Handlaravtal

1. Introduktion och Definitioner

Detta Handlaravtal (härefter: Avtalet) reglerar det rättsliga förhållandet mellan Magenta Team Korlátolt Felelősségű Társaság (säte: Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Ungern; organisationsnummer: 13-09-226488; skattenummer: 26142366-2-13; företrädare: Adrián Olajos, Verkställande direktör; härefter: Operatören) som driver Bellora onlinebokningsplattformen (härefter: Plattformen), och de salonger och tjänsteleverantörer som använder den för affärsändamål (härefter: Handlaren). Genom att använda Plattformen och genomföra registreringen godkänner Handlaren villkoren i detta Avtal. Detta Avtal kompletterar de Allmänna Användarvillkoren; vid konflikt mellan de två ska bestämmelserna i detta Avtal ha företräde för Handlare.

2. Plattformstjänster

Operatören tillhandahåller följande tjänster till Handlaren via Plattformen: onlinebokningssystem; kundhantering och register; personalhantering och arbetsscheman; tjänstekataloghantering; notifieringsleverans (e-post, SMS, push-notifieringar); online betalningsacceptans via Stripe-betalningssystemet; offentlig salongsida och SEO-funktioner; statistik och rapporter; hantering av presentkort, paket, kuponger och dricks; väntlistehantering; Google Calendar-synkronisering. Operatören förbehåller sig rätten att utöka, ändra eller avveckla vissa funktioner med minst 30 dagars förvarning till Handlaren.

3. Registrering och Konto

Kommersiell användning av Plattformen kräver registrering och skapande av en salong. Handlaren är skyldig att ange korrekt, aktuell information vid registrering (inklusive salongnamn, adress, kontaktuppgifter och öppettider). Handlaren ansvarar för att hålla sina kontoinloggningsuppgifter säkra och för all aktivitet som utförs via sitt konto. Handlaren ska omgående uppdatera ändrad information.

4. Prenumeration, Avgifter och Fakturering

Plattformen finns tillgänglig i flera prenumerationsplaner (Gratis, Bas, Pro, Premium). Funktionerna och priserna för varje plan beskrivs i Plattformens prislista. Priserna är exklusive moms om inte annat anges i prislistan.

Prenumerationer kan tecknas med månatliga eller årliga faktureringsperioder och förnyas automatiskt vid slutet av varje period om inte Handlaren säger upp före förnyelsen. Prenumerationsavgifter debiteras i början av faktureringsperioden.

Planer kan uppgraderas till en högre nivå när som helst; i sådana fall beräknas prisskillnaden proportionellt för den återstående delen av den aktuella faktureringsperioden. Nedgraderingar träder i kraft i början av nästa faktureringsperiod.

Operatören utställer fakturor i enlighet med ungersk skattelagstiftning för alla prenumerationsavgifter. För ungerska Handlare hanteras fakturering genom Szamlazz.hu-systemet. Operatören förbehåller sig rätten att ändra priser med minst 30 dagars förvarning till Handlaren innan ändringen träder i kraft.

5. Stripe Connect och Betalningshantering

Plattformen använder Stripe-betalningssystemet för hantering av onlinebetalningar. Genom att ansluta via Stripe Connect skapar Handlaren ett Stripe Connected Account och accepterar därmed Stripe Connected Account Agreement och Stripe Services Agreement. Operatören är inte part i det rättsliga förhållandet mellan Handlaren och Stripe.

Operatören drar av en plattformsavgift på 5% (fem procent) från varje framgångsrik betalningstransaktion som hanteras via Plattformen (härefter: Plattformsavgift). Plattformsavgiften debiteras utöver Stripes hanteringsavgifter. Stripes egna avgifter (typiskt 1,5-2,9% + fast avgift) styrs av Stripes användarvillkor.

Utbetalningar till Handlarens Stripe-konto görs enligt Stripes schema (typiskt inom 2-7 arbetsdagar efter transaktionen, beroende på land). Operatören ansvarar inte för förseningar, spärrar eller kontorestriktioner pålagda av Stripe.

Handlaren ansvarar för att hålla sina Stripe-kontouppgifter uppdaterade, uppfylla skatteförpliktelser och lämna in dokument som begärs av Stripe.

6. Återbetalningar och Tvister

Återbetalning av prenumerationsavgifter är inte tillgänglig för faktureringsperioder som redan har påbörjats. Uppsägning av prenumeration träder i kraft vid slutet av faktureringsperioden.

Återbetalningar för bokningsbetalningar hanteras enligt de avbokningsvillkor som fastställts av Handlaren. Handlaren ansvarar för sin egen avboknings- och återbetalningspolicy, som tydligt måste visas på Plattformen.

Vid chargebacks bär Handlaren de chargeback-avgifter som Stripe tar ut. Operatören kan bistå vid tvistlösning, men det slutliga ansvaret ligger hos Handlaren.

Köp av SMS-kredit är slutgiltiga; SMS-kredit är inte återbetalningsbar och inte överförbar.

7. SMS-kredit

Handlaren kan köpa SMS-kredit för att skicka notifieringar till kunder. SMS-leveransavgifter beror på mottagarens land och inkluderar Twilio SMS-leverantörens avgift plus Operatörens administrationsavgift. Aktuella priser finns tillgängliga på SMS-kreditsidan. Operatören förbehåller sig rätten att justera priser som svar på förändringar i leverantörskostnader. SMS-saldon tillhör Handlarens salong och är inte överförbara.

8. Presentkort, Paket, Kuponger och Dricks

Plattformen möjliggör försäljning av presentkort, skapande av tjänstepaket, utfärdande av rabattkuponger och mottagande av dricks. Användningen av dessa funktioner är på Handlarens eget initiativ och ansvar.

Villkoren för presentkort och paket (giltighet, användbarhet, återbetalningar) fastställs av Handlaren i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Handlaren ansvarar för att uppfylla de presentkort och paket som de utfärdar.

Hela dricksbeloppet går till Handlarens personal; Operatören drar inte av någon plattformsavgift från dricks.

9. Handlarens Skyldigheter

Handlaren är skyldig att: (a) tillhandahålla korrekt, aktuell information om sin salong, tjänster, priser och tillgänglighet; (b) uppfylla bokningar enligt de angivna villkoren; (c) tydligt visa och följa sin avboknings- och återbetalningspolicy; (d) följa tillämplig lagstiftning vid användning av Plattformen, särskilt dataskydds-, konsumentskydds- och skattelagstiftning; (e) behandla personuppgifter som samlats in från kunder i enlighet med GDPR och tillämplig nationell lagstiftning; (f) svara på notifieringar och förfrågan från Operatören inom rimlig tid; (g) använda Plattformen uteslutande för lagliga ändamål som anges i detta Avtal.

10. Innehåll och Immaterialrätt

Upphovsrätten till innehåll som laddats upp på Plattformen av Handlaren (foton, beskrivningar, logotyper) förblir hos Handlaren. Genom att ladda upp innehåll ger Handlaren Operatören en icke-exklusiv, återkallelig, världsomfattande licens att visa innehållet på Plattformen och att marknadsföra Plattformen.

Plattformens mjukvara, design, logotyp, varumärket 'Bellora' och tillhörande immaterialrätter är Operatörens exklusiva egendom. Handlaren får använda Plattformen uteslutande för de ändamål som anges i detta Avtal och får inte kopiera, ändra eller distribuera dess element.

11. Dataskydd och Databehandling

Operatören behandlar Handlarens och deras kunders personuppgifter i enlighet med Integritetspolicyn. Handlaren agerar också som självständig personuppgiftsansvarig avseende sina kunders personuppgifter som samlats in via bokningssystemet och är skyldig att följa tillämplig dataskyddslagstiftning (särskilt GDPR och den ungerska lagen CXII från 2011).

Handlaren ansvarar för att ha en lämplig rättslig grund för behandlingen av de uppgifter de samlar in (inklusive uppgifter från intakeformulär) och för att ge nödvändig information till de registrerade.

12. Avstängning och Uppsägning

Operatören har rätt att tillfälligt stänga av Handlarens konto om: (a) Handlaren bryter mot villkoren i detta Avtal; (b) Stripe stänger av eller avslutar Handlarens Connected Account; (c) Handlarens aktiviteter bryter mot tillämplig lag eller gör intrång på tredje parts rättigheter; (d) Handlaren har ackumulerat förfallna betalningar överstigande 60 dagar.

Handlaren kan säga upp sin registrering när som helst via menyn Inställningar. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av faktureringsperioden. Efter uppsägning hanterar Operatören data i enlighet med Integritetspolicyn.

Operatören har rätt att säga upp detta Avtal med omedelbar verkan vid allvarligt avtalsbrott (t.ex. olaglig verksamhet, missbruk, skada på Plattformens rykte).

13. Ansvarsbegränsning

Operatören säkerställer Plattformens tillgänglighet i kommersiellt rimlig utsträckning men garanterar inte avbrottsfri, felfri drift. Operatören ansvarar inte för tjänstavbrott till följd av planerat underhåll, force majeure-händelser eller tredjepartstjänsteleverantörer (Stripe, Twilio, etc.).

Operatörens skadeståndsansvar enligt detta Avtal ska inte överstiga de totala prenumerationsavgifter som faktiskt betalats av Handlaren till Operatören under de 12 månader som föregått kravet. Operatören ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst.

Operatören ansvarar inte för kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls av Handlaren, för tvister mellan Handlaren och deras kunder, eller för Handlarens skatteefterlevnad.

14. Tillämplig Lag och Tvistlösning

Detta Avtal lyder under ungersk lag. Tvister som uppstår ur detta Avtal ska i första hand lösas genom förhandling. Om förhandling inte leder till en lösning inom 30 dagar ska tvisten hänskjutas till behörig domstol i Budapest (Budai Központi Kerületi Bíróság eller Fővárosi Törvényszék, beroende på jurisdiktion).

För konsumentskyddsklagomål kan Handlaren även kontakta Förlikningsorganet i Pest län. Europeiska unionens plattform för tvistlösning online är tillgänglig på: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Ändring av Avtalet

Operatören har rätt att ensidigt ändra detta Avtal. Handlaren meddelas via e-post minst 30 dagar innan ändringen träder i kraft. Om Handlaren fortsätter att använda Plattformen efter att ändringen trätt i kraft anses de ändrade villkoren som godkända. Om Handlaren inte godkänner ändringen har denne rätt att säga upp Avtalet innan ändringen träder i kraft.

16. Kontakt

För frågor eller synpunkter gällande detta Avtal kan Operatören nås på: Magenta Team Kft., Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Ungern. E-post: legal@bellora.net