Politica de rambursare
Ultima actualizare: 2026.04.07.
Informatii generale
Bellora functioneaza ca o platforma intermediara intre saloane (furnizori de servicii) si clienti (consumatori). Bellora nu furnizeaza direct servicii de infrumusetare — contractul de rezervare se incheie intre client si salon. Aceasta politica de rambursare rezuma termenii de rambursare aplicabili fiecarui tip de plata.
Abonamente (pentru proprietarii de saloane)
Taxele de abonament nu sunt rambursabile pentru perioadele de facturare care au inceput deja. Abonamentele pot fi anulate oricand din meniul Setari; anularea intra in vigoare la sfarsitul perioadei de facturare. Detaliile sunt prevazute in Sectiunea 6 a Acordului Comercial.
Plati pentru rezervari
Rambursarile pentru platile de rezervare sunt procesate conform termenilor de anulare stabiliti de fiecare salon. Fiecare salon isi stabileste propriile conditii de anulare si rambursare, care sunt afisate clientului in timpul procesului de rezervare inainte de plata. Suma rambursata (totala, partiala sau fara rambursare) depinde de termenul limita de anulare si de conditiile configurate de salon. Bellora, ca platforma intermediara, nu este responsabila pentru deciziile de rambursare ale salonului.
Carduri cadou si pachete
Termenii cardurilor cadou si ai pachetelor de servicii (valabilitate, utilizare, rambursari) sunt stabiliti de salonul emitent in conformitate cu reglementarile aplicabile privind protectia consumatorilor. Pentru intrebari legate de rambursare, va rugam sa contactati direct salonul respectiv.
Credit SMS
Achizitiile de credit SMS sunt finale. Creditul SMS nu este rambursabil si nu este transferabil catre alte saloane. Detaliile sunt prevazute in Sectiunea 7 a Acordului Comercial.
Bacsis
Bacsisul este o plata voluntara care merge direct catre personalul salonului. Bacsisul nu este rambursabil.
Dreptul de retragere (14 zile)
In conformitate cu Directiva UE privind drepturile consumatorilor si Decretul Guvernamental Maghiar 45/2014 (II.26.), consumatorii au dreptul de retragere de 14 zile pentru contractele la distanta. Acest drept de retragere nu se aplica serviciilor a caror prestare a inceput la cererea expresa a consumatorului inainte de expirarea perioadei de 14 zile. Pentru rezervarile de programari, serviciul salonului este reglementat de contractul dintre salon si client.
Dispute si reclamatii
Pentru disputele legate de plati, va rugam sa contactati mai intai salonul respectiv. Daca nu reusiti sa rezolvati problema cu salonul, asistenta pentru clienti Bellora va poate ajuta cu medierea. Pentru reclamatiile privind protectia consumatorilor, puteti contacta Organismul de Conciliere al Judetului Pest (Pest Megyei Bekelteto Testulet) sau Platforma Uniunii Europene pentru Solutionarea Online a Litigiilor (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Contact: legal@bellora.net