Політика повернення

Загальна інформація

Bellora функціонує як посередницька платформа між салонами (постачальниками послуг) та клієнтами (споживачами). Bellora не надає безпосередньо послуги краси — договір про бронювання укладається між клієнтом та салоном. Ця політика повернення підсумовує умови повернення, що застосовуються до кожного типу оплати.

Підписки (для власників салонів)

Плата за підписку не повертається за розрахункові періоди, що вже розпочалися. Підписки можна скасувати будь-коли в меню Налаштування; скасування набуває чинності наприкінці розрахункового періоду. Деталі наведено у розділі 6 Торгової угоди.

Оплата бронювань

Повернення за оплату бронювань оброблюються відповідно до умов скасування, встановлених кожним салоном. Кожен салон встановлює власні умови скасування та повернення, які відображаються клієнту під час процесу бронювання перед оплатою. Сума повернення (повна, часткова або без повернення) залежить від терміну скасування та умов, налаштованих салоном. Bellora як посередницька платформа не несе відповідальності за рішення салону щодо повернення.

Подарункові картки та пакети

Умови подарункових карток та пакетів послуг (термін дії, можливість використання, повернення) визначає салон-емітент відповідно до чинних норм захисту споживачів. Щодо питань повернення, будь ласка, звертайтеся безпосередньо до відповідного салону.

SMS кредит

Придбання SMS кредиту є остаточним. SMS кредит не підлягає поверненню та не передається іншим салонам. Деталі наведено у розділі 7 Торгової угоди.

Чайові

Чайові — це добровільні платежі, які йдуть безпосередньо персоналу салону. Чайові не підлягають поверненню.

Право на відмову (14 днів)

Відповідно до Директиви ЄС про права споживачів та угорського урядового декрету 45/2014 (II.26.), споживачі мають 14-денне право на відмову для дистанційних договорів. Це право на відмову не застосовується до послуг, надання яких розпочалося на чітку вимогу споживача до закінчення 14-денного терміну. Для бронювання записів, послуга салону регулюється договором між салоном та клієнтом.