Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 2026.04.07.
Informacje ogólne
Bellora dziala jako platforma posredniczaca miedzy salonami (dostawcami uslug) a klientami (konsumentami). Bellora nie swiadczy bezposrednio uslug kosmetycznych — umowa o rezerwacje zawierana jest miedzy klientem a salonem. Niniejsza polityka zwrotów podsumowuje warunki zwrotów majace zastosowanie do kazdego rodzaju platnosci.
Subskrypcje (dla wlascicieli salonów)
Oplaty za subskrypcje nie podlegaja zwrotowi za okresy rozliczeniowe, które juz sie rozpoczely. Subskrypcje mozna anulowac w dowolnym momencie z menu Ustawienia; anulowanie wchodzi w zycie na koncu okresu rozliczeniowego. Szczególy znajduja sie w sekcji 6 Umowy Handlowej.
Platnosci za rezerwacje
Zwroty za platnosci rezerwacyjne sa przetwarzane zgodnie z warunkami anulowania ustalonymi przez kazdy salon. Kazdy salon ustala wlasne warunki anulowania i zwrotów, które sa wyswietlane klientowi podczas procesu rezerwacji przed platnoscia. Kwota zwrotu (pelna, czesciowa lub brak zwrotu) zalezy od terminu anulowania i warunków skonfigurowanych przez salon. Bellora jako platforma posredniczaca nie ponosi odpowiedzialnosci za decyzje salonu dotyczace zwrotów.
Karty podarunkowe i pakiety
Warunki kart podarunkowych i pakietów uslug (waznosc, uzywalnosc, zwroty) okresla salon wydajacy zgodnie z obowiazujacymi przepisami o ochronie konsumentów. W przypadku pytan dotyczacych zwrotów prosimy o bezposredni kontakt z odpowiednim salonem.
Kredyt SMS
Zakupy kredytu SMS sa ostateczne. Kredyt SMS nie podlega zwrotowi i nie jest przenoszalny na inne salony. Szczególy znajduja sie w sekcji 7 Umowy Handlowej.
Napiwki
Napiwki to dobrowolne platnosci, które trafiaja bezposrednio do personelu salonu. Napiwki nie podlegaja zwrotowi.
Prawo do odstapienia (14 dni)
Zgodnie z Dyrektywa UE o prawach konsumentów i wegierskim dekretem rzadowym 45/2014 (II.26.), konsumenci maja 14-dniowe prawo do odstapienia od umów zawieranych na odleglosc. To prawo do odstapienia nie ma zastosowania do uslug, których realizacja rozpoczela sie na wyrazne zadanie konsumenta przed uplywem 14-dniowego terminu. W przypadku rezerwacji terminów, usluga salonu podlega umowie miedzy salonem a klientem.
Spory i reklamacje
W przypadku sporów zwiazanych z platnosciami prosimy o kontakt najpierw z odpowiednim salonem. Jesli nie mozna rozwiazac problemu z salonem, obsluga klienta Bellora moze pomóc w mediacji. W sprawie skarg dotyczacych ochrony konsumentów mozna skontaktowac sie z Organem Pojednawczym Komitatu Pest (Pest Megyei Békéltető Testület) lub z Platforma Unii Europejskiej ds. Internetowego Rozstrzygania Sporów (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Kontakt: legal@bellora.net