice i paketi
Uvjete poklon kartica i paketa usluga (valjanost, upotrebljivost, povrati) određuje salon koji ih izdaje u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti potrošača. Za pitanja vezana uz povrate obratite se izravno odgovarajućem salonu.
SMS kredit
Kupnje SMS kredita su konačne. SMS kredit se ne vraća i nije prenosiv na druge salone. Pojedinosti su navedene u odjeljku 7 Trgovačkog ugovora.
Napojnice
Napojnice su dobrovoljne uplate koje idu izravno osoblju salona. Napojnice se ne vraćaju.
Pravo na odustajanje (14 dana)
Prema Direktivi EU o pravima potrošača i mađarskoj vladinoj uredbi 45/2014 (II.26.), potrošači imaju 14-dnevno pravo na odustajanje za ugovore sklopljene na daljinu. Ovo pravo na odustajanje ne primjenjuje se na usluge čije je izvršenje započelo na izričit zahtjev potrošača prije isteka 14-dnevnog roka. Za rezervacije termina, usluga salona regulirana je ugovorom između salona i klijenta.
Sporovi i pritužbe
Za sporove vezane uz plaćanja, najprije se obratite odgovarajućem salonu. Ako problem ne možete riješiti sa salonom, Bellora podrška za korisnike može pomoći u posredovanju. Za pritužbe vezane uz zaštitu potrošača možete se obratiti Tijelu za mirenje županije Pest (Pest Megyei Békéltető Testület) ili platformi EU za online rješavanje sporova (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Kontakt: legal@bellora.net