Zmluva s poskytovateľom

1. Úvod a definície

Táto Zmluva s poskytovateľom (ďalej len: Zmluva) upravuje právny vzťah medzi Magenta Team Korlátolt Felelősségű Társaság (sídlo: Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Maďarsko; registračné číslo spoločnosti: 13-09-226488; daňové identifikačné číslo: 26142366-2-13; zastúpený: Adrián Olajos, konateľ; ďalej len: Prevádzkovateľ) prevádzkujúcou online platformu na rezerváciu termínov Bellora (ďalej len: Platforma) a salónmi a poskytovateľmi služieb, ktorí ju používajú na obchodné účely (ďalej len: Obchodník). Používaním Platformy a dokončením registrácie Obchodník prijíma podmienky tejto Zmluvy. Táto Zmluva dopĺňa Všeobecné obchodné podmienky; v prípade rozporu medzi nimi majú ustanovenia tejto Zmluvy prednosť vo vzťahu k Obchodníkom.

2. Služby platformy

Prevádzkovateľ poskytuje Obchodníkovi prostredníctvom Platformy nasledujúce služby: online systém rezervácie termínov; správa klientov a evidencia; správa zamestnancov a pracovné rozvrhy; správa katalógu služieb; doručovanie notifikácií (e-mail, SMS, push notifikácie); prijímanie online platieb cez platobný systém Stripe; verejná stránka salónu a SEO funkcie; štatistiky a správy; správa darčekových kariet, balíkov, kupónov a prepitného; správa čakacieho zoznamu; synchronizácia s Google Calendar. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo rozšíriť, zmeniť alebo ukončiť určité funkcie, pričom Obchodníka upozorní najmenej 30 dní vopred.

3. Registrácia a účet

Obchodné využívanie Platformy vyžaduje registráciu a vytvorenie salónu. Obchodník je povinný poskytnúť pri registrácii presné a aktuálne informácie (vrátane názvu salónu, adresy, kontaktných údajov a otváracích hodín). Obchodník je zodpovedný za bezpečnosť svojich prihlasovacích údajov a za všetky aktivity vykonávané prostredníctvom svojho účtu. Obchodník musí bezodkladne aktualizovať akékoľvek zmenené informácie.

4. Predplatné, poplatky a fakturácia

Platforma je dostupná v rôznych predplatiteľských plánoch (Free, Basic, Pro, Premium). Funkcie a ceny jednotlivých plánov sú podrobne uvedené v cenníku Platformy. Ceny nezahŕňajú DPH, pokiaľ nie je v cenníku uvedené inak.

Predplatné je možné objednať s mesačným alebo ročným fakturačným cyklom a automaticky sa obnovuje na konci každého obdobia, pokiaľ ho Obchodník nezruší pred obnovením. Poplatky za predplatné sa účtujú na začiatku fakturačného cyklu.

Plány je možné kedykoľvek upgradovať na vyššiu úroveň; v takom prípade sa cenový rozdiel pomerne rozráta na zostávajúcu časť aktuálneho fakturačného cyklu. Downgrady nadobúdajú účinnosť na začiatku nasledujúceho fakturačného cyklu.

Prevádzkovateľ vystavuje faktúry v súlade s maďarskými daňovými predpismi za všetky poplatky za predplatné. Pre maďarských Obchodníkov sa fakturácia realizuje prostredníctvom systému Szamlazz.hu. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny, pričom Obchodníka upozorní najmenej 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny.

5. Stripe Connect a spracovanie platieb

Platforma využíva platobný systém Stripe na spracovanie online platieb. Pripojením cez Stripe Connect si Obchodník vytvára Stripe Connected Account, čím prijíma Stripe Connected Account Agreement a Stripe Services Agreement. Prevádzkovateľ nie je stranou právneho vzťahu medzi Obchodníkom a Stripe.

Prevádzkovateľ odpočíta z každej úspešnej platobnej transakcie spracovanej cez Platformu platformový poplatok vo výške 5 % (päť percent) (ďalej len: Platformový poplatok). Platformový poplatok sa účtuje nad rámec poplatkov za spracovanie od Stripe. Vlastné poplatky Stripe (zvyčajne 1,5-2,9 % + fixný poplatok) sa riadia obchodnými podmienkami Stripe.

Výplaty na Stripe účet Obchodníka sa uskutočňujú podľa harmonogramu Stripe (zvyčajne do 2-7 pracovných dní po transakcii, v závislosti od krajiny). Prevádzkovateľ nezodpovedá za oneskorenia, zadržania alebo obmedzenia účtu uložené spoločnosťou Stripe.

Obchodník je zodpovedný za udržiavanie aktuálnych informácií o svojom Stripe účte, plnenie daňových povinností a predkladanie dokumentov požadovaných spoločnosťou Stripe.

6. Vrátenie peňazí a spory

Vrátenie poplatkov za predplatné za už začaté fakturačné obdobia nie je možné. Zrušenie predplatného nadobúda účinnosť na konci fakturačného obdobia.

Vrátenie platieb za rezervácie sa spracováva podľa storno podmienok stanovených Obchodníkom. Obchodník je zodpovedný za vlastné storno a refundačné podmienky, ktoré musia byť zreteľne zobrazené na Platforme.

V prípade chargebacks znáša Obchodník poplatky za chargeback účtované spoločnosťou Stripe. Prevádzkovateľ môže pomôcť pri riešení sporov, ale konečná zodpovednosť leží na Obchodníkovi.

Nákupy SMS kreditu sú konečné; SMS kredity nie sú refundovateľné ani prenosné.

7. SMS kredity

Obchodník si môže zakúpiť SMS kredity na zasielanie notifikácií klientom. Poplatky za doručenie SMS závisia od krajiny príjemcu a zahŕňajú poplatok poskytovateľa SMS Twilio plus náklady Prevádzkovateľa na spracovanie. Aktuálne ceny sú dostupné na stránke SMS kreditov. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo upraviť ceny v reakcii na zmeny nákladov poskytovateľa. SMS zostatky patria k salónu Obchodníka a nie sú prenosné.

8. Darčekové karty, balíky, kupóny a prepitné

Platforma umožňuje predaj darčekových kariet, vytváranie balíkov služieb, vydávanie zľavových kupónov a prijímanie prepitného. Využívanie týchto funkcií je na uvážení a zodpovednosti Obchodníka.

Podmienky darčekových kariet a balíkov (platnosť, použiteľnosť, vrátenie peňazí) stanovuje Obchodník v súlade s platnými predpismi na ochranu spotrebiteľa. Obchodník je zodpovedný za plnenie ním vydaných darčekových kariet a balíkov.

Celá suma prepitného ide zamestnancom Obchodníka; Prevádzkovateľ neodpočítava z prepitného žiadny platformový poplatok.

9. Povinnosti Obchodníka

Obchodník je povinný: (a) poskytovať presné, aktuálne informácie o svojom salóne, službách, cenách a dostupnosti; (b) plniť rezervácie podľa uvedených podmienok; (c) zreteľne zobrazovať a dodržiavať svoje storno a refundačné podmienky; (d) dodržiavať pri používaní Platformy platné zákony, najmä predpisy o ochrane údajov, ochrane spotrebiteľa a daňové predpisy; (e) spracúvať osobné údaje získané od klientov v súlade s GDPR a platnými vnútroštátnymi právnymi predpismi; (f) reagovať na oznámenia a žiadosti Prevádzkovateľa v primeranom časovom rámci; (g) používať Platformu výlučne na zákonné účely uvedené v tejto Zmluve.

10. Obsah a duševné vlastníctvo

Autorské práva k obsahu nahranému Obchodníkom na Platformu (fotografie, popisy, logá) zostávajú Obchodníkovi. Nahraním obsahu Obchodník udeľuje Prevádzkovateľovi nevýhradnú, odvolateľnú, celosvetovú licenciu na zobrazenie obsahu na Platforme a na propagáciu Platformy.

Softvér Platformy, dizajn, logo, značka 'Bellora' a súvisiace duševné vlastníctvo sú výhradným vlastníctvom Prevádzkovateľa. Obchodník smie Platformu používať výlučne na účely uvedené v tejto Zmluve a nesmie kopírovať, upravovať ani šíriť jej prvky.

11. Ochrana údajov a spracovanie údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Obchodníka a jeho klientov v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov. Obchodník je tiež nezávislým prevádzkovateľom vo vzťahu k osobným údajom svojich klientov získaným prostredníctvom rezervačného systému a je povinný dodržiavať platné predpisy o ochrane údajov (najmä GDPR a maďarský zákon CXII z roku 2011).

Obchodník je zodpovedný za to, aby mal primeraný právny základ pre spracovanie ním zhromaždených údajov (vrátane údajov z prijímacích formulárov) a za poskytnutie potrebných informácií dotknutým osobám.

12. Pozastavenie a ukončenie

Prevádzkovateľ je oprávnený dočasne pozastaviť účet Obchodníka, ak: (a) Obchodník porušuje podmienky tejto Zmluvy; (b) Stripe pozastaví alebo ukončí Connected Account Obchodníka; (c) aktivity Obchodníka porušujú platné právo alebo zasahujú do práv tretích strán; (d) Obchodník nahromadí dlžné platby presahujúce 60 dní.

Obchodník môže kedykoľvek ukončiť svoju registráciu prostredníctvom menu Nastavenia. Ukončenie nadobúda účinnosť na konci fakturačného obdobia. Po ukončení Prevádzkovateľ nakladá s údajmi v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov.

Prevádzkovateľ je oprávnený okamžite ukončiť túto Zmluvu v prípadoch závažného porušenia (napr. nezákonná činnosť, zneužitie, poškodenie reputácie Platformy).

13. Obmedzenie zodpovednosti

Prevádzkovateľ zabezpečuje dostupnosť Platformy v komerčne primeranom rozsahu, ale nezaručuje nepretržitú, bezchybnú prevádzku. Prevádzkovateľ nezodpovedá za výpadky služieb spôsobené plánovanou údržbou, udalosťami vyššej moci alebo poskytovateľmi tretích strán (Stripe, Twilio atď.).

Zodpovednosť Prevádzkovateľa za škody vyplývajúce z tejto Zmluvy nepresahuje celkové poplatky za predplatné skutočne zaplatené Obchodníkom Prevádzkovateľovi za 12 mesiacov pred uplatnením nároku. Prevádzkovateľ nezodpovedá za nepriame škody, následné škody ani ušlý zisk.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za kvalitu služieb poskytovaných Obchodníkom, za spory medzi Obchodníkom a jeho klientmi ani za daňové povinnosti Obchodníka.

14. Rozhodné právo a riešenie sporov

Táto Zmluva sa riadi maďarským právom. Spory vyplývajúce z tejto Zmluvy sa riešia prednostne rokovaním. Ak rokovania nevedú k riešeniu do 30 dní, spor sa predloží príslušnému súdu v Budapešti (Budínsky ústredný obvodný súd alebo Krajský súd v Budapešti, v závislosti od príslušnosti).

V prípade sťažností na ochranu spotrebiteľa sa Obchodník môže obrátiť aj na Zmierovací orgán župy Pest. Platforma na riešenie sporov online Európskej únie je dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Zmena Zmluvy

Prevádzkovateľ je oprávnený jednostranne zmeniť túto Zmluvu. Obchodník bude upozornený e-mailom najmenej 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Ak Obchodník pokračuje v používaní Platformy po nadobudnutí účinnosti zmeny, zmenené podmienky sa považujú za prijaté. Ak Obchodník zmenu neprijme, je oprávnený ukončiť Zmluvu pred nadobudnutím účinnosti zmeny.

16. Kontakt

V prípade otázok alebo pripomienok k tejto Zmluve je Prevádzkovateľ dostupný na adrese: Magenta Team Kft., Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Maďarsko. E-mail: legal@bellora.net