Refusjonspolicy
Sist oppdatert: 2026.04.07.
Generell informasjon
Bellora fungerer som en formidlingsplattform mellom salonger (tjenesteleverandorer) og kunder (forbrukere). Bellora tilbyr ikke direkte skjonnhetstjenester — bestillingsavtalen inngas mellom kunden og salongen. Denne refusjonspolicyen oppsummerer refusjonsvilkarene som gjelder for hver betalingstype.
Abonnementer (for salongeiere)
Abonnementsavgifter refunderes ikke for faktureringsperioder som allerede har begynt. Abonnementer kan avbestilles nar som helst fra Innstillinger-menyen; avbestillingen trer i kraft ved slutten av faktureringsperioden. Detaljer er angitt i avsnitt 6 i Handelsavtalen.
Bestillingsbetalinger
Refusjoner for bestillingsbetalinger behandles i henhold til avbestillingsvilkarene fastsatt av hver salong. Hver salong fastsetter sine egne avbestillings- og refusjonsvilkar, som vises til kunden under bestillingsprosessen for betaling. Refusjonsbelopet (fullt, delvis eller ingen refusjon) avhenger av avbestillingsfristen og vilkarene konfigurert av salongen. Bellora er som formidlingsplattform ikke ansvarlig for salongens refusjonsbeslutninger.
Gavekort og pakker
Vilkarene for gavekort og tjenestepakker (gyldighet, brukbarhet, refusjoner) fastsettes av den utstedende salongen i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelsesreguleringer. For sporsmaal knyttet til refusjon, vennligst kontakt den aktuelle salongen direkte.
SMS-kreditt
Kjop av SMS-kreditt er endelige. SMS-kreditt kan ikke refunderes og kan ikke overfores til andre salonger. Detaljer er angitt i avsnitt 7 i Handelsavtalen.
Tips
Tips er frivillige betalinger som gar direkte til salongens ansatte. Tips refunderes ikke.
Angrerett (14 dager)
I henhold til EUs forbrukerrettighetsdirektiv og den ungarske regjeringsforordningen 45/2014 (II.26.) har forbrukere en 14-dagers angrerett for fjernsalgsavtaler. Denne angreretten gjelder ikke for tjenester der utforelsen har begynt pa forbrukerens uttrykkelige forespoorsel for utlopet av 14-dagersperioden. For timebestillinger reguleres salongens tjeneste av avtalen mellom salongen og kunden.
Tvister og klager
Ved betalingsrelaterte tvister, vennligst kontakt den aktuelle salongen forst. Hvis du ikke kan lose problemet med salongen, kan Belloras kundestotte hjelpe med mekling. For forbrukerbeskyttelsesklager kan du kontakte Forliksorganet i Pest fylke (Pest Megyei Békéltető Testület) eller Den europeiske unionens plattform for nettbasert tvistelosning (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Kontakt: legal@bellora.net