Umowa handlowa

1. Wprowadzenie i definicje

Niniejsza Umowa handlowa (dalej: Umowa) reguluje stosunek prawny miedzy spolka Magenta Team Korlatolt Felelossegu Tarsasag (siedziba: Petofi Sandor utca 12/1., 2085 Pilisvorosvar, Wegry; numer rejestracji: 13-09-226488; numer podatkowy: 26142366-2-13; reprezentowana przez: Adrian Olajos, Dyrektor Zarzadzajacy; dalej: Operator), prowadzaca platforme do rezerwacji terminow online Bellora (dalej: Platforma), a salonami i usluodawcami korzystajacymi z niej w celach biznesowych (dalej: Sprzedawca). Korzystajac z Platformy i dokonujac rejestracji, Sprzedawca akceptuje warunki niniejszej Umowy. Niniejsza Umowa uzupelnia Ogolne Warunki Korzystania z Uslugi; w przypadku konfliktu miedzy obydwoma dokumentami, postanowienia niniejszej Umowy maja pierwszenstwo w odniesieniu do Sprzedawcow.

2. Uslugi platformy

Operator zapewnia Sprzedawcy za posrednictwem Platformy nastepujace uslugi: system rezerwacji terminow online; zarzadzanie klientami i dokumentacja; zarzadzanie personelem i harmonogramy pracy; zarzadzanie katalogiem uslug; dostarczanie powiadomien (e-mail, SMS, powiadomienia push); przyjmowanie platnosci online za posrednictwem systemu platnosci Stripe; publiczna strona salonu i funkcje SEO; statystyki i raporty; zarzadzanie kartami podarunkowymi, pakietami, kuponami i napiwkami; zarzadzanie lista oczekujacych; synchronizacja z Kalendarzem Google. Operator zastrzega sobie prawo do rozszerzenia, modyfikacji lub zaprzestania swiadczenia okreslonych funkcji z powiadomieniem Sprzedawcy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

3. Rejestracja i konto

Korzystanie z Platformy w celach biznesowych wymaga rejestracji i utworzenia salonu. Sprzedawca jest zobowiazany do podania dokladnych i aktualnych informacji podczas rejestracji (w tym nazwy salonu, adresu, danych kontaktowych i godzin otwarcia). Sprzedawca jest odpowiedzialny za bezpieczenstwo danych logowania i za wszystkie dzialania prowadzone za posrednictwem swojego konta. Sprzedawca musi niezwlocznie aktualizowac wszelkie zmienione informacje.

4. Subskrypcja, oplaty i fakturowanie

Platforma jest dostepna w roznych planach subskrypcyjnych (Free, Basic, Pro, Premium). Funkcje i ceny poszczegolnych planow sa szczegolowo opisane w cenniku Platformy. Ceny nie zawieraja podatku VAT, chyba ze w cenniku zaznaczono inaczej.

Subskrypcje mozna zamawiac z miesiecznym lub rocznym okresem rozliczeniowym i odnawiaja sie automatycznie na koniec kazdego okresu, chyba ze Sprzedawca anuluje je przed odnowieniem. Oplaty subskrypcyjne sa pobierane na poczatku okresu rozliczeniowego.

Plany mozna w dowolnym momencie podwyzszyc do wyzszego poziomu; w takim przypadku roznica w cenie jest proporcjonalnie rozliczana na pozostala czesc biezacego okresu rozliczeniowego. Obnizenie planu wchodzi w zycie na poczatku nastepnego okresu rozliczeniowego.

Operator wystawia faktury zgodne z wegierskimi przepisami podatkowymi za wszystkie oplaty subskrypcyjne. Dla wegierskich Sprzedawcow fakturowanie odbywa sie za posrednictwem systemu Szamlazz.hu. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen z powiadomieniem Sprzedawcy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed wejsciem zmiany w zycie.

5. Stripe Connect i przetwarzanie platnosci

Platforma korzysta z systemu platnosci Stripe do przetwarzania platnosci online. Poprzez polaczenie przez Stripe Connect, Sprzedawca tworzy Stripe Connected Account, akceptujac tym samym Stripe Connected Account Agreement i Stripe Services Agreement. Operator nie jest strona stosunku prawnego miedzy Sprzedawca a Stripe.

Operator potraca 5% (piec procent) oplaty platformowej z kazdej udanej transakcji platniczej przetworzonej za posrednictwem Platformy (dalej: Oplata platformowa). Oplata platformowa jest naliczana oproc opat Stripe za przetwarzanie. Wlasne oplaty Stripe (zwykle 1,5-2,9% + stala oplata) sa regulowane warunkami swiadczenia uslug Stripe.

Wyplaty na konto Stripe Sprzedawcy sa realizowane zgodnie z harmonogramem Stripe (zazwyczaj w ciagu 2-7 dni roboczych po transakcji, w zaleznosci od kraju). Operator nie ponosi odpowiedzialnosci za opoznienia, wstrzymania lub ograniczenia konta nalozone przez Stripe.

Sprzedawca jest odpowiedzialny za utrzymywanie aktualnych informacji na swoim koncie Stripe, wypelnianie obowiazkow podatkowych i skladanie dokumentow wymaganych przez Stripe.

6. Zwroty i spory

Zwrot oplat subskrypcyjnych nie jest mozliwy za juz rozpoczete okresy rozliczeniowe. Anulowanie subskrypcji wchodzi w zycie z koncem okresu rozliczeniowego.

Zwroty za platnosci za rezerwacje sa przetwarzane zgodnie z warunkami anulowania ustalonymi przez Sprzedawce. Sprzedawca jest odpowiedzialny za wlasna polityke anulowania i zwrotow, ktora musi byc wyraznie wyswietlona na Platformie.

W przypadku chargeback Sprzedawca ponosi oplaty za chargeback naliczane przez Stripe. Operator moze pomagac w rozwiazywaniu sporow, ale ostateczna odpowiedzialnosc spoczywa na Sprzedawcy.

Zakupy kredytow SMS sa ostateczne; kredyty SMS sa bezzwrotne i niezbywalne.

7. Kredyty SMS

Sprzedawca moze zakupic kredyty SMS do wysylania powiadomien klientom. Oplaty za dostarczenie SMS zaleza od kraju odbiorcy i obejmuja oplate dostawcy SMS Twilio plus koszty obslugi Operatora. Aktualny cennik jest dostepny na stronie kredytow SMS. Operator zastrzega sobie prawo do dostosowania cen w odpowiedzi na zmiany kosztow dostawcy. Salda SMS naleza do salonu Sprzedawcy i sa niezbywalne.

8. Karty podarunkowe, pakiety, kupony i napiwki

Platforma umozliwia sprzedaz kart podarunkowych, tworzenie pakietow uslug, wydawanie kuponow rabatowych i przyjmowanie napiwkow. Korzystanie z tych funkcji odbywa sie wedlug uznania i na odpowiedzialnosc Sprzedawcy.

Warunki kart podarunkowych i pakietow (waznosc, uzywalnosc, zwroty) ustala Sprzedawca zgodnie z obowiazujacymi przepisami o ochronie konsumentow. Sprzedawca jest odpowiedzialny za realizacje wydanych przez siebie kart podarunkowych i pakietow.

Cala kwota napiwku trafia do personelu Sprzedawcy; Operator nie potraca zadnej oplaty platformowej od napiwkow.

9. Obowiazki Sprzedawcy

Sprzedawca jest zobowiazany do: (a) podawania dokladnych i aktualnych informacji o swoim salonie, uslugach, cenach i dostepnosci; (b) realizacji rezerwacji zgodnie z okreslonymi warunkami; (c) wyraznego wyswietlania i przestrzegania swojej polityki anulowania i zwrotow; (d) przestrzegania obowiazujacych przepisow prawa podczas korzystania z Platformy, w szczegolnosci przepisow o ochronie danych, ochronie konsumentow i przepisow podatkowych; (e) przetwarzania danych osobowych zebranych od klientow zgodnie z GDPR i obowiazujacym ustawodawstwem krajowym; (f) reagowania na powiadomienia i zadania Operatora w rozsadnym terminie; (g) korzystania z Platformy wylacznie w celach zgodnych z prawem okreslonych w niniejszej Umowie.

10. Tresci i wlasnosc intelektualna

Prawa autorskie do tresci przeslanych na Platforme przez Sprzedawce (zdjecia, opisy, logo) pozostaja przy Sprzedawcy. Przesylajac tresci, Sprzedawca udziela Operatorowi nieylacznej, odwolalnej, ogolnoswiatowej licencji na wyswietlanie tresci na Platformie i promowanie Platformy.

Oprogramowanie Platformy, design, logo, marka 'Bellora' i zwiazana z nia wlasnosc intelektualna sa wylaczna wlasnoscia Operatora. Sprzedawca moze korzystac z Platformy wylacznie w celach okreslonych w niniejszej Umowie i nie moze kopiowac, modyfikowac ani rozpowszechniac jej elementow.

11. Ochrona i przetwarzanie danych

Operator przetwarza dane osobowe Sprzedawcy i jego klientow zgodnie z Polityka Prywatnosci. Sprzedawca dziala rowniez jako niezalezny administrator danych osobowych swoich klientow zebranych za posrednictwem systemu rezerwacji i jest zobowiazany do przestrzegania obowiazujacych przepisow o ochronie danych (w szczegolnosci GDPR i wegierskiej ustawy CXII z 2011 roku).

Sprzedawca jest odpowiedzialny za posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej do przetwarzania zbieranych danych (w tym danych z formularzy przyjmowania) oraz za dostarczenie niezbednych informacji osobom, ktorych dane dotycza.

12. Zawieszenie i rozwiazanie

Operator jest uprawniony do tymczasowego zawieszenia konta Sprzedawcy, jezeli: (a) Sprzedawca naruszy warunki niniejszej Umowy; (b) Stripe zawiesi lub zamknie Connected Account Sprzedawcy; (c) dzialalnosc Sprzedawcy narusza obowiazujace prawo lub prawa osob trzecich; (d) Sprzedawca ma zaleglosci platnicze przekraczajace 60 dni.

Sprzedawca moze w dowolnym momencie rozwiazac swoja rejestracje za posrednictwem menu Ustawien. Rozwiazanie wchodzi w zycie z koncem okresu rozliczeniowego. Po rozwiazaniu Operator postepuje z danymi zgodnie z Polityka Prywatnosci.

Operator jest uprawniony do rozwiazania niniejszej Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadkach powazenego naruszenia (np. nielegalna dzialalnosc, naduzycie, szkodzenie reputacji Platformy).

13. Ograniczenie odpowiedzialnosci

Operator zapewnia dostepnosc Platformy w komercyjnie uzasadnionym zakresie, ale nie gwarantuje nieprzerwanego, bezblednego dzialania. Operator nie ponosi odpowiedzialnosci za przerwy w dzialaniu wynikajace z planowanej konserwacji, zdarzen sily wyzszej lub dostawcow uslug zewnetrznych (Stripe, Twilio itp.).

Odpowiedzialnosc Operatora za szkody wynikajace z niniejszej Umowy nie przekroczy lacznych oplat subskrypcyjnych faktycznie zaplaconych przez Sprzedawce na rzecz Operatora w ciagu 12 miesiecy poprzedzajacych roszczenie. Operator nie ponosi odpowiedzialnosci za szkody posrednie, nastepsze ani za utracone zyski.

Operator nie odpowiada za jakosc uslug swiadczonych przez Sprzedawce, za spory miedzy Sprzedawca a jego klientami ani za obowiazki Sprzedawcy w zakresie zgodnosci podatkowej.

14. Prawo wlasciwe i rozwiazywanie sporow

Niniejsza Umowa podlega prawu wegierskiemu. Spory wynikajace z niniejszej Umowy beda rozwiazywane przede wszystkim w drodze negocjacji. Jezeli negocjacje nie doprowadza do rozwiazania w ciagu 30 dni, spor zostanie przekazany wlasciwemu sadowi w Budapeszcie (Centralny Sad Rejonowy Budy lub Sad Okregowy w Budapeszcie, w zaleznosci od wlasciwosci).

W sprawach skarg konsumenckich Sprzedawca moze rowniez zwrocic sie do Komisji Pojednawczej Powiatu Pest. Platforma Komisji Europejskiej do rozstrzygania sporow online jest dostepna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Zmiana Umowy

Operator jest uprawniony do jednostronnej zmiany niniejszej Umowy. Sprzedawca zostanie powiadomiony drogamailowa z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed wejsciem zmiany w zycie. Jezeli Sprzedawca kontynuuje korzystanie z Platformy po wejsciu zmiany w zycie, zmienione warunki uznaje sie za zaakceptowane. Jezeli Sprzedawca nie akceptuje zmiany, jest uprawniony do rozwiazania Umowy przed wejsciem zmiany w zycie.

16. Kontakt

W sprawach pytan lub uwag dotyczacych niniejszej Umowy mozna kontaktowac sie z Operatorem pod adresem: Magenta Team Kft., Petofi Sandor utca 12/1., 2085 Pilisvorosvar, Wegry. E-mail: legal@bellora.net