Pravidlá vrátenia
Posledná aktualizácia: 2026.04.07.
Všeobecné informácie
Bellora funguje ako sprostredkovateľská platforma medzi salónmi (poskytovateľmi služieb) a klientmi (spotrebiteľmi). Bellora priamo neposkytuje kozmetické služby — zmluva o rezervácii sa uzatvára medzi klientom a salónom. Tieto pravidlá vrátenia zhrnujú podmienky vrátenia platné pre každý typ platby.
Predplatné (pre majiteľov salónov)
Poplatky za predplatné sa nevracajú za už začaté fakturačné obdobia. Predplatné je možné kedykoľvek zrušiť v menu Nastavenia; zrušenie nadobúdne účinnosť na konci fakturačného obdobia. Podrobnosti nájdete v časti 6 Obchodnej zmluvy.
Platby za rezervácie
Vrátenie platieb za rezervácie sa spracováva podľa podmienok storna stanovených príslušným salónom. Každý salón si určuje vlastné podmienky storna a vrátenia, ktoré sa klientovi zobrazujú počas procesu rezervácie pred platbou. Výška vrátenia (plná, čiastočná alebo žiadna) závisí od termínu storna a podmienok nastavených salónom. Bellora ako sprostredkovateľská platforma nenesie zodpovednosť za rozhodnutia salónu o vrátení.
Darové poukazy a balíky
Podmienky darových poukazov a servisných balíkov (platnosť, použiteľnosť, vrátenie) určuje vydávajúci salón v súlade s platnými predpismi na ochranu spotrebiteľa. V prípade otázok týkajúcich sa vrátenia kontaktujte priamo príslušný salón.
SMS kredit
Nákupy SMS kreditu sú konečné. SMS kredit je nevratný a neprenositeľný na iné salóny. Podrobnosti nájdete v časti 7 Obchodnej zmluvy.
Prepitné
Prepitné sú dobrovoľné platby, ktoré idú priamo zamestnancom salónu. Prepitné sa nevracajú.
Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)
Podľa smernice EÚ o právach spotrebiteľov a maďarskej vládnej vyhlášky 45/2014 (II.26.) majú spotrebitelia 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku. Toto právo na odstúpenie sa nevzťahuje na služby, ktorých poskytovanie sa začalo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Pre rezervácie termínov sa služba salónu riadi zmluvou medzi salónom a klientom.
Spory a sťažnosti
V prípade sporov súvisiacich s platbami kontaktujte najprv príslušný salón. Ak problém nie je možné vyriešiť so salónom, zákaznícka podpora Bellora môže pomôcť s mediáciou. Pre sťažnosti na ochranu spotrebiteľa sa môžete obrátiť na Zmierovací orgán župy Pest (Pest Megyei Békéltető Testület) alebo na platformu EÚ pre riešenie sporov online (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Kontakt: legal@bellora.net