Forhandleravtale

1. Introduksjon og Definisjoner

Denne Forhandleravtalen (heretter: Avtalen) regulerer det juridiske forholdet mellom Magenta Team Korlátolt Felelősségű Társaság (forretningsadresse: Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Ungarn; organisasjonsnummer: 13-09-226488; skattenummer: 26142366-2-13; representert av: Adrián Olajos, Daglig leder; heretter: Operatøren) som driver Bellora nettbasert timebestillingsplattform (heretter: Plattformen), og salonger og tjenesteleverandører som bruker den til forretningsformål (heretter: Forhandleren). Ved å bruke Plattformen og fullføre registreringen, godtar Forhandleren vilkårene i denne Avtalen. Denne Avtalen supplerer de Generelle Tjenestevilkårene; ved motstrid mellom de to skal bestemmelsene i denne Avtalen ha forrang for Forhandlere.

2. Plattformtjenester

Operatøren tilbyr Forhandleren følgende tjenester gjennom Plattformen: nettbasert timebestillingssystem; klienthåndtering og journaler; personalhåndtering og arbeidsplaner; tjenestekataloghåndtering; varslingslevering (e-post, SMS, push-varsler); nettbasert betalingsmottak via Stripe-betalingssystemet; offentlig salongside og SEO-funksjoner; statistikk og rapporter; håndtering av gavekort, pakker, kuponger og tips; ventelistehåndtering; Google Calendar-synkronisering. Operatøren forbeholder seg retten til å utvide, endre eller avvikle bestemte funksjoner med minst 30 dagers varsel til Forhandleren.

3. Registrering og Konto

Kommersiell bruk av Plattformen krever registrering og opprettelse av en salong. Forhandleren er forpliktet til å oppgi nøyaktig, oppdatert informasjon ved registrering (inkludert salongnavn, adresse, kontaktinformasjon og åpningstider). Forhandleren er ansvarlig for å holde sine kontoinloggingsopplysninger sikre og for all aktivitet som utføres via sin konto. Forhandleren må umiddelbart oppdatere eventuell endret informasjon.

4. Abonnement, Avgifter og Fakturering

Plattformen er tilgjengelig i ulike abonnementsplaner (Gratis, Basis, Pro, Premium). Funksjonene og prisene for hver plan er beskrevet i Plattformens prisliste. Prisene er ekskludert MVA med mindre annet er angitt i prislisten.

Abonnementer kan bestilles med månedlige eller årlige faktureringssykluser og fornyes automatisk ved slutten av hver periode med mindre Forhandleren sier opp før fornyelse. Abonnementsavgifter belastes ved begynnelsen av faktureringssyklusen.

Planer kan oppgraderes til et høyere nivå når som helst; i slike tilfeller beregnes prisforskjellen forholdsmessig for den gjenstående delen av den gjeldende faktureringssyklusen. Nedgraderinger trer i kraft ved begynnelsen av neste faktureringssyklus.

Operatøren utsteder fakturaer i samsvar med ungarsk skattelovgivning for alle abonnementsavgifter. For ungarske Forhandlere håndteres fakturering gjennom Szamlazz.hu-systemet. Operatøren forbeholder seg retten til å endre priser med minst 30 dagers varsel til Forhandleren før endringen trer i kraft.

5. Stripe Connect og Betalingsbehandling

Plattformen bruker Stripe-betalingssystemet for behandling av nettbetalinger. Ved å koble til via Stripe Connect oppretter Forhandleren en Stripe Connected Account og aksepterer dermed Stripe Connected Account Agreement og Stripe Services Agreement. Operatøren er ikke part i det juridiske forholdet mellom Forhandleren og Stripe.

Operatøren trekker fra en plattformavgift på 5% (fem prosent) fra hver vellykket betalingstransaksjon behandlet via Plattformen (heretter: Plattformavgift). Plattformavgiften belastes i tillegg til Stripes behandlingsavgifter. Stripes egne avgifter (typisk 1,5-2,9% + fast avgift) reguleres av Stripes tjenestevilkår.

Utbetalinger til Forhandlerens Stripe-konto gjøres i henhold til Stripes tidsplan (typisk innen 2-7 virkedager etter transaksjonen, avhengig av land). Operatøren er ikke ansvarlig for forsinkelser, tilbakeholdelser eller kontobegrensninger pålagt av Stripe.

Forhandleren er ansvarlig for å holde sine Stripe-kontoopplysninger oppdaterte, oppfylle skatteforpliktelser og levere dokumenter etterspørt av Stripe.

6. Refusjoner og Tvister

Refusjon av abonnementsavgifter er ikke tilgjengelig for faktureringsperioder som allerede er påstartet. Oppsigelse av abonnement trer i kraft ved slutten av faktureringsperioden.

Refusjoner for bestillingsbetalinger behandles i henhold til avbestillingsvilkårene fastsatt av Forhandleren. Forhandleren er ansvarlig for sin egen avbestillings- og refusjonspolicy, som må være tydelig vist på Plattformen.

Ved chargebacks bærer Forhandleren chargeback-avgiftene belastet av Stripe. Operatøren kan bistå ved tvisteløsning, men det endelige ansvaret ligger hos Forhandleren.

Kjøp av SMS-kreditt er endelige; SMS-kreditt kan ikke refunderes og er ikke overførbare.

7. SMS-kreditt

Forhandleren kan kjøpe SMS-kreditt for å sende varsler til klienter. SMS-leveringsavgifter avhenger av mottakerens land og inkluderer Twilio SMS-leverandørens avgift pluss Operatørens administrasjonskostnad. Gjeldende priser er tilgjengelige på SMS-kredittsiden. Operatøren forbeholder seg retten til å justere priser som respons på endringer i leverandørkostnader. SMS-saldoer tilhører Forhandlerens salong og er ikke overførbare.

8. Gavekort, Pakker, Kuponger og Tips

Plattformen muliggjør salg av gavekort, opprettelse av tjenestepakker, utstedelse av rabattkuponger og mottak av tips. Bruk av disse funksjonene er etter Forhandlerens eget skjønn og ansvar.

Vilkårene for gavekort og pakker (gyldighet, brukbarhet, refusjoner) fastsettes av Forhandleren i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelsesregelverk. Forhandleren er ansvarlig for å oppfylle gavekortene og pakkene de utsteder.

Hele tipsbeløpet går til Forhandlerens personale; Operatøren trekker ingen plattformavgift fra tips.

9. Forhandlerens Forpliktelser

Forhandleren er forpliktet til: (a) å gi nøyaktig, oppdatert informasjon om sin salong, tjenester, priser og tilgjengelighet; (b) å oppfylle bestillinger i henhold til de oppgitte vilkårene; (c) tydelig å vise og overholde sin avbestillings- og refusjonspolicy; (d) å overholde gjeldende lovgivning ved bruk av Plattformen, særlig personvern-, forbrukerbeskyttelses- og skattelovgivning; (e) å behandle personopplysninger innsamlet fra klienter i samsvar med GDPR og gjeldende nasjonal lovgivning; (f) å svare på varsler og forespørsler fra Operatøren innen rimelig tid; (g) utelukkende å bruke Plattformen til lovlige formål som angitt i denne Avtalen.

10. Innhold og Immaterielle Rettigheter

Opphavsretten til innhold lastet opp til Plattformen av Forhandleren (bilder, beskrivelser, logoer) forblir hos Forhandleren. Ved å laste opp innhold gir Forhandleren Operatøren en ikke-eksklusiv, gjenkallelig, verdensomspennende lisens til å vise innholdet på Plattformen og til å markedsføre Plattformen.

Plattformens programvare, design, logo, varemerket 'Bellora' og tilhørende immaterielle rettigheter er Operatørens eksklusive eiendom. Forhandleren kan bruke Plattformen utelukkende til de formålene som er angitt i denne Avtalen og kan ikke kopiere, endre eller distribuere dens elementer.

11. Personvern og Databehandling

Operatøren behandler personopplysningene til Forhandleren og deres klienter i samsvar med Personvernerklæringen. Forhandleren opptrer også som selvstendig behandlingsansvarlig med hensyn til personopplysningene til sine klienter innsamlet gjennom bestillingssystemet og er forpliktet til å overholde gjeldende personvernlovgivning (særlig GDPR og ungarsk lov CXII av 2011).

Forhandleren er ansvarlig for å ha et passende rettslig grunnlag for behandlingen av dataene de samler inn (inkludert data fra inntaksskjemaer) og for å gi nødvendig informasjon til de registrerte.

12. Suspensjon og Oppsigelse

Operatøren har rett til midlertidig å suspendere Forhandlerens konto dersom: (a) Forhandleren bryter vilkårene i denne Avtalen; (b) Stripe suspenderer eller avslutter Forhandlerens Connected Account; (c) Forhandlerens aktiviteter bryter gjeldende lov eller krenker tredjeparters rettigheter; (d) Forhandleren har akkumulert forfalte betalinger på mer enn 60 dager.

Forhandleren kan si opp sin registrering når som helst via Innstillinger-menyen. Oppsigelsen trer i kraft ved slutten av faktureringsperioden. Etter oppsigelse behandler Operatøren data i samsvar med Personvernerklæringen.

Operatøren har rett til å si opp denne Avtalen med umiddelbar virkning ved alvorlig brudd (f.eks. ulovlig aktivitet, misbruk, skade på Plattformens omdømme).

13. Ansvarsbegrensning

Operatøren sikrer Plattformens tilgjengelighet i kommersielt rimelig grad, men garanterer ikke uavbrutt, feilfri drift. Operatøren er ikke ansvarlig for tjenesteavbrudd som følge av planlagt vedlikehold, force majeure-hendelser eller tredjepartstjenesteleverandører (Stripe, Twilio, etc.).

Operatørens erstatningsansvar i forbindelse med denne Avtalen skal ikke overstige de totale abonnementsavgiftene som faktisk er betalt av Forhandleren til Operatøren i de 12 månedene før kravet. Operatøren er ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader eller tapt fortjeneste.

Operatøren er ikke ansvarlig for kvaliteten på tjenestene levert av Forhandleren, for tvister mellom Forhandleren og deres klienter, eller for Forhandlerens skattemessige etterlevelsesforpliktelser.

14. Lovvalg og Tvisteløsning

Denne Avtalen er underlagt ungarsk lov. Tvister som oppstår fra denne Avtalen skal primært løses gjennom forhandling. Dersom forhandlinger ikke når en løsning innen 30 dager, skal tvisten fremlegges for den kompetente domstolen i Budapest (Budai Központi Kerületi Bíróság eller Fővárosi Törvényszék, avhengig av jurisdiksjon).

For forbrukerbeskyttelsesklager kan Forhandleren også kontakte Forliksorganet i Pest fylke. Den europeiske unionens plattform for nettbasert tvisteløsning er tilgjengelig på: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Endring av Avtalen

Operatøren har rett til ensidig å endre denne Avtalen. Forhandleren vil bli varslet per e-post minst 30 dager før endringen trer i kraft. Dersom Forhandleren fortsetter å bruke Plattformen etter at endringen har trådt i kraft, anses de endrede vilkårene som akseptert. Dersom Forhandleren ikke aksepterer endringen, har denne rett til å si opp Avtalen før endringen trer i kraft.

16. Kontakt

For spørsmål eller merknader angående denne Avtalen kan Operatøren kontaktes på: Magenta Team Kft., Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Ungarn. E-post: legal@bellora.net