Acuerdo comercial
Ultima actualizacion: 2026.04.07.
1. Introduccion y definiciones
El presente Acuerdo comercial (en adelante: el Acuerdo) regula la relacion juridica entre Magenta Team Korlatolt Felelossegu Tarsasag (domicilio social: Petofi Sandor utca 12/1., 2085 Pilisvorosvar, Hungria; numero de registro: 13-09-226488; numero fiscal: 26142366-2-13; representada por: Adrian Olajos, Director General; en adelante: el Operador), que opera la plataforma de reservas de citas en linea Bellora (en adelante: la Plataforma), y los salones y proveedores de servicios que la utilizan con fines comerciales (en adelante: el Comerciante). Al utilizar la Plataforma y completar el registro, el Comerciante acepta los terminos del presente Acuerdo. El presente Acuerdo complementa los Terminos Generales de Servicio; en caso de conflicto entre ambos, las disposiciones del presente Acuerdo prevalecen en lo que respecta a los Comerciantes.
2. Servicios de la plataforma
El Operador proporciona al Comerciante los siguientes servicios a traves de la Plataforma: sistema de reservas de citas en linea; gestion de clientes y registros; gestion de personal y horarios de trabajo; gestion del catalogo de servicios; envio de notificaciones (correo electronico, SMS, notificaciones push); aceptacion de pagos en linea mediante el sistema de pago Stripe; pagina publica del salon y funciones SEO; estadisticas e informes; gestion de tarjetas regalo, paquetes, cupones y propinas; gestion de lista de espera; sincronizacion con Google Calendar. El Operador se reserva el derecho de ampliar, modificar o discontinuar ciertas funcionalidades, notificando al Comerciante con al menos 30 dias de antelacion.
3. Registro y cuenta
El uso comercial de la Plataforma requiere registro y creacion de un salon. El Comerciante esta obligado a proporcionar informacion precisa y actualizada durante el registro (incluyendo nombre del salon, direccion, datos de contacto y horario de apertura). El Comerciante es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas a traves de su cuenta. El Comerciante debe actualizar sin demora cualquier informacion modificada.
4. Suscripcion, tarifas y facturacion
La Plataforma esta disponible en varios planes de suscripcion (Free, Basic, Pro, Premium). Las funcionalidades y precios de cada plan se detallan en la lista de precios de la Plataforma. Los precios no incluyen IVA salvo que se indique lo contrario en la lista de precios.
Las suscripciones pueden contratarse con ciclos de facturacion mensuales o anuales y se renuevan automaticamente al final de cada periodo, salvo que el Comerciante las cancele antes de la renovacion. Las tarifas de suscripcion se cobran al inicio del ciclo de facturacion.
Los planes pueden actualizarse a un nivel superior en cualquier momento; en tal caso, la diferencia de precio se prorratea para la parte restante del ciclo de facturacion actual. La reduccion de plan entra en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturacion.
El Operador emite facturas conforme a la normativa fiscal hungara por todas las tarifas de suscripcion. Para los Comerciantes hungaros, la facturacion se gestiona a traves del sistema Szamlazz.hu. El Operador se reserva el derecho de modificar los precios, notificando al Comerciante con al menos 30 dias de antelacion antes de la entrada en vigor del cambio.
5. Stripe Connect y procesamiento de pagos
La Plataforma utiliza el sistema de pago Stripe para el procesamiento de pagos en linea. Al conectarse mediante Stripe Connect, el Comerciante crea una Stripe Connected Account, aceptando asi el Stripe Connected Account Agreement y el Stripe Services Agreement. El Operador no es parte de la relacion juridica entre el Comerciante y Stripe.
El Operador deduce una comision del 5% (cinco por ciento) de cada transaccion de pago exitosa procesada a traves de la Plataforma (en adelante: Comision de plataforma). La Comision de plataforma se cobra ademas de las comisiones de procesamiento de Stripe. Las propias comisiones de Stripe (tipicamente 1,5-2,9% + comision fija) se rigen por los terminos de servicio de Stripe.
Los pagos a la cuenta Stripe del Comerciante se realizan segun el calendario de Stripe (tipicamente en un plazo de 2 a 7 dias habiles despues de la transaccion, dependiendo del pais). El Operador no es responsable de retrasos, retenciones o restricciones de cuenta impuestas por Stripe.
El Comerciante es responsable de mantener actualizada la informacion de su cuenta Stripe, de cumplir con sus obligaciones fiscales y de presentar los documentos solicitados por Stripe.
6. Reembolsos y disputas
No se realizan reembolsos de tarifas de suscripcion por periodos de facturacion ya iniciados. La cancelacion de la suscripcion entra en vigor al final del periodo de facturacion.
Los reembolsos por pagos de reservas se procesan segun los terminos de cancelacion establecidos por el Comerciante. El Comerciante es responsable de su propia politica de cancelacion y reembolso, que debe mostrarse claramente en la Plataforma.
En caso de chargeback, el Comerciante asume las comisiones de chargeback cobradas por Stripe. El Operador puede asistir en la resolucion de disputas, pero la responsabilidad final recae en el Comerciante.
Las compras de creditos SMS son definitivas; los creditos SMS no son reembolsables ni transferibles.
7. Creditos SMS
El Comerciante puede adquirir creditos SMS para el envio de notificaciones a clientes. Las tarifas de envio de SMS dependen del pais del destinatario e incluyen la tarifa del proveedor de SMS Twilio mas los costes de gestion del Operador. Los precios actualizados estan disponibles en la pagina de creditos SMS. El Operador se reserva el derecho de ajustar los precios en respuesta a cambios en los costes del proveedor. Los saldos SMS pertenecen al salon del Comerciante y no son transferibles.
8. Tarjetas regalo, paquetes, cupones y propinas
La Plataforma permite la venta de tarjetas regalo, la creacion de paquetes de servicios, la emision de cupones de descuento y la aceptacion de propinas. El uso de estas funcionalidades queda a discrecion y responsabilidad del Comerciante.
Las condiciones de las tarjetas regalo y paquetes (validez, utilizabilidad, reembolsos) son determinadas por el Comerciante de conformidad con la normativa aplicable de proteccion del consumidor. El Comerciante es responsable del cumplimiento de las tarjetas regalo y paquetes que emita.
El importe integro de la propina corresponde al personal del Comerciante; el Operador no deduce ninguna comision de plataforma de las propinas.
9. Obligaciones del Comerciante
El Comerciante esta obligado a: (a) proporcionar informacion precisa y actualizada sobre su salon, servicios, precios y disponibilidad; (b) cumplir las reservas segun los terminos indicados; (c) mostrar claramente y respetar su politica de cancelacion y reembolso; (d) cumplir la legislacion aplicable al utilizar la Plataforma, en particular las normativas de proteccion de datos, proteccion del consumidor y legislacion fiscal; (e) tratar los datos personales recabados de los clientes de conformidad con el GDPR y la legislacion nacional aplicable; (f) responder a las notificaciones y solicitudes del Operador en un plazo razonable; (g) utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines licitos especificados en el presente Acuerdo.
10. Contenido y propiedad intelectual
Los derechos de autor sobre el contenido subido a la Plataforma por el Comerciante (fotos, descripciones, logotipos) permanecen con el Comerciante. Al subir contenido, el Comerciante otorga al Operador una licencia no exclusiva, revocable y mundial para mostrar el contenido en la Plataforma y para promocionar la Plataforma.
El software de la Plataforma, su diseno, logotipo, la marca 'Bellora' y la propiedad intelectual asociada son propiedad exclusiva del Operador. El Comerciante solo puede utilizar la Plataforma para los fines especificados en el presente Acuerdo y no puede copiar, modificar ni distribuir sus elementos.
11. Proteccion y tratamiento de datos
El Operador trata los datos personales del Comerciante y de sus clientes de conformidad con la Politica de Privacidad. El Comerciante actua tambien como responsable independiente del tratamiento de los datos personales de sus clientes recabados a traves del sistema de reservas y esta obligado a cumplir la legislacion aplicable en materia de proteccion de datos (en particular el GDPR y la Ley hungara CXII de 2011).
El Comerciante es responsable de disponer de una base juridica adecuada para el tratamiento de los datos que recaba (incluidos los datos de formularios de admision) y de proporcionar la informacion necesaria a los interesados.
12. Suspension y resolucion
El Operador tiene derecho a suspender temporalmente la cuenta del Comerciante si: (a) el Comerciante incumple los terminos del presente Acuerdo; (b) Stripe suspende o cancela la Connected Account del Comerciante; (c) las actividades del Comerciante infringen la legislacion aplicable o vulneran derechos de terceros; (d) el Comerciante acumula pagos vencidos superiores a 60 dias.
El Comerciante puede resolver su registro en cualquier momento a traves del menu de Configuracion. La resolucion surte efecto al final del ciclo de facturacion. Tras la resolucion, el Operador gestiona los datos de conformidad con la Politica de Privacidad.
El Operador tiene derecho a resolver el presente Acuerdo con efecto inmediato en casos de incumplimiento grave (por ejemplo, actividad ilicita, abuso, dano a la reputacion de la Plataforma).
13. Limitacion de responsabilidad
El Operador garantiza la disponibilidad de la Plataforma en una medida comercialmente razonable, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido y libre de errores. El Operador no es responsable de interrupciones del servicio derivadas de mantenimiento programado, eventos de fuerza mayor o proveedores de terceros (Stripe, Twilio, etc.).
La responsabilidad del Operador por danos derivados del presente Acuerdo no excedera el total de las tarifas de suscripcion efectivamente abonadas por el Comerciante al Operador en los 12 meses anteriores a la reclamacion. El Operador no es responsable de danos indirectos, consecuentes ni de lucro cesante.
El Operador no es responsable de la calidad de los servicios prestados por el Comerciante, de las disputas entre el Comerciante y sus clientes, ni de las obligaciones de cumplimiento fiscal del Comerciante.
14. Ley aplicable y resolucion de disputas
El presente Acuerdo se rige por la legislacion hungara. Las disputas derivadas del presente Acuerdo se resolveran prioritariamente mediante negociacion. Si las negociaciones no alcanzan una resolucion en un plazo de 30 dias, la disputa sera sometida al tribunal competente de Budapest (Juzgado de Distrito Central de Buda o Tribunal Regional de Budapest-Capital, segun la jurisdiccion).
Para reclamaciones en materia de proteccion del consumidor, el Comerciante tambien puede dirigirse al Organo de Conciliacion del Condado de Pest. La plataforma de resolucion de litigios en linea de la Union Europea esta disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Modificacion del Acuerdo
El Operador tiene derecho a modificar unilateralmente el presente Acuerdo. El Comerciante sera notificado por correo electronico con al menos 30 dias de antelacion antes de la entrada en vigor de la modificacion. Si el Comerciante continua utilizando la Plataforma tras la entrada en vigor de la modificacion, los terminos modificados se consideraran aceptados. Si el Comerciante no acepta la modificacion, tiene derecho a resolver el Acuerdo antes de la entrada en vigor de la modificacion.
16. Contacto
Para preguntas u observaciones relativas al presente Acuerdo, el Operador es accesible en: Magenta Team Kft., Petofi Sandor utca 12/1., 2085 Pilisvorosvar, Hungria. Correo electronico: legal@bellora.net