Acord comerciant

1. Introducere si definitii

Acest Acord comerciant (denumit in continuare: Acordul) reglementeaza relatia juridica dintre Magenta Team Korlátolt Felelősségű Társaság (sediu: Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Ungaria; numar de inregistrare: 13-09-226488; cod fiscal: 26142366-2-13; reprezentata de: Adrián Olajos, Director General; denumit in continuare: Operatorul) care opereaza platforma de programari online Bellora (denumita in continuare: Platforma) si saloanele si furnizorii de servicii care o utilizeaza in scopuri comerciale (denumiti in continuare: Comerciantul). Prin utilizarea Platformei si finalizarea inregistrarii, Comerciantul accepta termenii acestui Acord. Acest Acord completeaza Termenii si conditiile generale; in caz de conflict intre cele doua, prevaleaza dispozitiile acestui Acord in ceea ce priveste Comerciantii.

2. Serviciile platformei

Operatorul furnizeaza Comerciantului prin Platforma urmatoarele servicii: sistem de programari online; gestionarea clientilor si evidenta; gestionarea personalului si programele de lucru; gestionarea catalogului de servicii; livrarea notificarilor (e-mail, SMS, notificari push); acceptarea platilor online prin sistemul de plati Stripe; pagina publica a salonului si functii SEO; statistici si rapoarte; gestionarea cardurilor cadou, pachetelor, cupoanelor si bacsisurilor; gestionarea listei de asteptare; sincronizare cu Google Calendar. Operatorul isi rezerva dreptul de a extinde, modifica sau intrerupe anumite functii, cu notificarea Comerciantului cu cel putin 30 de zile inainte.

3. Inregistrare si cont

Utilizarea comerciala a Platformei necesita inregistrarea si crearea unui salon. Comerciantul este obligat sa furnizeze informatii corecte si actualizate la inregistrare (inclusiv numele salonului, adresa, datele de contact si programul de functionare). Comerciantul este responsabil pentru securitatea credentialelor contului sau si pentru toate activitatile desfasurate prin contul sau. Comerciantul trebuie sa actualizeze prompt orice informatii modificate.

4. Abonament, comisioane si facturare

Platforma este disponibila in diverse planuri de abonament (Free, Basic, Pro, Premium). Functiile si preturile fiecarui plan sunt detaliate in lista de preturi a Platformei. Preturile nu includ TVA, cu exceptia cazului in care se specifica altfel in lista de preturi.

Abonamentele pot fi comandate cu cicluri de facturare lunare sau anuale si se reinnoiesc automat la sfarsitul fiecarei perioade, cu exceptia cazului in care Comerciantul anuleaza inainte de reinnoire. Taxele de abonament se percep la inceputul ciclului de facturare.

Planurile pot fi actualizate la un nivel superior oricand; in astfel de cazuri, diferenta de pret se calculeaza proportional pentru perioada ramasa din ciclul de facturare curent. Retrogradarea intra in vigoare la inceputul urmatorului ciclu de facturare.

Operatorul emite facturi conforme cu reglementarile fiscale maghiare pentru toate taxele de abonament. Pentru Comerciantii maghiari, facturarea se realizeaza prin sistemul Szamlazz.hu. Operatorul isi rezerva dreptul de a modifica preturile, cu notificarea Comerciantului cu cel putin 30 de zile inainte de intrarea in vigoare a modificarii.

5. Stripe Connect si procesarea platilor

Platforma utilizeaza sistemul de plati Stripe pentru procesarea platilor online. Prin conectarea via Stripe Connect, Comerciantul creeaza un Stripe Connected Account, acceptand astfel Stripe Connected Account Agreement si Stripe Services Agreement. Operatorul nu este parte a relatiei juridice dintre Comerciant si Stripe.

Operatorul deduce un comision de platforma de 5% (cinci procente) din fiecare tranzactie de plata reusita procesata prin Platforma (denumit in continuare: Comision de platforma). Comisionul de platforma se percepe suplimentar fata de comisioanele de procesare Stripe. Comisioanele proprii Stripe (de obicei 1,5-2,9% + taxa fixa) sunt reglementate de termenii serviciului Stripe.

Platile catre contul Stripe al Comerciantului se efectueaza conform programului Stripe (de obicei in 2-7 zile lucratoare dupa tranzactie, in functie de tara). Operatorul nu este responsabil pentru intarzieri, retineri sau restrictii de cont impuse de Stripe.

Comerciantul este responsabil pentru mentinerea informatiilor actualizate ale contului Stripe, indeplinirea obligatiilor fiscale si transmiterea documentelor solicitate de Stripe.

6. Rambursari si dispute

Rambursarile taxelor de abonament nu sunt disponibile pentru perioadele de facturare deja incepute. Anularea abonamentului intra in vigoare la sfarsitul perioadei de facturare.

Rambursarile pentru platile programarilor se proceseaza conform termenilor de anulare stabiliti de Comerciant. Comerciantul este responsabil pentru propria politica de anulare si rambursare, care trebuie sa fie afisata clar pe Platforma.

In cazul chargebacks, Comerciantul suporta taxele de chargeback percepute de Stripe. Operatorul poate asista in solutionarea disputelor, dar responsabilitatea finala revine Comerciantului.

Achizitiile de credit SMS sunt finale; creditele SMS nu sunt rambursabile si nu sunt transferabile.

7. Credite SMS

Comerciantul poate achizitiona credite SMS pentru trimiterea notificarilor catre clienti. Taxele de livrare SMS depind de tara destinatarului si includ taxa furnizorului SMS Twilio plus costul de procesare al Operatorului. Preturile curente sunt disponibile pe pagina de credite SMS. Operatorul isi rezerva dreptul de a ajusta preturile ca raspuns la modificarile costurilor furnizorului. Soldurile SMS apartin salonului Comerciantului si nu sunt transferabile.

8. Carduri cadou, pachete, cupoane si bacsisuri

Platforma permite vanzarea de carduri cadou, crearea de pachete de servicii, emiterea de cupoane de reducere si acceptarea bacsisurilor. Utilizarea acestor functii este la discretia si responsabilitatea Comerciantului.

Termenii cardurilor cadou si pachetelor (valabilitate, utilizare, rambursari) sunt stabiliti de Comerciant in conformitate cu reglementarile aplicabile de protectie a consumatorilor. Comerciantul este responsabil pentru onorarea cardurilor cadou si pachetelor emise.

Suma integrala a bacsisului revine personalului Comerciantului; Operatorul nu deduce niciun comision de platforma din bacsisuri.

9. Obligatiile Comerciantului

Comerciantul este obligat sa: (a) furnizeze informatii corecte si actualizate despre salonul sau, servicii, preturi si disponibilitate; (b) onoreze programarile conform termenilor stabiliti; (c) afiseze clar si sa respecte politica de anulare si rambursare; (d) respecte legislatia aplicabila la utilizarea Platformei, in special reglementarile privind protectia datelor, protectia consumatorilor si reglementarile fiscale; (e) prelucreze datele personale colectate de la clienti in conformitate cu GDPR si legislatia nationala aplicabila; (f) raspunda la notificarile si solicitarile Operatorului intr-un termen rezonabil; (g) utilizeze Platforma exclusiv in scopurile legale specificate in acest Acord.

10. Continut si proprietate intelectuala

Drepturile de autor asupra continutului incarcat de Comerciant pe Platforma (fotografii, descrieri, logo-uri) raman Comerciantului. Prin incarcarea continutului, Comerciantul acorda Operatorului o licenta neexclusiva, revocabila, la nivel mondial pentru afisarea continutului pe Platforma si promovarea Platformei.

Software-ul Platformei, designul, logo-ul, marca 'Bellora' si proprietatea intelectuala asociata sunt proprietatea exclusiva a Operatorului. Comerciantul poate utiliza Platforma exclusiv in scopurile specificate in acest Acord si nu poate copia, modifica sau distribui elementele acesteia.

11. Protectia datelor si prelucrarea datelor

Operatorul prelucreaza datele personale ale Comerciantului si ale clientilor sai in conformitate cu Politica de confidentialitate. Comerciantul actioneaza si ca operator de date independent cu privire la datele personale ale clientilor sai colectate prin sistemul de programari si este obligat sa respecte legislatia aplicabila privind protectia datelor (in special GDPR si Legea maghiara CXII din 2011).

Comerciantul este responsabil sa aiba o baza juridica adecvata pentru prelucrarea datelor colectate (inclusiv datele din formularele de admitere) si sa furnizeze informatiile necesare persoanelor vizate.

12. Suspendare si incetare

Operatorul are dreptul de a suspenda temporar contul Comerciantului daca: (a) Comerciantul incalca termenii acestui Acord; (b) Stripe suspenda sau inchide Connected Account al Comerciantului; (c) activitatile Comerciantului incalca legislatia aplicabila sau aduc atingere drepturilor tertilor; (d) Comerciantul acumuleaza plati restante care depasesc 60 de zile.

Comerciantul isi poate inceta inregistrarea oricand prin meniul Setari. Incetarea intra in vigoare la sfarsitul perioadei de facturare. Dupa incetare, Operatorul gestioneaza datele in conformitate cu Politica de confidentialitate.

Operatorul are dreptul de a rezilia acest Acord cu efect imediat in cazuri de incalcare grava (de ex., activitate ilegala, abuz, prejudicierea reputatiei Platformei).

13. Limitarea raspunderii

Operatorul asigura disponibilitatea Platformei intr-o masura rezonabila din punct de vedere comercial, dar nu garanteaza functionarea neintrerupta, fara erori. Operatorul nu este raspunzator pentru intreruperi ale serviciului cauzate de mentenanta planificata, evenimente de forta majora sau furnizori terti (Stripe, Twilio etc.).

Raspunderea Operatorului pentru daune rezultate din acest Acord nu depaseste totalul taxelor de abonament platite efectiv de Comerciant Operatorului in cele 12 luni anterioare formularii pretentiei. Operatorul nu este raspunzator pentru daune indirecte, consecventiale sau pierderi de profit.

Operatorul nu este responsabil pentru calitatea serviciilor furnizate de Comerciant, pentru disputele dintre Comerciant si clientii sai sau pentru obligatiile fiscale ale Comerciantului.

14. Legislatia aplicabila si solutionarea disputelor

Acest Acord este guvernat de legislatia maghiara. Disputele care decurg din acest Acord se solutioneaza in primul rand prin negociere. Daca negocierile nu conduc la o solutie in termen de 30 de zile, disputa se supune instantei competente din Budapesta (Judecatoria Centrala de District Buda sau Tribunalul Regional Budapesta, in functie de competenta).

Pentru reclamatii privind protectia consumatorilor, Comerciantul se poate adresa si Organismului de conciliere al judetului Pest. Platforma de solutionare online a disputelor a Uniunii Europene este disponibila la: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Modificarea Acordului

Operatorul are dreptul de a modifica unilateral acest Acord. Comerciantul va fi notificat prin e-mail cu cel putin 30 de zile inainte de intrarea in vigoare a modificarii. Daca Comerciantul continua sa utilizeze Platforma dupa intrarea in vigoare a modificarii, termenii modificati se considera acceptati. Daca Comerciantul nu accepta modificarea, are dreptul de a rezilia Acordul inainte de intrarea in vigoare a modificarii.

16. Contact

Pentru intrebari sau observatii privind acest Acord, Operatorul poate fi contactat la: Magenta Team Kft., Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Ungaria. E-mail: legal@bellora.net