Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 2026.04.07.
Allmän information
Bellora verkar som en förmedlingsplattform mellan salonger (tjänsteleverantörer) och kunder (konsumenter). Bellora tillhandahåller inte direkt skönhetstjänster — bokningsavtalet ingås mellan kunden och salongen. Denna återbetalningspolicy sammanfattar de återbetalningsvillkor som gäller för varje betalningstyp.
Prenumerationer (för salonägare)
Prenumerationsavgifter återbetalas inte för faktureringsperioder som redan har påbörjats. Prenumerationer kan avbrytas när som helst från menyn Inställningar; avbokningen träder i kraft vid slutet av faktureringsperioden. Detaljer finns i avsnitt 6 i Handelsavtalet.
Bokningsbetalningar
Återbetalningar för bokningsbetalningar behandlas enligt de avbokningsvillkor som varje salong sätter. Varje salong sätter sina egna avboknings- och återbetalningsvillkor, som visas för kunden under bokningsprocessen före betalning. Återbetalningsbeloppet (helt, delvis eller ingen återbetalning) beror på avbokningstiden och villkoren som konfigurerats av salongen. Bellora är som förmedlingsplattform inte ansvarig för salongens återbetalningsbeslut.
Presentkort och paket
Villkoren för presentkort och servicepaket (giltighet, användbarhet, återbetalningar) bestäms av den utfärdande salongen i enlighet med gällande konsumentskyddsföreskrifter. För frågor om återbetalning, vänligen kontakta den berörda salongen direkt.
SMS-kredit
Köp av SMS-kredit är slutgiltiga. SMS-kredit kan inte återbetalas och kan inte överföras till andra salonger. Detaljer finns i avsnitt 7 i Handelsavtalet.
Dricks
Dricks är frivilliga betalningar som går direkt till salongens personal. Dricks återbetalas inte.
Ångerrätt (14 dagar)
Enligt EU:s konsumenträttsdirektiv och det ungerska regeringsdekretet 45/2014 (II.26.) har konsumenter en 14-dagars ångerrätt för distansavtal. Denna ångerrätt gäller inte för tjänster vars utförande har påbörjats på konsumentens uttryckliga begäran före utgången av 14-dagarsperioden. För tidsbokning regleras salongens tjänst av avtalet mellan salongen och kunden.
Tvister och klagomål
Vid betalningsrelaterade tvister, vänligen kontakta den berörda salongen först. Om du inte kan lösa problemet med salongen kan Belloras kundtjänst hjälpa till med medling. För konsumentskyddsklagomål kan du kontakta Förlikningsorganet i Pest län (Pest Megyei Békéltető Testület) eller Europeiska unionens plattform för tvistlösning online (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Kontakt: legal@bellora.net