Acord comerciant

1. Introducere și definiții

Acest Acord comerciant (denumit în continuare: Acordul) reglementează relația juridică dintre Magenta Team Korlátolt Felelősségű Társaság (sediu: Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Ungaria; număr de înregistrare: 13-09-226488; cod fiscal: 26142366-2-13; reprezentată de: Adrián Olajos, Director General; denumit în continuare: Operatorul) care operează platforma de programări online Bellora (denumită în continuare: Platforma) și saloanele și furnizorii de servicii care o utilizează în scopuri comerciale (denumiți în continuare: Comerciantul). Prin utilizarea Platformei și finalizarea înregistrării, Comerciantul acceptă termenii acestui Acord. Acest Acord completează Termenii și condițiile generale; în caz de conflict între cele două, prevalează dispozițiile acestui Acord în ceea ce privește Comercianții.

2. Serviciile platformei

Operatorul furnizează Comerciantului prin Platforma următoarele servicii: sistem de programări online; gestionarea clienților și evidența; gestionarea personalului și programele de lucru; gestionarea catalogului de servicii; livrarea notificărilor (e-mail, SMS, notificări push); acceptarea plăților online prin sistemul de plăți Stripe; pagina publică a salonului și funcții SEO; statistici și rapoarte; gestionarea cardurilor cadou, pachetelor, cupoanelor și bacsisurilor; gestionarea listei de așteptare; sincronizare cu Google Calendar. Operatorul își rezervă dreptul de a extinde, modifica sau întrerupe anumite funcții, cu notificarea Comerciantului cu cel puțin 30 de zile înainte.

3. Înregistrare și cont

Utilizarea comercială a Platformei necesită înregistrarea și crearea unui salon. Comerciantul este obligat să furnizeze informații corecte și actualizate la înregistrare (inclusiv numele salonului, adresa, datele de contact și programul de funcționare). Comerciantul este responsabil pentru securitatea credențialelor contului său și pentru toate activitatile desfășurate prin contul său. Comerciantul trebuie să actualizeze prompt orice informații modificate.

4. Abonament, comisioane și facturare

Platforma este disponibilă în diverse planuri de abonament (Free, Basic, Pro, Premium). Funcțiile și prețurile fiecărui plan sunt detaliate în lista de prețuri a Platformei. Prețurile nu includ TVA, cu excepția cazului în care se specifică altfel în lista de prețuri.

Abonamentele pot fi comandate cu cicluri de facturare lunare sau anuale și se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade, cu excepția cazului în care Comerciantul anulează înainte de reînnoire. Taxele de abonament se percep la începutul ciclului de facturare.

Planurile pot fi actualizate la un nivel superior oricând; în astfel de cazuri, diferența de preț se calculează proporțional pentru perioada rămasă din ciclul de facturare curent. Retrogradarea intră în vigoare la începutul următorului ciclu de facturare.

Operatorul emite facturi conforme cu reglementările fiscale maghiare pentru toate taxele de abonament. Pentru Comercianții maghiari, facturarea se realizează prin sistemul Szamlazz.hu. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile, cu notificarea Comerciantului cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificării.

5. Stripe Connect și procesarea plăților

Platforma utilizează sistemul de plăți Stripe pentru procesarea plăților online. Prin conectarea via Stripe Connect, Comerciantul creează un Stripe Connected Account, acceptând astfel Stripe Connected Account Agreement și Stripe Services Agreement. Operatorul nu este parte a relației juridice dintre Comerciant și Stripe.

Operatorul deduce un comision de platformă de 1,9% (unu virgulă nouă procente) din fiecare tranzacție de plată reușită procesată prin Platforma (denumit în continuare: Comision de platformă). Comisionul de platformă se percepe suplimentar față de comisioanele de procesare Stripe. Comisioanele proprii Stripe (de obicei 1,5-2,9% + taxă fixă) sunt reglementate de termenii serviciului Stripe.

Plățile către contul Stripe al Comerciantului se efectuează conform programului Stripe (de obicei în 2-7 zile lucrătoare după tranzacție, în funcție de țara). Operatorul nu este responsabil pentru întârzieri, rețineri sau restricții de cont impuse de Stripe.

Comerciantul este responsabil pentru menținerea informațiilor actualizate ale contului Stripe, îndeplinirea obligațiilor fiscale și transmiterea documentelor solicitate de Stripe.

6. Rambursări și dispute

Rambursările taxelor de abonament nu sunt disponibile pentru perioadele de facturare deja începute. Anularea abonamentului intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare.

Rambursările pentru plățile programărilor se procesează conform termenilor de anulare stabiliți de Comerciant. Comerciantul este responsabil pentru propria politică de anulare și rambursare, care trebuie să fie afișată clar pe Platforma.

În cazul chargebacks, Comerciantul suportă taxele de chargeback percepute de Stripe. Operatorul poate asista în soluționarea disputelor, dar responsabilitatea finală revine Comerciantului.

Achizițiile de credit SMS sunt finale; creditele SMS nu sunt rambursabile și nu sunt transferabile.

7. Credite SMS

Comerciantul poate achiziționa credite SMS pentru trimiterea notificărilor către clienți. Taxele de livrare SMS depind de țara destinatarului și includ taxa furnizorului SMS Twilio plus costul de procesare al Operatorului. Prețurile curente sunt disponibile pe pagina de credite SMS. Operatorul își rezervă dreptul de a ajusta prețurile ca răspuns la modificările costurilor furnizorului. Soldurile SMS aparțin salonului Comerciantului și nu sunt transferabile.

8. Carduri cadou, pachete, cupoane și bacșișuri

Platforma permite vânzarea de carduri cadou, crearea de pachete de servicii, emiterea de cupoane de reducere și acceptarea bacsisurilor. Utilizarea acestor funcții este la discreția și responsabilitatea Comerciantului.

Termenii cardurilor cadou și pachetelor (valabilitate, utilizare, rambursări) sunt stabiliți de Comerciant în conformitate cu reglementările aplicabile de protecție a consumatorilor. Comerciantul este responsabil pentru onorarea cardurilor cadou și pachetelor emise.

Suma integrală a bacșișului revine personalului Comerciantului; Operatorul nu deduce niciun comision de platformă din bacșișuri.

9. Obligațiile Comerciantului

Comerciantul este obligat să: (a) furnizeze informații corecte și actualizate despre salonul său, servicii, prețuri și disponibilitate; (b) onoreze programările conform termenilor stabiliți; (c) afișeze clar și să respecte politica de anulare și rambursare; (d) respecte legislația aplicabilă la utilizarea Platformei, în special reglementările privind protecția datelor, protecția consumatorilor și reglementările fiscale; (e) prelucreze datele personale colectate de la clienți în conformitate cu GDPR și legislația națională aplicabilă; (f) răspundă la notificările și solicitările Operatorului într-un termen rezonabil; (g) utilizeze Platforma exclusiv în scopurile legale specificate în acest Acord.

10. Conținut și proprietate intelectuală

Drepturile de autor asupra continutului încărcat de Comerciant pe Platforma (fotografii, descrieri, logo-uri) rămân Comerciantului. Prin încărcarea continutului, Comerciantul acordă Operatorului o licență neexclusivă, revocabilă, la nivel mondial pentru afișarea continutului pe Platforma și promovarea Platformei.

Software-ul Platformei, designul, logo-ul, marca 'Bellora' și proprietatea intelectuală asociată sunt proprietatea exclusivă a Operatorului. Comerciantul poate utiliza Platforma exclusiv în scopurile specificate în acest Acord și nu poate copia, modifica sau distribui elementele acesteia.

11. Protecția datelor și prelucrarea datelor

Operatorul prelucrează datele personale ale Comerciantului și ale clienților săi în conformitate cu Politica de confidențialitate. Comerciantul actioneaza și ca operator de date independent cu privire la datele personale ale clienților săi colectate prin sistemul de programări și este obligat să respecte legislația aplicabilă privind protecția datelor (în special GDPR și Legea maghiară CXII din 2011).

Comerciantul este responsabil să aibă o bază juridică adecvată pentru prelucrarea datelor colectate (inclusiv datele din formularele de admitere) și să furnizeze informațiile necesare persoanelor vizate.

12. Suspendare și încetare

Operatorul are dreptul de a suspenda temporar contul Comerciantului dacă: (a) Comerciantul încalcă termenii acestui Acord; (b) Stripe suspendă sau închide Connected Account al Comerciantului; (c) activitatile Comerciantului încalcă legislația aplicabilă sau aduc atingere drepturilor terților; (d) Comerciantul acumulează plăți restante care depășesc 60 de zile.

Comerciantul își poate înceta înregistrarea oricând prin meniul Setări. Încetarea intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare. După încetare, Operatorul gestionează datele în conformitate cu Politica de confidențialitate.

Operatorul are dreptul de a rezilia acest Acord cu efect imediat în cazuri de încălcare gravă (de ex., activitate ilegală, abuz, prejudicierea reputației Platformei).

13. Limitarea răspunderii

Operatorul asigură disponibilitatea Platformei într-o măsură rezonabilă din punct de vedere comercial, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă, fără erori. Operatorul nu este răspunzător pentru întreruperi ale serviciului cauzate de mentenanța planificată, evenimente de forța majoră sau furnizori terți (Stripe, Twilio etc.).

Răspunderea Operatorului pentru daune rezultate din acest Acord nu depășește totalul taxelor de abonament plătite efectiv de Comerciant Operatorului în cele 12 luni anterioare formulării pretenției. Operatorul nu este răspunzător pentru daune indirecte, consecvențiale sau pierderi de profit.

Operatorul nu este responsabil pentru calitatea serviciilor furnizate de Comerciant, pentru disputele dintre Comerciant și clienții săi sau pentru obligațiile fiscale ale Comerciantului.

14. Legislația aplicabilă și soluționarea disputelor

Acest Acord este guvernat de legislația maghiară. Disputele care decurg din acest Acord se soluționează în primul rând prin negociere. Dacă negocierile nu conduc la o soluție în termen de 30 de zile, disputa se supune instanței competente din Budapesta (Judecătoria Centrală de District Buda sau Tribunalul Regional Budapesta, în funcție de competenta).

Pentru reclamații privind protecția consumatorilor, Comerciantul se poate adresa și Organismului de conciliere al județului Pest. Platforma de soluționare online a disputelor a Uniunii Europene este disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Modificarea Acordului

Operatorul are dreptul de a modifica unilateral acest Acord. Comerciantul va fi notificat prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificării. Dacă Comerciantul continuă să utilizeze Platforma după intrarea în vigoare a modificării, termenii modificați se consideră acceptați. Dacă Comerciantul nu acceptă modificarea, are dreptul de a rezilia Acordul înainte de intrarea în vigoare a modificării.

16. Contact

Pentru întrebări sau observații privind acest Acord, Operatorul poate fi contactat la: Magenta Team Kft., Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Ungaria. E-mail: legal@bellora.net