Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 2026.04.07.
Informazioni generali
Bellora opera come piattaforma intermediaria tra saloni (fornitori di servizi) e clienti (consumatori). Bellora non fornisce direttamente servizi di bellezza — il contratto di prenotazione viene stipulato tra il cliente e il salone. Questa politica di rimborso riassume i termini di rimborso applicabili a ciascun tipo di pagamento.
Abbonamenti (per i proprietari di saloni)
Le tariffe di abbonamento non sono rimborsabili per i periodi di fatturazione gia iniziati. Gli abbonamenti possono essere annullati in qualsiasi momento dal menu Impostazioni; l'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione. I dettagli sono forniti nella sezione 6 dell'Accordo Commerciale.
Pagamenti di prenotazione
I rimborsi per i pagamenti di prenotazione vengono elaborati secondo i termini di cancellazione stabiliti da ciascun salone. Ogni salone stabilisce le proprie condizioni di cancellazione e rimborso, che vengono mostrate al cliente durante il processo di prenotazione prima del pagamento. L'importo del rimborso (totale, parziale o nessun rimborso) dipende dalla scadenza di cancellazione e dalle condizioni configurate dal salone. Bellora, in qualita di piattaforma intermediaria, non e responsabile delle decisioni di rimborso del salone.
Carte regalo e pacchetti
I termini delle carte regalo e dei pacchetti di servizi (validita, utilizzabilita, rimborsi) sono determinati dal salone emittente in conformita con le normative applicabili sulla protezione dei consumatori. Per domande relative ai rimborsi, si prega di contattare direttamente il salone interessato.
Credito SMS
Gli acquisti di credito SMS sono definitivi. Il credito SMS non e rimborsabile e non e trasferibile ad altri saloni. I dettagli sono forniti nella sezione 7 dell'Accordo Commerciale.
Mance
Le mance sono pagamenti volontari che vanno direttamente al personale del salone. Le mance non sono rimborsabili.
Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori e del decreto governativo ungherese 45/2014 (II.26.), i consumatori hanno un diritto di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza. Questo diritto di recesso non si applica ai servizi la cui esecuzione e iniziata su espressa richiesta del consumatore prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Per le prenotazioni di appuntamenti, il servizio del salone e regolato dal contratto tra il salone e il cliente.
Controversie e reclami
Per controversie relative ai pagamenti, si prega di contattare prima il salone interessato. Se non si riesce a risolvere il problema con il salone, il servizio clienti Bellora puo assistere nella mediazione. Per reclami in materia di protezione dei consumatori, e possibile contattare l'Organismo di conciliazione della contea di Pest (Pest Megyei Bekelteto Testulet) o la piattaforma dell'Unione Europea per la risoluzione online delle controversie (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Contatto: legal@bellora.net