Угода постачальника

1. Вступ та визначення

Ця Угода постачальника (далі: Угода) регулює правові відносини між Magenta Team Korlátolt Felelősségű Társaság (юридична адреса: Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Угорщина; реєстраційний номер компанії: 13-09-226488; податковий номер: 26142366-2-13; представлений: Adrián Olajos, генеральний директор; далі: Оператор), що управляє онлайн-платформою для запису на прийом Bellora (далі: Платформа), та салонами і постачальниками послуг, що використовують її в комерційних цілях (далі: Торговець). Використовуючи Платформу та завершуючи реєстрацію, Торговець приймає умови цієї Угоди. Ця Угода доповнює Загальні умови використання; у разі конфлікту між ними, положення цієї Угоди мають перевагу щодо Торговців.

2. Послуги платформи

Оператор надає Торговцю через Платформу наступні послуги: онлайн-система запису на прийом; управління клієнтами та облік; управління персоналом та робочі графіки; управління каталогом послуг; доставка сповіщень (електронна пошта, SMS, push-сповіщення); прийом онлайн-платежів через платіжну систему Stripe; публічна сторінка салону та SEO-функції; статистика та звіти; управління подарунковими картками, пакетами, купонами та чайовими; управління списком очікування; синхронізація з Google Calendar. Оператор залишає за собою право розширювати, змінювати або припиняти певні функції, повідомивши Торговця щонайменше за 30 днів.

3. Реєстрація та обліковий запис

Комерційне використання Платформи вимагає реєстрації та створення салону. Торговець зобов'язаний надати точну, актуальну інформацію під час реєстрації (включаючи назву салону, адресу, контактні дані та години роботи). Торговець несе відповідальність за безпеку своїх облікових даних та за всю діяльність, здійснену через свій обліковий запис. Торговець повинен негайно оновлювати будь-яку змінену інформацію.

4. Підписка, комісії та виставлення рахунків

Платформа доступна у різних планах підписки (Free, Basic, Pro, Premium). Функції та ціни кожного плану детально описані в прайс-листі Платформи. Ціни не включають ПДВ, якщо не зазначено інше в прайс-листі.

Підписки можна замовити з місячним або річним циклом виставлення рахунків, і вони автоматично поновлюються в кінці кожного періоду, якщо Торговець не скасує їх до поновлення. Плата за підписку стягується на початку розрахункового циклу.

Плани можна оновити до вищого рівня в будь-який час; у таких випадках різниця в ціні пропорційно розподіляється на залишок поточного розрахункового циклу. Зниження рівня набувають чинності на початку наступного розрахункового циклу.

Оператор виставляє рахунки-фактури відповідно до угорського податкового законодавства за всі плати за підписку. Для угорських Торговців виставлення рахунків здійснюється через систему Szamlazz.hu. Оператор залишає за собою право змінювати ціни, повідомивши Торговця щонайменше за 30 днів до набрання чинності зміни.

5. Stripe Connect та обробка платежів

Платформа використовує платіжну систему Stripe для обробки онлайн-платежів. Підключившись через Stripe Connect, Торговець створює Stripe Connected Account, тим самим приймаючи Stripe Connected Account Agreement та Stripe Services Agreement. Оператор не є стороною правових відносин між Торговцем та Stripe.

Оператор утримує з кожної успішної платіжної транзакції, обробленої через Платформу, комісію платформи у розмірі 5% (п'ять відсотків) (далі: Комісія платформи). Комісія платформи стягується додатково до комісій за обробку Stripe. Власні комісії Stripe (зазвичай 1,5-2,9% + фіксована комісія) регулюються умовами обслуговування Stripe.

Виплати на рахунок Stripe Торговця здійснюються за графіком Stripe (зазвичай протягом 2-7 робочих днів після транзакції, залежно від країни). Оператор не несе відповідальності за затримки, утримання або обмеження облікового запису, накладені Stripe.

Торговець несе відповідальність за підтримання актуальної інформації свого облікового запису Stripe, виконання податкових зобов'язань та подання документів, запитаних Stripe.

6. Повернення коштів та суперечки

Повернення плати за підписку за вже розпочаті розрахункові періоди не передбачено. Скасування підписки набуває чинності в кінці розрахункового періоду.

Повернення коштів за платежі за записи обробляються відповідно до умов скасування, встановлених Торговцем. Торговець несе відповідальність за власну політику скасування та повернення коштів, яка повинна бути чітко відображена на Платформі.

У разі chargebacks Торговець несе комісії за chargeback, стягнуті Stripe. Оператор може допомогти у вирішенні суперечок, але остаточна відповідальність лежить на Торговці.

Покупки SMS-кредитів є остаточними; SMS-кредити не підлягають поверненню та не є передаваними.

7. SMS-кредити

Торговець може придбати SMS-кредити для надсилання сповіщень клієнтам. Вартість доставки SMS залежить від країни отримувача та включає плату SMS-провайдера Twilio плюс витрати на обробку Оператора. Поточні ціни доступні на сторінці SMS-кредитів. Оператор залишає за собою право коригувати ціни у відповідь на зміни витрат провайдера. SMS-баланси належать салону Торговця і не підлягають передачі.

8. Подарункові картки, пакети, купони та чайові

Платформа дозволяє продаж подарункових карток, створення пакетів послуг, випуск купонів на знижку та прийом чайових. Використання цих функцій здійснюється на розсуд та відповідальність Торговця.

Умови подарункових карток та пакетів (термін дії, можливість використання, повернення) визначаються Торговцем відповідно до чинних нормативних актів щодо захисту прав споживачів. Торговець несе відповідальність за виконання випущених подарункових карток та пакетів.

Повна сума чайових надходить персоналу Торговця; Оператор не утримує жодної комісії платформи з чайових.

9. Зобов'язання Торговця

Торговець зобов'язаний: (a) надавати точну, актуальну інформацію про свій салон, послуги, ціни та доступність; (b) виконувати записи відповідно до зазначених умов; (c) чітко відображати та дотримуватися своєї політики скасування та повернення коштів; (d) дотримуватися чинного законодавства при використанні Платформи, зокрема нормативних актів щодо захисту даних, захисту прав споживачів та податкових нормативних актів; (e) обробляти персональні дані, зібрані від клієнтів, відповідно до GDPR та чинного національного законодавства; (f) відповідати на сповіщення та запити Оператора у розумний строк; (g) використовувати Платформу виключно для законних цілей, зазначених у цій Угоді.

10. Контент та інтелектуальна власність

Авторські права на контент, завантажений Торговцем на Платформу (фотографії, описи, логотипи), залишаються за Торговцем. Завантажуючи контент, Торговець надає Оператору невиключну, відкличну, всесвітню ліцензію на відображення контенту на Платформі та для просування Платформи.

Програмне забезпечення Платформи, дизайн, логотип, торговельна марка 'Bellora' та пов'язана інтелектуальна власність є виключною власністю Оператора. Торговець може використовувати Платформу виключно для цілей, зазначених у цій Угоді, і не може копіювати, модифікувати або розповсюджувати її елементи.

11. Захист даних та обробка даних

Оператор обробляє персональні дані Торговця та його клієнтів відповідно до Політики конфіденційності. Торговець також виступає незалежним контролером даних щодо персональних даних своїх клієнтів, зібраних через систему записів, і зобов'язаний дотримуватися чинного законодавства про захист даних (зокрема GDPR та угорського Закону CXII від 2011 року).

Торговець несе відповідальність за наявність належної правової основи для обробки зібраних даних (включаючи дані з форм прийому) та за надання необхідної інформації суб'єктам даних.

12. Призупинення та припинення

Оператор має право тимчасово призупинити обліковий запис Торговця, якщо: (a) Торговець порушує умови цієї Угоди; (b) Stripe призупиняє або закриває Connected Account Торговця; (c) діяльність Торговця порушує чинне законодавство або порушує права третіх осіб; (d) Торговець накопичив прострочені платежі, що перевищують 60 днів.

Торговець може припинити свою реєстрацію в будь-який час через меню Налаштувань. Припинення набуває чинності в кінці розрахункового періоду. Після припинення Оператор обробляє дані відповідно до Політики конфіденційності.

Оператор має право негайно розірвати цю Угоду у випадках серйозного порушення (наприклад, незаконна діяльність, зловживання, шкода репутації Платформи).

13. Обмеження відповідальності

Оператор забезпечує доступність Платформи у комерційно обгрунтованому обсязі, але не гарантує безперебійну, безпомилкову роботу. Оператор не несе відповідальності за перебої в роботі сервісу, спричинені плановим обслуговуванням, форс-мажорними обставинами або сторонніми постачальниками (Stripe, Twilio тощо).

Відповідальність Оператора за збитки, що виникають з цієї Угоди, не перевищує загальну суму плати за підписку, фактично сплаченої Торговцем Оператору за 12 місяців, що передують пред'явленню претензії. Оператор не несе відповідальності за непрямі збитки, побічні збитки або втрачений прибуток.

Оператор не несе відповідальності за якість послуг, наданих Торговцем, за суперечки між Торговцем та його клієнтами або за податкові зобов'язання Торговця.

14. Застосовне право та вирішення спорів

Ця Угода регулюється угорським правом. Спори, що виникають з цієї Угоди, вирішуються насамперед шляхом переговорів. Якщо переговори не призведуть до вирішення протягом 30 днів, спір передається до компетентного суду Будапешта (Центральний районний суд Буди або Будапештський регіональний суд, залежно від юрисдикції).

Для скарг щодо захисту прав споживачів Торговець також може звернутися до Примирювального органу округу Пешт. Платформа онлайн-вирішення спорів Європейського Союзу доступна за адресою: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Зміна Угоди

Оператор має право в односторонньому порядку змінювати цю Угоду. Торговець буде повідомлений електронною поштою щонайменше за 30 днів до набрання чинності зміни. Якщо Торговець продовжує використовувати Платформу після набрання чинності зміни, змінені умови вважаються прийнятими. Якщо Торговець не приймає зміну, він має право розірвати Угоду до набрання чинності зміни.

16. Контакт

З питань або зауважень щодо цієї Угоди з Оператором можна зв'язатися за адресою: Magenta Team Kft., Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Угорщина. Електронна пошта: legal@bellora.net