Ugovor za pružatelje usluga

1. Uvod i definicije

Ovaj Ugovor za pružatelje usluga (u nastavku: Ugovor) regulira pravni odnos izmedu Magenta Team Korlátolt Felelősségű Társaság (sjedište: Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Mađarska; registarski broj tvrtke: 13-09-226488; porezni broj: 26142366-2-13; zastupa: Adrián Olajos, direktor; u nastavku: Operater) koji upravlja online platformom za rezervaciju termina Bellora (u nastavku: Platforma) i salona i pružatelja usluga koji je koriste u poslovne svrhe (u nastavku: Trgovac). Korištenjem Platforme i završetkom registracije Trgovac prihvaća uvjete ovog Ugovora. Ovaj Ugovor dopunjava Opće uvjete korištenja; u slučaju sukoba izmedu njih, odredbe ovog Ugovora imaju prednost u odnosu na Trgovce.

2. Usluge platforme

Operater Trgovcu putem Platforme pruža sljedeće usluge: online sustav rezervacije termina; upravljanje klijentima i evidencija; upravljanje osobljem i radni rasporedi; upravljanje katalogom usluga; dostava obavijesti (e-mail, SMS, push obavijesti); prihvaćanje online plaćanja putem platnog sustava Stripe; javna stranica salona i SEO funkcije; statistike i izvješća; upravljanje poklon karticama, paketima, kuponima i napojnicama; upravljanje listom čekanja; sinkronizacija s Google Calendar. Operater zadržava pravo proširiti, izmijeniti ili ukinuti odredene funkcije, uz obavijest Trgovcu najmanje 30 dana unaprijed.

3. Registracija i račun

Poslovno korištenje Platforme zahtijeva registraciju i kreiranje salona. Trgovac je dužan prilikom registracije navesti točne i ažurne podatke (uključujući naziv salona, adresu, kontakt podatke i radno vrijeme). Trgovac je odgovoran za sigurnost svojih pristupnih podataka i za sve aktivnosti provedene putem svog računa. Trgovac mora odmah ažurirati sve promijenjene podatke.

4. Pretplata, naknade i naplata

Platforma je dostupna u različitim pretplatničkim planovima (Free, Basic, Pro, Premium). Funkcije i cijene svakog plana detaljno su navedene u cjeniku Platforme. Cijene ne uključuju PDV osim ako nije drugačije navedeno u cjeniku.

Pretplate se mogu naručiti s mjesecnim ili godišnjim obračunskim ciklusima i automatski se obnavljaju na kraju svakog razdoblja, osim ako ih Trgovac ne otkaže prije obnavljanja. Pretplatničke naknade naplaćuju se na pocetku obračunskog ciklusa.

Planovi se mogu nadograditi na višu razinu u bilo koje vrijeme; u takvim slučajevima razlika u cijeni proporcionalno se raspoređuje za preostali dio tekućeg obračunskog ciklusa. Sniženja stupaju na snagu na pocetku sljedećeg obračunskog ciklusa.

Operater izdaje račune u skladu s mađarskim poreznim propisima za sve pretplatničke naknade. Za mađarske Trgovce fakturiranje se obavlja putem sustava Szamlazz.hu. Operater zadržava pravo izmjene cijena, uz obavijest Trgovcu najmanje 30 dana prije stupanja na snagu promjene.

5. Stripe Connect i obrada plaćanja

Platforma koristi platni sustav Stripe za obradu online plaćanja. Povezivanjem putem Stripe Connect Trgovac kreira Stripe Connected Account, čime prihvaća Stripe Connected Account Agreement i Stripe Services Agreement. Operater nije strana pravnog odnosa izmedu Trgovca i Stripe.

Operater od svake uspješne platne transakcije obrađene putem Platforme oduzima platformsku naknadu od 1,9% (jedan zarez devet posto) (u nastavku: Platformska naknada). Platformska naknada naplaćuje se uz naknade za obradu Stripe. Vlastite naknade Stripe (obično 1,5-2,9% + fiksna naknada) regulirane su uvjetima korištenja Stripe.

Isplate na Stripe račun Trgovca vrse se prema rasporedu Stripe (obično unutar 2-7 radnih dana nakon transakcije, ovisno o zemlji). Operater nije odgovoran za kasnjenja, zadržavanja ili ograničenja računa koja nametne Stripe.

Trgovac je odgovoran za odrzavanje ažurnih podataka o svom Stripe računu, ispunjavanje poreznih obveza i dostavu dokumenata koje zahtijeva Stripe.

6. Povrati i sporovi

Povrat pretplatničkih naknada za već započeta obračunska razdoblja nije moguc. Otkazivanje pretplate stupa na snagu na kraju obračunskog razdoblja.

Povrati za plaćanja rezervacija obrađuju se prema uvjetima otkazivanja koje odredi Trgovac. Trgovac je odgovoran za vlastitu politiku otkazivanja i povrata, koja mora biti jasno prikazana na Platformi.

U slučaju chargebacks, Trgovac snosi naknade za chargeback koje naplaćuje Stripe. Operater može pomoći u rješavanju sporova, ali konačna odgovornost leži na Trgovcu.

Kupnje SMS kredita su konačne; SMS krediti nisu povrativi niti prenosivi.

7. SMS krediti

Trgovac može kupiti SMS kredite za slanje obavijesti klijentima. Naknade za dostavu SMS-a ovise o zemlji primatelja i uključuju naknadu pružatelja SMS usluge Twilio plus troškove obrade Operatera. Trenutne cijene dostupne su na stranici SMS kredita. Operater zadržava pravo prilagodbe cijena sukladno promjenama troškova pružatelja. SMS stanja pripadaju salonu Trgovca i nisu prenosiva.

8. Poklon kartice, paketi, kuponi i napojnice

Platforma omogućava prodaju poklon kartica, kreiranje paketa usluga, izdavanje kupona za popust i prihvaćanje napojnica. Korištenje ovih funkcija na diskreciji je i odgovornosti Trgovca.

Uvjete poklon kartica i paketa (valjanost, koristivost, povrati) odreduje Trgovac u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača. Trgovac je odgovoran za ispunjavanje izdanih poklon kartica i paketa.

Puni iznos napojnice ide osoblju Trgovca; Operater ne oduzima nikakvu platformsku naknadu od napojnica.

9. Obveze Trgovca

Trgovac je dužan: (a) pružati točne, ažurne informacije o svom salonu, uslugama, cijenama i dostupnosti; (b) ispunjavati rezervacije prema navedenim uvjetima; (c) jasno prikazivati i pridržavati se svoje politike otkazivanja i povrata; (d) pridržavati se važećih zakona pri korištenju Platforme, posebice propisa o zaštiti podataka, zaštiti potrošača i poreznih propisa; (e) obrađivati osobne podatke prikupljene od klijenata u skladu s GDPR i važećim nacionalnim zakonodavstvom; (f) odgovarati na obavijesti i zahtjeve Operatera u razumnom roku; (g) koristiti Platformu isključivo u zakonite svrhe navedene u ovom Ugovoru.

10. Sadržaj i intelektualno vlasništvo

Autorska prava na sadržaj koji Trgovac prenese na Platformu (fotografije, opisi, logotipi) ostaju Trgovcu. Prijenosom sadržaja Trgovac Operateru daje neiskljucivu, opozivu, globalnu licenciju za prikazivanje sadržaja na Platformi i za promociju Platforme.

Softver Platforme, dizajn, logotip, brand 'Bellora' i povezano intelektualno vlasništvo isključivo su vlasništvo Operatera. Trgovac smije koristiti Platformu isključivo u svrhe navedene u ovom Ugovoru i ne smije kopirati, modificirati ili distribuirati njene elemente.

11. Zaštita podataka i obrada podataka

Operater obrađuje osobne podatke Trgovca i njegovih klijenata u skladu s Pravilima o privatnosti. Trgovac je također nezavisan voditelj obrade u odnosu na osobne podatke svojih klijenata prikupljene putem sustava rezervacija i dužan je pridržavati se važećih propisa o zaštiti podataka (posebice GDPR i mađarskog Zakona CXII iz 2011.).

Trgovac je odgovoran za posjedovanje odgovarajuće pravne osnove za obradu podataka koje prikuplja (uključujući podatke iz prijavnih obrazaca) i za pružanje potrebnih informacija ispitanicima.

12. Suspenzija i prestanak

Operater ima pravo privremeno suspendirati račun Trgovca ako: (a) Trgovac krsi uvjete ovog Ugovora; (b) Stripe suspendira ili ukine Connected Account Trgovca; (c) aktivnosti Trgovca krse važeće zakone ili povreduju prava trecih strana; (d) Trgovac ima dospjela dugovanja koja prelaze 60 dana.

Trgovac može u bilo kojem trenutku prekinuti svoju registraciju putem izbornika Postavke. Prestanak stupa na snagu na kraju obračunskog razdoblja. Nakon prestanka Operater postupa s podacima u skladu s Pravilima o privatnosti.

Operater ima pravo odmah raskinuti ovaj Ugovor u slučajevima ozbiljnog krsenja (npr. nezakonita aktivnost, zlouporaba, šteta za reputaciju Platforme).

13. Ograničenje odgovornosti

Operater osigurava dostupnost Platforme u komercijalno razumnoj mjeri, ali ne jamci neprekinut rad bez pogrešaka. Operater nije odgovoran za prekide usluge uzrokovane planiranim odrzavanjem, višim silama ili pružateljima trecih strana (Stripe, Twilio itd.).

Odgovornost Operatera za štete nastale iz ovog Ugovora ne prelazi ukupne pretplatničke naknade koje je Trgovac stvarno platio Operateru u 12 mjeseci prije podnosenja zahtjeva. Operater nije odgovoran za neizravne štete, posljedične štete ili izgubljenu dobit.

Operater nije odgovoran za kvalitetu usluga koje pruža Trgovac, za sporove izmedu Trgovca i njegovih klijenata ili za porezne obveze Trgovca.

14. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Ovaj Ugovor reguliran je mađarskim pravom. Sporovi koji proizlaze iz ovog Ugovora primarno se rješavaju pregovorima. Ako pregovori ne dovedu do rješenja u roku od 30 dana, spor se podnosi nadležnom sudu u Budimpesti (Sredisnji kotarski sud u Budi ili Regionalni sud u Budimpesti, ovisno o nadležnosti).

Za prigovore u vezi zaštite potrošača Trgovac se može obratiti i Tijelu za mirenje županije Pest. Platforma za online rješavanje sporova Europske unije dostupna je na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Izmjena Ugovora

Operater ima pravo jednostrano izmijeniti ovaj Ugovor. Trgovac će biti obaviješten putem e-maila najmanje 30 dana prije stupanja na snagu izmjene. Ako Trgovac nastavi koristiti Platformu nakon stupanja na snagu izmjene, smatra se da su izmijenjeni uvjeti prihvaćeni. Ako Trgovac ne prihvati izmjenu, ima pravo raskinuti Ugovor prije stupanja na snagu izmjene.

16. Kontakt

Za pitanja ili primjedbe u vezi ovog Ugovora, Operater je dostupan na adresi: Magenta Team Kft., Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Mađarska. E-mail: legal@bellora.net