Suppression du compte
Dernière mise à jour : 2026.06.10.
Comment supprimer votre compte
Dans l'application mobile Bellora Business
Ouvrez l'application Bellora Business et accédez aux Paramètres (touchez l'icône d'engrenage). Dans la section Personnel, touchez Confidentialité. Faites défiler jusqu'à la section Suppression du compte et touchez « Supprimer mon compte ». Confirmez votre décision dans la boîte de dialogue qui s'affiche. La suppression de votre compte sera programmée après un délai de grâce de 30 jours.
Sur le tableau de bord web Bellora
Connectez-vous à votre tableau de bord Bellora sur bellora.net. Accédez à votre page Profil personnel et sélectionnez l'onglet Confidentialité. Dans la section Suppression du compte, cliquez sur « Supprimer mon compte ». Confirmez votre décision dans la boîte de dialogue. La suppression de votre compte sera programmée après un délai de grâce de 30 jours.
Supprimer votre compte maintenant
Si vous êtes déjà connecté, vous pouvez accéder directement à la page de suppression du compte sur le tableau de bord.
Quelles données sont supprimées
Lorsque la suppression de votre compte est effectuée à l'issue du délai de grâce, les données suivantes sont définitivement effacées :
- Vos informations de profil personnelles (nom, e-mail, numéro de téléphone, avatar)
- Vos préférences de notification et votre historique de notifications
- Vos favoris, points de fidélité et abonnements d'adhésion
- Vos codes de parrainage et récompenses
- Vos inscriptions en liste d'attente et vos réponses aux formulaires d'accueil
- Les notes clients et les étiquettes associées à votre profil
- Vos identifiants de connexion et toutes vos sessions actives
- Vos fiches client par salon (notes, étiquettes et historique de visites propres à chaque salon)
Délai de grâce de 30 jours
Après votre demande de suppression, un délai d'attente de 30 jours s'applique avant la suppression définitive de votre compte. Pendant cette période, vous pouvez annuler la demande à tout moment en vous connectant et en ouvrant l'onglet Confidentialité de votre Profil personnel. Si vous annulez, votre compte reste entièrement intact, comme si rien ne s'était passé.
Données conservées pour des raisons légales
Certains enregistrements sont conservés sous forme anonymisée afin de respecter la réglementation comptable et fiscale, ou de préserver l'intégrité des registres commerciaux des salons avec lesquels vous avez interagi :
- L'historique des réservations est conservé sans données personnelles (votre nom, votre e-mail et votre téléphone sont remplacés par un libellé anonyme)
- Les factures émises et les enregistrements de transactions financières, conformément à la législation comptable applicable
- Les avis sont conservés sans votre identité (votre nom et le texte de votre commentaire sont effacés)
- Les journaux de transactions des cartes-cadeaux et des coupons sont conservés, dissociés de votre identité
Restriction pour les propriétaires uniques
Si vous êtes l'unique propriétaire d'un ou de plusieurs salons actifs sur Bellora, vous devez d'abord transférer la propriété à un autre membre de l'équipe ou supprimer ces salons avant de pouvoir demander la suppression de votre compte. Cette règle évite que des salons deviennent ingérables, avec des abonnements actifs et sans administrateur.
Impossible de vous connecter ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte et que vous souhaitez tout de même le supprimer, vous pouvez nous envoyer un e-mail. Veuillez indiquer l'adresse e-mail associée à votre compte Bellora afin que nous puissions vérifier votre identité. Nous traiterons votre demande conformément aux exigences du RGPD.