Eliminação da conta
Última atualização: 2026.06.10.
Como eliminar a sua conta
Na aplicação móvel Bellora Business
Abra a aplicação Bellora Business e aceda às Definições (toque no ícone de engrenagem). Na secção Pessoal, toque em Privacidade. Desça até à secção Eliminação da conta e toque em "Eliminar a minha conta". Confirme a sua decisão na caixa de diálogo apresentada. A eliminação da sua conta será agendada após um período de carência de 30 dias.
No painel web da Bellora
Inicie sessão no seu painel Bellora em bellora.net. Aceda à página Perfil pessoal e selecione o separador Privacidade. Na secção Eliminação da conta, clique em "Eliminar a minha conta". Confirme a sua decisão na caixa de diálogo. A eliminação da sua conta será agendada após um período de carência de 30 dias.
Eliminar a sua conta agora
Se já tiver sessão iniciada, pode ir diretamente à página de eliminação da conta no painel.
O que é eliminado
Quando a eliminação da sua conta for processada após o período de carência, os seguintes dados são removidos de forma permanente:
- As informações do seu perfil pessoal (nome, e-mail, número de telefone, avatar)
- As suas preferências de notificação e o histórico de notificações
- Os seus favoritos, pontos de fidelidade e subscrições de membro
- Os seus códigos de recomendação e recompensas
- As suas inscrições em listas de espera e respostas a formulários de registo
- Notas de cliente e etiquetas associadas ao seu perfil
- As suas credenciais de acesso e todas as sessões ativas
- Os seus registos de cliente por salão (notas, etiquetas e histórico de visitas específicos de cada salão)
Período de carência de 30 dias
Depois de pedir a eliminação, há um período de espera de 30 dias antes de a sua conta ser eliminada definitivamente. Durante esse período, pode cancelar o pedido a qualquer momento: inicie sessão e abra o separador Privacidade no seu Perfil pessoal. Se cancelar, a sua conta permanece totalmente intacta, como se nada tivesse acontecido.
O que é conservado por motivos legais
Determinados registos são conservados de forma anonimizada para cumprir a legislação contabilística e fiscal, ou para preservar a integridade dos registos comerciais dos salões com os quais interagiu:
- O histórico de reservas é conservado sem os dados pessoais (o seu nome, e-mail e telefone são substituídos por uma etiqueta anónima)
- As faturas emitidas e os registos de transações financeiras, conforme exigido pela legislação contabilística aplicável
- As avaliações são conservadas sem a sua identidade (o seu nome e o texto do comentário são apagados)
- Os registos de transações de cartões-presente e cupões são conservados sem ligação à sua identidade
Restrição para proprietários únicos
Se for o único proprietário de um ou mais salões ativos na Bellora, terá primeiro de transferir a propriedade para outro membro da equipa ou eliminar esses salões antes de poder pedir a eliminação da conta. Isto evita que os salões fiquem impossíveis de gerir, com subscrições ativas e sem administrador.
Não consegue iniciar sessão?
Se não conseguir iniciar sessão na sua conta e ainda assim quiser eliminá-la, pode enviar-nos um e-mail. Indique o endereço de e-mail associado à sua conta Bellora para que possamos verificar a sua identidade. Trataremos o seu pedido em conformidade com os requisitos do RGPD.