Pravila povraćaja
Poslednja izmena: 2026.04.07.
Opšte informacije
Bellora funkcioniše kao posrednička platforma između salona (pružalaca usluga) i klijenata (potrošača). Bellora ne pruža direktno usluge lepote — ugovor o rezervaciji se sklapa između klijenta i salona. Ova pravila povraćaja rezimiraju uslove povraćaja koji se primenjuju na svaki tip plaćanja.
Pretplate (za vlasnike salona)
Naknade za pretplatu se ne vraćaju za obračunske periode koji su već započeli. Pretplate se mogu otkazati u bilo kom trenutku iz menija Podešavanja; otkazivanje stupa na snagu na kraju obračunskog perioda. Pojedinosti su navedene u odeljku 6 Trgovačkog ugovora.
Plaćanja rezervacija
Povraćaji za plaćanja rezervacija se obrađuju prema uslovima otkazivanja koje postavlja svaki salon. Svaki salon određuje sopstvene uslove otkazivanja i povraćaja, koji se prikazuju klijentu tokom procesa rezervacije pre plaćanja. Iznos povraćaja (potpun, delimičan ili bez povraćaja) zavisi od roka otkazivanja i uslova koje je postavio salon. Bellora kao posrednička platforma nije odgovorna za odluke salona o povraćajima.
Poklon kartice i paketi
Uslove poklon kartica i paketa usluga (validnost, upotrebljivost, povraćaji) određuje salon koji ih izdaje u skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača. Za pitanja u vezi sa povraćajima, molimo kontaktirajte direktno odgovarajući salon.
SMS kredit
Kupovine SMS kredita su konačne. SMS kredit nije povratan i nije prenosiv na druge salone. Pojedinosti su navedene u odeljku 7 Trgovačkog ugovora.
Napojnice
Napojnice su dobrovoljne uplate koje idu direktno osoblju salona. Napojnice se ne vraćaju.
Pravo na odustajanje (14 dana)
Prema Direktivi EU o pravima potrošača i mađarskoj vladinoj uredbi 45/2014 (II.26.), potrošači imaju 14-dnevno pravo na odustajanje za ugovore sklopljene na daljinu. Ovo pravo na odustajanje ne primenjuje se na usluge čije je izvršenje započelo na izričit zahtev potrošača pre isteka 14-dnevnog roka. Za rezervacije termina, usluga salona je regulisana ugovorom između salona i klijenta.
Sporovi i pritužbe
Za sporove vezane za plaćanja, molimo najpre kontaktirajte odgovarajući salon. Ako ne možete da rešite problem sa salonom, Bellora korisnička podrška može pomoći u posredovanju. Za pritužbe vezane za zaštitu potrošača možete se obratiti Telu za mirenje županije Pešt (Pest Megyei Békéltető Testület) ili platformi EU za onlajn rešavanje sporova (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Kontakt: legal@bellora.net