Händlervereinbarung
Letzte Aktualisierung: 2026.04.07.
1. Einleitung und Definitionen
Diese Händlervereinbarung (im Folgenden: Vereinbarung) regelt das Rechtsverhältnis zwischen Magenta Team Korlátolt Felelősségű Társaság (Sitz: Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Ungarn; Handelsregisternummer: 13-09-226488; Steuernummer: 26142366-2-13; vertreten durch: Adrián Olajos, Geschäftsführer; im Folgenden: Betreiber), die die Online-Terminbuchungsplattform Bellora (im Folgenden: Plattform) betreibt, und den Salons und Dienstleistern, die diese für geschäftliche Zwecke nutzen (im Folgenden: Händler). Durch die Nutzung der Plattform und den Abschluss der Registrierung akzeptiert der Händler die Bedingungen dieser Vereinbarung. Diese Vereinbarung ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen; im Falle eines Konflikts zwischen beiden haben die Bestimmungen dieser Vereinbarung in Bezug auf Händler Vorrang.
2. Plattformdienste
Der Betreiber stellt dem Händler über die Plattform folgende Dienste zur Verfügung: Online-Terminbuchungssystem; Kundenverwaltung und -akten; Mitarbeiterverwaltung und Arbeitspläne; Dienstleistungskatalogverwaltung; Benachrichtigungsversand (E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen); Online-Zahlungsakzeptanz über das Stripe-Zahlungssystem; öffentliche Salonseite und SEO-Funktionen; Statistiken und Berichte; Verwaltung von Geschenkkarten, Paketen, Gutscheinen und Trinkgeldern; Wartelistenverwaltung; Google Calendar-Synchronisierung. Der Betreiber behält sich das Recht vor, bestimmte Funktionen zu erweitern, zu ändern oder einzustellen, wobei der Händler mindestens 30 Tage im Voraus benachrichtigt wird.
3. Registrierung und Konto
Die geschäftliche Nutzung der Plattform erfordert eine Registrierung und die Erstellung eines Salons. Der Händler ist verpflichtet, bei der Registrierung korrekte, aktuelle Informationen anzugeben (einschließlich Salonname, Adresse, Kontaktdaten und Öffnungszeiten). Der Händler ist für die sichere Aufbewahrung seiner Kontodaten und für alle über sein Konto durchgeführten Aktivitäten verantwortlich. Der Händler muss geänderte Informationen unverzüglich aktualisieren.
4. Abonnement, Gebühren und Abrechnung
Die Plattform ist in verschiedenen Abonnementplänen verfügbar (Free, Basic, Pro, Premium). Die Funktionen und Preise jedes Plans sind in der Preisliste der Plattform aufgeführt. Die Preise verstehen sich ohne MwSt., sofern nicht anders in der Preisliste angegeben.
Abonnements können mit monatlichen oder jährlichen Abrechnungszyklen bestellt werden und verlängern sich automatisch am Ende jeder Periode, es sei denn, der Händler kündigt vor der Verlängerung. Abonnementgebühren werden zu Beginn des Abrechnungszyklus berechnet.
Ein Upgrade auf einen höheren Plan ist jederzeit möglich; in diesem Fall wird die Preisdifferenz anteilig für den verbleibenden Teil des aktuellen Abrechnungszyklus berechnet. Downgrades werden zu Beginn des nächsten Abrechnungszyklus wirksam.
Der Betreiber stellt für alle Abonnementgebühren Rechnungen gemäß den ungarischen Steuervorschriften aus. Für ungarische Händler erfolgt die Rechnungsstellung über das Szamlazz.hu-System. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Preise zu ändern, wobei der Händler mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderung benachrichtigt wird.
5. Stripe Connect und Zahlungsabwicklung
Die Plattform nutzt das Stripe-Zahlungssystem für die Abwicklung von Online-Zahlungen. Durch die Verbindung über Stripe Connect erstellt der Händler ein Stripe Connected Account und akzeptiert damit die Stripe Connected Account Agreement und die Stripe Services Agreement. Der Betreiber ist keine Partei des Rechtsverhältnisses zwischen dem Händler und Stripe.
Der Betreiber zieht von jeder erfolgreichen Zahlungstransaktion, die über die Plattform abgewickelt wird, eine Plattformgebühr von 5% (fünf Prozent) ab (im Folgenden: Plattformgebühr). Die Plattformgebühr wird zusätzlich zu den Bearbeitungsgebühren von Stripe erhoben. Die eigenen Gebühren von Stripe (in der Regel 1,5-2,9% + Festgebühr) unterliegen den Geschäftsbedingungen von Stripe.
Auszahlungen auf das Stripe-Konto des Händlers erfolgen nach dem Zeitplan von Stripe (in der Regel innerhalb von 2-7 Werktagen nach der Transaktion, je nach Land). Der Betreiber ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Sperrungen oder Kontobeschränkungen, die von Stripe auferlegt werden.
Der Händler ist dafür verantwortlich, seine Stripe-Kontodaten auf dem neuesten Stand zu halten, seinen steuerlichen Verpflichtungen nachzukommen und von Stripe angeforderte Dokumente einzureichen.
6. Erstattungen und Streitigkeiten
Erstattungen von Abonnementgebühren sind für bereits begonnene Abrechnungszeiträume nicht möglich. Die Kündigung des Abonnements wird zum Ende des Abrechnungszeitraums wirksam.
Erstattungen für Buchungszahlungen werden gemäß den vom Händler festgelegten Stornierungsbedingungen bearbeitet. Der Händler ist für seine eigenen Stornierungs- und Erstattungsrichtlinien verantwortlich, die auf der Plattform deutlich angezeigt werden müssen.
Im Falle von chargebacks trägt der Händler die von Stripe erhobenen chargeback-Gebühren. Der Betreiber kann bei der Streitbeilegung unterstützen, die endgültige Verantwortung liegt jedoch beim Händler.
SMS-Guthaben-Käufe sind endgültig; SMS-Guthaben sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar.
7. SMS-Guthaben
Der Händler kann SMS-Guthaben für den Versand von Benachrichtigungen an Kunden erwerben. Die SMS-Zustellungsgebühren hängen vom Land des Empfängers ab und umfassen die Gebühr des SMS-Anbieters Twilio zuzüglich der Bearbeitungskosten des Betreibers. Die aktuellen Preise sind auf der SMS-Guthaben-Seite verfügbar. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Preise bei Änderungen der Anbieterkosten anzupassen. SMS-Guthaben gehören zum Salon des Händlers und sind nicht übertragbar.
8. Geschenkkarten, Pakete, Gutscheine und Trinkgelder
Die Plattform ermöglicht den Verkauf von Geschenkkarten, die Erstellung von Dienstleistungspaketen, die Ausgabe von Rabattgutscheinen und die Annahme von Trinkgeldern. Die Nutzung dieser Funktionen liegt im Ermessen und in der Verantwortung des Händlers.
Die Bedingungen für Geschenkkarten und Pakete (Gültigkeit, Verwendbarkeit, Erstattungen) werden vom Händler in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzvorschriften festgelegt. Der Händler ist für die Einlösung der von ihm ausgegebenen Geschenkkarten und Pakete verantwortlich.
Der volle Trinkgeldbetrag geht an die Mitarbeiter des Händlers; der Betreiber zieht keine Plattformgebühr von Trinkgeldern ab.
9. Pflichten des Händlers
Der Händler ist verpflichtet: (a) korrekte, aktuelle Informationen über seinen Salon, Dienstleistungen, Preise und Verfügbarkeit bereitzustellen; (b) Buchungen gemäß den angegebenen Bedingungen zu erfüllen; (c) seine Stornierungs- und Erstattungsrichtlinien deutlich anzuzeigen und einzuhalten; (d) bei der Nutzung der Plattform die geltenden Gesetze einzuhalten, insbesondere Datenschutz-, Verbraucherschutz- und Steuervorschriften; (e) von Kunden erhobene personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der GDPR und den geltenden nationalen Rechtsvorschriften zu verarbeiten; (f) innerhalb einer angemessenen Frist auf Benachrichtigungen und Anfragen des Betreibers zu reagieren; (g) die Plattform ausschließlich für die in dieser Vereinbarung genannten rechtmäßigen Zwecke zu nutzen.
10. Inhalte und geistiges Eigentum
Das Urheberrecht an den vom Händler auf die Plattform hochgeladenen Inhalten (Fotos, Beschreibungen, Logos) verbleibt beim Händler. Durch das Hochladen von Inhalten gewährt der Händler dem Betreiber eine nicht-exklusive, widerrufliche, weltweite Lizenz zur Anzeige der Inhalte auf der Plattform und zur Bewerbung der Plattform.
Die Plattform-Software, das Design, das Logo, der Markenname 'Bellora' und das zugehörige geistige Eigentum sind ausschließliches Eigentum des Betreibers. Der Händler darf die Plattform nur für die in dieser Vereinbarung genannten Zwecke nutzen und deren Elemente nicht kopieren, modifizieren oder verbreiten.
11. Datenschutz und Datenverarbeitung
Der Betreiber verarbeitet die personenbezogenen Daten des Händlers und seiner Kunden gemäß der Datenschutzerklärung. Der Händler ist in Bezug auf die über das Buchungssystem erhobenen personenbezogenen Daten seiner Kunden auch ein unabhängiger Verantwortlicher und ist verpflichtet, die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten (insbesondere die GDPR und das ungarische Gesetz CXII von 2011).
Der Händler ist dafür verantwortlich, eine geeignete Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der von ihm erhobenen Daten (einschließlich der Daten aus Aufnahmeformularen) zu haben und den betroffenen Personen die erforderlichen Informationen bereitzustellen.
12. Aussetzung und Kündigung
Der Betreiber ist berechtigt, das Konto des Händlers vorübergehend auszusetzen, wenn: (a) der Händler gegen die Bedingungen dieser Vereinbarung verstößt; (b) Stripe das Connected Account des Händlers aussetzt oder kündigt; (c) die Aktivitäten des Händlers gegen geltendes Recht verstoßen oder die Rechte Dritter verletzen; (d) der Händler überfällige Zahlungen von mehr als 60 Tagen angesammelt hat.
Der Händler kann seine Registrierung jederzeit über das Einstellungsmenü kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des Abrechnungszeitraums wirksam. Nach der Kündigung werden die Daten gemäß der Datenschutzerklärung behandelt.
Der Betreiber ist berechtigt, diese Vereinbarung bei schwerwiegenden Verstößen (z.B. rechtswidrige Aktivitäten, Missbrauch, Schädigung des Rufs der Plattform) mit sofortiger Wirkung zu kündigen.
13. Haftungsbeschränkung
Der Betreiber gewährleistet die Verfügbarkeit der Plattform in wirtschaftlich angemessenem Umfang, garantiert jedoch keinen ununterbrochenen, fehlerfreien Betrieb. Der Betreiber haftet nicht für Dienstausfälle aufgrund geplanter Wartungsarbeiten, höherer Gewalt oder Drittanbieter (Stripe, Twilio usw.).
Die Haftung des Betreibers für Schäden aus dieser Vereinbarung ist auf die gesamten Abonnementgebühren beschränkt, die der Händler in den 12 Monaten vor der Geltendmachung des Anspruchs tatsächlich an den Betreiber gezahlt hat. Der Betreiber haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn.
Der Betreiber ist nicht verantwortlich für die Qualität der vom Händler erbrachten Dienstleistungen, für Streitigkeiten zwischen dem Händler und seinen Kunden oder für die steuerlichen Verpflichtungen des Händlers.
14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Vereinbarung unterliegt ungarischem Recht. Streitigkeiten aus dieser Vereinbarung werden vorrangig durch Verhandlung beigelegt. Führen Verhandlungen nicht innerhalb von 30 Tagen zu einer Lösung, wird die Streitigkeit dem zuständigen Gericht in Budapest vorgelegt (Budaer Zentrales Bezirksgericht oder Hauptstädtisches Regionalgericht Budapest, je nach Zuständigkeit).
Für Verbraucherschutzbeschwerden kann sich der Händler auch an die Schlichtungsstelle des Komitats Pest wenden. Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union ist verfügbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Änderung der Vereinbarung
Der Betreiber ist berechtigt, diese Vereinbarung einseitig zu ändern. Der Händler wird mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail benachrichtigt. Wenn der Händler die Plattform nach Inkrafttreten der Änderung weiterhin nutzt, gelten die geänderten Bedingungen als akzeptiert. Wenn der Händler die Änderung nicht akzeptiert, ist er berechtigt, die Vereinbarung vor Inkrafttreten der Änderung zu kündigen.
16. Kontakt
Für Fragen oder Anmerkungen zu dieser Vereinbarung ist der Betreiber erreichbar unter: Magenta Team Kft., Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Ungarn. E-Mail: legal@bellora.net