Időpontfoglaló rendszert keresel? 8 kérdés, mielőtt bármelyik mellett döntesz

Ha most azt keresed, melyik időpontfoglaló rendszer a legjobb, rossz hírünk van: nincs ilyen. Van viszont olyan, amelyik a te szalonodhoz illik, és olyan, amelyiknél fél év múlva derül ki, hogy mégsem.

A különbség ritkán a funkciólistán múlik. Szinte minden rendszer tud naptárat, online foglalást és emlékeztetőt. Ami elválasztja őket, az a díjazás logikája, hogy kié a vendéglista, és hogy mi történik, ha egyszer váltani akarsz. Ezek nem látszanak az első bemutatón.

Mi is foglalási rendszert fejlesztünk, úgyhogy nyilván nem vagyunk semlegesek. Ezért ebben a cikkben nem ajánlunk és nem szapulunk senkit. Olyan kérdéseket gyűjtöttünk össze, amelyekkel bármelyik szolgáltatót, a miénket is, le tudod ellenőrizni.

1. Kié a vendég: a tiéd, vagy a platformé?

Ez a legfontosabb kérdés, és a legtöbben utoljára teszik fel.

Kétféle rendszer létezik. Az egyik egy eszköz: a saját vendégeidet kezeled vele, a foglalási oldalon a te szalonod neve áll, és a vendég nem kap mellé ajánlatot a szomszéd szalontól. A másik egy piactér: új vendéget is hozhat, cserébe a vendég a platform felhasználója is, aki ott más szalonokat is lát.

Egyik sem rossz, de nem ugyanazt veszed. Kérdezd meg:

• Megjelennek más szalonok a foglalási oldaladon vagy a visszaigazoló e-mailben?
• Kinek a nevében megy ki az emlékeztető?
• Ha a vendéged a platform appjából foglal, a te listádban is ott lesz a telefonszáma és az e-mail-címe?

2. Fix havidíj vagy jutalék foglalásonként?

A „havidíj nélküli" rendszer vonzóan hangzik, és kis forgalomnál tényleg olcsóbb lehet. Csakhogy a költség ilyenkor nem tűnik el, hanem a foglalásokhoz kötődik. Minél jobban megy a szalon, annál többet fizetsz.

Ne a honlapon lévő árat hasonlítsd össze, hanem számold ki a saját számaiddal. Vedd a havi foglalásaid számát és az átlagos szolgáltatásod árát, és kérdezd meg:

• Mennyi a jutalék foglalásonként, és csak az új vendégre vonatkozik, vagy a visszatérőre is?
• Van-e díj az online kártyás fizetésen, és az hány százalék a kártyadíjon felül?
• Mennyibe kerül, ha még egy kollégát felveszel?

Egy fix díjnál a legrosszabb forgatókönyv is ismert. Jutaléknál a legrosszabb forgatókönyv az, ha nagyon jól megy.

3. Mennyibe kerül valójában egy SMS?

Az SMS-emlékeztető a no-show elleni védekezés egyik legerősebb eszköze. (Erről részletesen: Hogyan csökkentsd a no-show-t a szalonodban.) Emiatt ez az a tétel, ami a számlán a legkönnyebben elszabadul.

Tudd meg előre:

• Benne van-e az SMS a havidíjban, és ha igen, hány darab?
• Mi történik, ha elfogy: leáll a küldés, vagy automatikusan tovább számláz?