Eliminación de cuenta
Última actualización: 2026.06.10.
Cómo eliminar su cuenta
En la app móvil Bellora Business
Abra la app Bellora Business y vaya a Ajustes (toque el icono del engranaje). En la sección Personal, toque Privacidad. Desplácese hasta la sección Eliminación de cuenta y toque "Eliminar mi cuenta". Confirme su decisión en el cuadro de diálogo que aparece. Su cuenta quedará programada para eliminarse tras un período de gracia de 30 días.
En el panel web de Bellora
Inicie sesión en su panel de Bellora en bellora.net. Vaya a su página de Perfil personal y seleccione la pestaña Privacidad. En la sección Eliminación de cuenta, haga clic en "Eliminar mi cuenta". Confirme su decisión en el cuadro de diálogo. Su cuenta quedará programada para eliminarse tras un período de gracia de 30 días.
Elimine su cuenta ahora
Si ya ha iniciado sesión, puede ir directamente a la página de eliminación de cuenta en el panel.
Qué datos se eliminan
Cuando la eliminación de su cuenta se procese tras el período de gracia, los siguientes datos se eliminarán de forma permanente:
- Su información de perfil personal (nombre, correo electrónico, número de teléfono, avatar)
- Sus preferencias de notificación y su historial de notificaciones
- Sus favoritos, puntos de fidelidad y suscripciones de membresía
- Sus códigos de referido y recompensas
- Sus entradas en listas de espera y respuestas a formularios de admisión
- Las notas de cliente y etiquetas vinculadas a su perfil
- Sus credenciales de acceso y todas las sesiones activas
- Sus fichas de cliente por salón (notas, etiquetas e historial de visitas específicos de cada salón)
Período de gracia de 30 días
Tras solicitar la eliminación, hay un período de espera de 30 días antes de que su cuenta se elimine definitivamente. Durante este tiempo puede cancelar la solicitud en cualquier momento: inicie sesión y acceda a la pestaña Privacidad de su Perfil personal. Si la cancela, su cuenta permanece totalmente intacta, como si nada hubiera pasado.
Qué se conserva por motivos legales
Determinados registros se conservan de forma anonimizada para cumplir la normativa contable y fiscal, o para preservar la integridad de los registros comerciales de los salones con los que interactuó:
- El historial de reservas se conserva sin sus datos personales (su nombre, correo electrónico y teléfono se sustituyen por una etiqueta anónima)
- Las facturas emitidas y los registros de transacciones financieras, según exige la legislación contable aplicable
- Las reseñas se mantienen sin su identidad (su nombre y el texto del comentario se eliminan)
- Los registros de transacciones de tarjetas regalo y cupones se conservan desvinculados de su identidad
Restricción para propietarios únicos
Si usted es el único propietario de uno o más salones activos en Bellora, primero debe transferir la propiedad a otro miembro del equipo o eliminar esos salones antes de poder solicitar la eliminación de la cuenta. Esto evita que los salones queden inmanejables, con suscripciones activas y sin administrador.
¿No puede iniciar sesión?
Si no puede acceder a su cuenta y aun así desea eliminarla, puede enviarnos un correo electrónico. Incluya la dirección de correo asociada a su cuenta de Bellora para que podamos verificar su identidad. Procesaremos su solicitud de conformidad con los requisitos del RGPD.