Contrat commercant

1. Introduction et definitions

Le present Contrat commercant (ci-apres : le Contrat) regit la relation juridique entre Magenta Team Korlatolt Felelossegu Tarsasag (siege social : Petofi Sandor utca 12/1., 2085 Pilisvorosvar, Hongrie ; numero d'enregistrement : 13-09-226488 ; numero fiscal : 26142366-2-13 ; representee par : Adrian Olajos, Directeur General ; ci-apres : l'Operateur), exploitant la plateforme de reservation en ligne Bellora (ci-apres : la Plateforme), et les salons et prestataires de services l'utilisant a des fins commerciales (ci-apres : le Commercant). En utilisant la Plateforme et en completant l'inscription, le Commercant accepte les termes du present Contrat. Le present Contrat complete les Conditions Generales d'Utilisation ; en cas de conflit entre les deux, les dispositions du present Contrat prevalent en ce qui concerne les Commercants.

2. Services de la plateforme

L'Operateur fournit au Commercant les services suivants via la Plateforme : systeme de reservation en ligne ; gestion des clients et des dossiers ; gestion du personnel et des plannings ; gestion du catalogue de services ; envoi de notifications (e-mail, SMS, notifications push) ; acceptation des paiements en ligne via le systeme de paiement Stripe ; page publique du salon et fonctionnalites SEO ; statistiques et rapports ; gestion des cartes cadeaux, forfaits, coupons et pourboires ; gestion de la liste d'attente ; synchronisation avec Google Agenda. L'Operateur se reserve le droit d'etendre, modifier ou supprimer certaines fonctionnalites, en informant le Commercant au moins 30 jours a l'avance.

3. Inscription et compte

L'utilisation commerciale de la Plateforme necessite une inscription et la creation d'un salon. Le Commercant est tenu de fournir des informations exactes et a jour lors de l'inscription (notamment le nom du salon, l'adresse, les coordonnees et les horaires d'ouverture). Le Commercant est responsable de la securite de ses identifiants de connexion et de toutes les activites menees via son compte. Le Commercant doit mettre a jour sans delai toute information modifiee.

4. Abonnement, frais et facturation

La Plateforme est disponible sous differents plans d'abonnement (Free, Basic, Pro, Premium). Les fonctionnalites et tarifs de chaque plan sont detailles dans la grille tarifaire de la Plateforme. Les prix n'incluent pas la TVA sauf indication contraire dans la grille tarifaire.

Les abonnements peuvent etre souscrits avec des cycles de facturation mensuels ou annuels et se renouvellent automatiquement a la fin de chaque periode, sauf annulation par le Commercant avant le renouvellement. Les frais d'abonnement sont preleves en debut de cycle de facturation.

Les plans peuvent etre surclasses a tout moment vers un niveau superieur ; dans ce cas, la difference de prix est calculee au prorata pour la partie restante du cycle de facturation en cours. Le passage a un plan inferieur prend effet au debut du cycle de facturation suivant.

L'Operateur emet des factures conformes a la reglementation fiscale hongroise pour tous les frais d'abonnement. Pour les Commercants hongrois, la facturation est assuree via le systeme Szamlazz.hu. L'Operateur se reserve le droit de modifier les tarifs en informant le Commercant au moins 30 jours avant l'entree en vigueur de la modification.

5. Stripe Connect et traitement des paiements

La Plateforme utilise le systeme de paiement Stripe pour le traitement des paiements en ligne. En se connectant via Stripe Connect, le Commercant cree un Stripe Connected Account, acceptant ainsi le Stripe Connected Account Agreement et le Stripe Services Agreement. L'Operateur n'est pas partie a la relation juridique entre le Commercant et Stripe.

L'Operateur preleve une commission de 5 % (cinq pour cent) sur chaque transaction de paiement reussie traitee via la Plateforme (ci-apres : la Commission de plateforme). La Commission de plateforme s'ajoute aux frais de traitement de Stripe. Les propres frais de Stripe (generalement 1,5-2,9 % + frais fixes) sont regis par les conditions de service de Stripe.

Les versements sur le compte Stripe du Commercant sont effectues selon le calendrier de Stripe (generalement dans les 2 a 7 jours ouvrables suivant la transaction, selon le pays). L'Operateur n'est pas responsable des retards, blocages ou restrictions de compte imposes par Stripe.

Le Commercant est responsable de la mise a jour de ses informations de compte Stripe, du respect de ses obligations fiscales et de la soumission des documents demandes par Stripe.

6. Remboursements et litiges

Le remboursement des frais d'abonnement n'est pas possible pour les cycles de facturation deja entames. L'annulation de l'abonnement prend effet a la fin du cycle de facturation.

Les remboursements de paiements de reservation sont traites selon les conditions d'annulation definies par le Commercant. Le Commercant est responsable de sa propre politique d'annulation et de remboursement, qui doit etre clairement affichee sur la Plateforme.

En cas de chargeback, le Commercant supporte les frais de chargeback factures par Stripe. L'Operateur peut assister dans la resolution des litiges, mais la responsabilite ultime incombe au Commercant.

Les achats de credits SMS sont definitifs ; les credits SMS ne sont ni remboursables ni transferables.

7. Credits SMS

Le Commercant peut acheter des credits SMS pour l'envoi de notifications aux clients. Les frais d'envoi de SMS dependent du pays du destinataire et comprennent les frais du fournisseur SMS Twilio ainsi que les couts de gestion de l'Operateur. Les tarifs en vigueur sont disponibles sur la page des credits SMS. L'Operateur se reserve le droit d'ajuster les tarifs en fonction de l'evolution des couts du fournisseur. Les soldes SMS appartiennent au salon du Commercant et ne sont pas transferables.

8. Cartes cadeaux, forfaits, coupons et pourboires

La Plateforme permet la vente de cartes cadeaux, la creation de forfaits de services, l'emission de coupons de reduction et l'acceptation de pourboires. L'utilisation de ces fonctionnalites est a la discretion et sous la responsabilite du Commercant.

Les conditions des cartes cadeaux et forfaits (validite, utilisabilite, remboursements) sont determinees par le Commercant dans le respect de la reglementation applicable en matiere de protection des consommateurs. Le Commercant est responsable de l'execution des cartes cadeaux et forfaits qu'il emet.

L'integralite du pourboire revient au personnel du Commercant ; l'Operateur ne preleve aucune commission de plateforme sur les pourboires.

9. Obligations du Commercant

Le Commercant est tenu de : (a) fournir des informations exactes et a jour sur son salon, ses services, ses tarifs et ses disponibilites ; (b) honorer les reservations selon les conditions annoncees ; (c) afficher clairement et respecter sa politique d'annulation et de remboursement ; (d) respecter la legislation applicable lors de l'utilisation de la Plateforme, notamment en matiere de protection des donnees, de protection des consommateurs et de legislation fiscale ; (e) traiter les donnees personnelles collectees aupres des clients conformement au GDPR et a la legislation nationale applicable ; (f) repondre aux notifications et demandes de l'Operateur dans un delai raisonnable ; (g) utiliser la Plateforme uniquement aux fins licites specifiees dans le present Contrat.

10. Contenu et propriete intellectuelle

Les droits d'auteur sur les contenus telecharges sur la Plateforme par le Commercant (photos, descriptions, logos) restent la propriete du Commercant. En telechargeant du contenu, le Commercant accorde a l'Operateur une licence non exclusive, revocable et mondiale pour afficher le contenu sur la Plateforme et promouvoir la Plateforme.

Le logiciel de la Plateforme, son design, son logo, la marque 'Bellora' et la propriete intellectuelle associee sont la propriete exclusive de l'Operateur. Le Commercant ne peut utiliser la Plateforme qu'aux fins specifiees dans le present Contrat et ne peut copier, modifier ou distribuer ses elements.

11. Protection et traitement des donnees

L'Operateur traite les donnees personnelles du Commercant et de ses clients conformement a la Politique de confidentialite. Le Commercant agit egalement en tant que responsable de traitement independant pour les donnees personnelles de ses clients collectees via le systeme de reservation et est tenu de respecter la legislation applicable en matiere de protection des donnees (notamment le GDPR et la loi hongroise CXII de 2011).

Le Commercant est responsable de disposer d'une base juridique appropriee pour le traitement des donnees qu'il collecte (y compris les donnees des formulaires d'accueil) et de fournir les informations necessaires aux personnes concernees.

12. Suspension et resiliation

L'Operateur est en droit de suspendre temporairement le compte du Commercant si : (a) le Commercant enfreint les termes du present Contrat ; (b) Stripe suspend ou resilie le Connected Account du Commercant ; (c) les activites du Commercant violent la legislation applicable ou portent atteinte aux droits de tiers ; (d) le Commercant accumule des impaysdépassant 60 jours.

Le Commercant peut resilier son inscription a tout moment via le menu Parametres. La resiliation prend effet a la fin du cycle de facturation. Apres resiliation, l'Operateur gere les donnees conformement a la Politique de confidentialite.

L'Operateur est en droit de resilier le present Contrat avec effet immediat en cas de manquement grave (par ex. activite illicite, abus, atteinte a la reputation de la Plateforme).

13. Limitation de responsabilite

L'Operateur assure la disponibilite de la Plateforme dans une mesure commercialement raisonnable, mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu et sans erreur. L'Operateur n'est pas responsable des interruptions de service resultant d'une maintenance programmee, d'evenements de force majeure ou de prestataires tiers (Stripe, Twilio, etc.).

La responsabilite de l'Operateur pour les dommages decoulant du present Contrat ne saurait exceder le total des frais d'abonnement effectivement payes par le Commercant a l'Operateur au cours des 12 mois precedant la reclamation. L'Operateur n'est pas responsable des dommages indirects, consecutifs ou des pertes de benefices.

L'Operateur n'est pas responsable de la qualite des services fournis par le Commercant, des litiges entre le Commercant et ses clients, ni des obligations de conformite fiscale du Commercant.

14. Droit applicable et reglement des litiges

Le present Contrat est regi par le droit hongrois. Les litiges decoulant du present Contrat seront resolus en priorite par voie de negociation. Si les negociations n'aboutissent pas dans un delai de 30 jours, le litige sera soumis au tribunal competent de Budapest (Tribunal d'arrondissement central de Buda ou Tribunal regional de Budapest-Capitale, selon la competence).

Pour les reclamations en matiere de protection des consommateurs, le Commercant peut egalement contacter l'Organe de conciliation du departement de Pest. La plateforme de reglement en ligne des litiges de l'Union europeenne est disponible a l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Modification du Contrat

L'Operateur est en droit de modifier unilateralement le present Contrat. Le Commercant sera informe par e-mail au moins 30 jours avant l'entree en vigueur de la modification. Si le Commercant continue a utiliser la Plateforme apres l'entree en vigueur de la modification, les conditions modifiees sont reputees acceptees. Si le Commercant n'accepte pas la modification, il est en droit de resilier le Contrat avant l'entree en vigueur de la modification.

16. Contact

Pour toute question ou remarque relative au present Contrat, l'Operateur est joignable a l'adresse : Magenta Team Kft., Petofi Sandor utca 12/1., 2085 Pilisvorosvar, Hongrie. E-mail : legal@bellora.net