Ugovor za pruzatelje usluga

1. Uvod i definicije

Ovaj Ugovor za pruzatelje usluga (u nastavku: Ugovor) regulira pravni odnos izmedu Magenta Team Korlátolt Felelősségű Társaság (sjediste: Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Madarska; registarski broj tvrtke: 13-09-226488; porezni broj: 26142366-2-13; zastupa: Adrián Olajos, direktor; u nastavku: Operater) koji upravlja online platformom za rezervaciju termina Bellora (u nastavku: Platforma) i salona i pruzatelja usluga koji je koriste u poslovne svrhe (u nastavku: Trgovac). Koristenjem Platforme i zavrsetkom registracije Trgovac prihvaca uvjete ovog Ugovora. Ovaj Ugovor dopunjava Opce uvjete koristenja; u slucaju sukoba izmedu njih, odredbe ovog Ugovora imaju prednost u odnosu na Trgovce.

2. Usluge platforme

Operater Trgovcu putem Platforme pruza sljedece usluge: online sustav rezervacije termina; upravljanje klijentima i evidencija; upravljanje osobljem i radni rasporedi; upravljanje katalogom usluga; dostava obavijesti (e-mail, SMS, push obavijesti); prihvacanje online placanja putem platnog sustava Stripe; javna stranica salona i SEO funkcije; statistike i izvjesca; upravljanje poklon karticama, paketima, kuponima i napojnicama; upravljanje listom cekanja; sinkronizacija s Google Calendar. Operater zadrzava pravo prosiriti, izmijeniti ili ukinuti odredene funkcije, uz obavijest Trgovcu najmanje 30 dana unaprijed.

3. Registracija i racun

Poslovno koristenje Platforme zahtijeva registraciju i kreiranje salona. Trgovac je duzan prilikom registracije navesti tocne i azurne podatke (ukljucujuci naziv salona, adresu, kontakt podatke i radno vrijeme). Trgovac je odgovoran za sigurnost svojih pristupnih podataka i za sve aktivnosti provedene putem svog racuna. Trgovac mora odmah azurirati sve promijenjene podatke.

4. Pretplata, naknade i naplata

Platforma je dostupna u razlicitim pretplatnickim planovima (Free, Basic, Pro, Premium). Funkcije i cijene svakog plana detaljno su navedene u cjeniku Platforme. Cijene ne ukljucuju PDV osim ako nije drugacije navedeno u cjeniku.

Pretplate se mogu naruciti s mjesecnim ili godisnjim obracunskim ciklusima i automatski se obnavljaju na kraju svakog razdoblja, osim ako ih Trgovac ne otkaze prije obnavljanja. Pretplatnicke naknade naplacuju se na pocetku obracunskog ciklusa.

Planovi se mogu nadograditi na visu razinu u bilo koje vrijeme; u takvim slucajevima razlika u cijeni proporcionalno se rasporeduje za preostali dio tekuceg obracunskog ciklusa. Snizenja stupaju na snagu na pocetku sljedeceg obracunskog ciklusa.

Operater izdaje racune u skladu s madarskim poreznim propisima za sve pretplatnicke naknade. Za madarske Trgovce fakturiranje se obavlja putem sustava Szamlazz.hu. Operater zadrzava pravo izmjene cijena, uz obavijest Trgovcu najmanje 30 dana prije stupanja na snagu promjene.

5. Stripe Connect i obrada placanja

Platforma koristi platni sustav Stripe za obradu online placanja. Povezivanjem putem Stripe Connect Trgovac kreira Stripe Connected Account, cime prihvaca Stripe Connected Account Agreement i Stripe Services Agreement. Operater nije strana pravnog odnosa izmedu Trgovca i Stripe.

Operater od svake uspjesne platne transakcije obradene putem Platforme oduzima platformsku naknadu od 5% (pet posto) (u nastavku: Platformska naknada). Platformska naknada naplacuje se uz naknade za obradu Stripe. Vlastite naknade Stripe (obicno 1,5-2,9% + fiksna naknada) regulirane su uvjetima koristenja Stripe.

Isplate na Stripe racun Trgovca vrse se prema rasporedu Stripe (obicno unutar 2-7 radnih dana nakon transakcije, ovisno o zemlji). Operater nije odgovoran za kasnjenja, zadrzavanja ili ogranicenja racuna koja nametne Stripe.

Trgovac je odgovoran za odrzavanje azurnih podataka o svom Stripe racunu, ispunjavanje poreznih obveza i dostavu dokumenata koje zahtijeva Stripe.

6. Povrati i sporovi

Povrat pretplatnickih naknada za vec zapoceta obracunska razdoblja nije moguc. Otkazivanje pretplate stupa na snagu na kraju obracunskog razdoblja.

Povrati za placanja rezervacija obraduju se prema uvjetima otkazivanja koje odredi Trgovac. Trgovac je odgovoran za vlastitu politiku otkazivanja i povrata, koja mora biti jasno prikazana na Platformi.

U slucaju chargebacks, Trgovac snosi naknade za chargeback koje naplacuje Stripe. Operater moze pomoci u rjesavanju sporova, ali konacna odgovornost lezi na Trgovcu.

Kupnje SMS kredita su konacne; SMS krediti nisu povrativi niti prenosivi.

7. SMS krediti

Trgovac moze kupiti SMS kredite za slanje obavijesti klijentima. Naknade za dostavu SMS-a ovise o zemlji primatelja i ukljucuju naknadu pruzatelja SMS usluge Twilio plus troskove obrade Operatera. Trenutne cijene dostupne su na stranici SMS kredita. Operater zadrzava pravo prilagodbe cijena sukladno promjenama troskova pruzatelja. SMS stanja pripadaju salonu Trgovca i nisu prenosiva.

8. Poklon kartice, paketi, kuponi i napojnice

Platforma omogucava prodaju poklon kartica, kreiranje paketa usluga, izdavanje kupona za popust i prihvacanje napojnica. Koristenje ovih funkcija na diskreciji je i odgovornosti Trgovca.

Uvjete poklon kartica i paketa (valjanost, koristivost, povrati) odreduje Trgovac u skladu s vazecim propisima o zastiti potrosaca. Trgovac je odgovoran za ispunjavanje izdanih poklon kartica i paketa.

Puni iznos napojnice ide osoblju Trgovca; Operater ne oduzima nikakvu platformsku naknadu od napojnica.

9. Obveze Trgovca

Trgovac je duzan: (a) pruzati tocne, azurne informacije o svom salonu, uslugama, cijenama i dostupnosti; (b) ispunjavati rezervacije prema navedenim uvjetima; (c) jasno prikazivati i pridrzavati se svoje politike otkazivanja i povrata; (d) pridrzavati se vazecih zakona pri koristenju Platforme, posebice propisa o zastiti podataka, zastiti potrosaca i poreznih propisa; (e) obradivati osobne podatke prikupljene od klijenata u skladu s GDPR i vazecim nacionalnim zakonodavstvom; (f) odgovarati na obavijesti i zahtjeve Operatera u razumnom roku; (g) koristiti Platformu iskljucivo u zakonite svrhe navedene u ovom Ugovoru.

10. Sadrzaj i intelektualno vlasnistvo

Autorska prava na sadrzaj koji Trgovac prenese na Platformu (fotografije, opisi, logotipi) ostaju Trgovcu. Prijenosom sadrzaja Trgovac Operateru daje neiskljucivu, opozivu, globalnu licenciju za prikazivanje sadrzaja na Platformi i za promociju Platforme.

Softver Platforme, dizajn, logotip, brand 'Bellora' i povezano intelektualno vlasnistvo iskljucivo su vlasnistvo Operatera. Trgovac smije koristiti Platformu iskljucivo u svrhe navedene u ovom Ugovoru i ne smije kopirati, modificirati ili distribuirati njene elemente.

11. Zastita podataka i obrada podataka

Operater obraduje osobne podatke Trgovca i njegovih klijenata u skladu s Pravilima o privatnosti. Trgovac je takoder nezavisan voditelj obrade u odnosu na osobne podatke svojih klijenata prikupljene putem sustava rezervacija i duzan je pridrzavati se vazecih propisa o zastiti podataka (posebice GDPR i madarskog Zakona CXII iz 2011.).

Trgovac je odgovoran za posjedovanje odgovarajuce pravne osnove za obradu podataka koje prikuplja (ukljucujuci podatke iz prijavnih obrazaca) i za pruzanje potrebnih informacija ispitanicima.

12. Suspenzija i prestanak

Operater ima pravo privremeno suspendirati racun Trgovca ako: (a) Trgovac krsi uvjete ovog Ugovora; (b) Stripe suspendira ili ukine Connected Account Trgovca; (c) aktivnosti Trgovca krse vazece zakone ili povreduju prava trecih strana; (d) Trgovac ima dospjela dugovanja koja prelaze 60 dana.

Trgovac moze u bilo kojem trenutku prekinuti svoju registraciju putem izbornika Postavke. Prestanak stupa na snagu na kraju obracunskog razdoblja. Nakon prestanka Operater postupa s podacima u skladu s Pravilima o privatnosti.

Operater ima pravo odmah raskinuti ovaj Ugovor u slucajevima ozbiljnog krsenja (npr. nezakonita aktivnost, zlouporaba, steta za reputaciju Platforme).

13. Ogranicenje odgovornosti

Operater osigurava dostupnost Platforme u komercijalno razumnoj mjeri, ali ne jamci neprekinut rad bez pogresaka. Operater nije odgovoran za prekide usluge uzrokovane planiranim odrzavanjem, visim silama ili pruzateljima trecih strana (Stripe, Twilio itd.).

Odgovornost Operatera za stete nastale iz ovog Ugovora ne prelazi ukupne pretplatnicke naknade koje je Trgovac stvarno platio Operateru u 12 mjeseci prije podnosenja zahtjeva. Operater nije odgovoran za neizravne stete, posljedične stete ili izgubljenu dobit.

Operater nije odgovoran za kvalitetu usluga koje pruza Trgovac, za sporove izmedu Trgovca i njegovih klijenata ili za porezne obveze Trgovca.

14. Mjerodavno pravo i rjesavanje sporova

Ovaj Ugovor reguliran je madarskim pravom. Sporovi koji proizlaze iz ovog Ugovora primarno se rjesavaju pregovorima. Ako pregovori ne dovedu do rjesenja u roku od 30 dana, spor se podnosi nadleznom sudu u Budimpesti (Sredisnji kotarski sud u Budi ili Regionalni sud u Budimpesti, ovisno o nadleznosti).

Za prigovore u vezi zastite potrosaca Trgovac se moze obratiti i Tijelu za mirenje zupanije Pest. Platforma za online rjesavanje sporova Europske unije dostupna je na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Izmjena Ugovora

Operater ima pravo jednostrano izmijeniti ovaj Ugovor. Trgovac ce biti obavijesten putem e-maila najmanje 30 dana prije stupanja na snagu izmjene. Ako Trgovac nastavi koristiti Platformu nakon stupanja na snagu izmjene, smatra se da su izmijenjeni uvjeti prihvaceni. Ako Trgovac ne prihvati izmjenu, ima pravo raskinuti Ugovor prije stupanja na snagu izmjene.

16. Kontakt

Za pitanja ili primjedbe u vezi ovog Ugovora, Operater je dostupan na adresi: Magenta Team Kft., Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Madarska. E-mail: legal@bellora.net