Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026.04.07.
Általános tájékoztató
A Bellora közvetítő platformként működik a szalonok (szolgáltatók) és a vendégek (fogyasztók) között. A Bellora nem nyújtja közvetlenül a szépségápolási szolgáltatásokat — a foglalási szerződés a vendég és a szalon között jön létre. Ez a visszatérítési szabályzat összefoglalja az egyes fizetéstípusokra vonatkozó visszatérítési feltételeket.
Előfizetés (szalontulajdonosok számára)
Az előfizetési díjak a már megkezdett számlázási időszakra vonatkozóan nem visszatéríthetők. Az előfizetés bármikor lemondható a Beállítások menüben; a lemondás a számlázási időszak végén lép hatályba. A részleteket a Szolgáltatói Szerződés 6. szakasza tartalmazza.
Foglalási fizetések
A foglalási fizetések visszatérítése az adott szalon lemondási feltételei szerint történik. Minden szalon saját lemondási és visszatérítési szabályzatot állít be, amelyet a vendég a foglalás során a fizetés előtt lát. A visszatérítés mértéke (teljes, részleges vagy nincs visszatérítés) a szalon által beállított lemondási határidőtől és feltételektől függ. A Bellora mint közvetítő platform nem felelős a szalon visszatérítési döntéseiért.
Ajándékkártyák és csomagok
Az ajándékkártyák és szolgáltatáscsomagok feltételeit (érvényesség, felhasználhatóság, visszatérítés) az azokat kibocsátó szalon határozza meg a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok betartásával. A visszatérítéssel kapcsolatos kérdésekkel kérjük, közvetlenül az érintett szalont keresse.
SMS-kreditek
Az SMS-kreditek vásárlása végleges. Az SMS-kreditek nem visszatéríthetők és nem ruházhatók át más szalonra. A részleteket a Szolgáltatói Szerződés 7. szakasza tartalmazza.
Borravaló
A borravaló önkéntes juttatás, amely közvetlenül a szalon munkatársát illeti meg. A borravaló nem visszatéríthető.
Elállási jog (14 nap)
Az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályai és a 45/2014. (II.26.) kormányrendelet alapján a fogyasztók 14 napos elállási joggal rendelkeznek távollévők között kötött szerződéseknél. Ez az elállási jog nem alkalmazandó olyan szolgáltatásokra, amelyek teljesítése a fogyasztó kifejezett kérésére megkezdődött a 14 napos határidő lejárta előtt. Az időpontfoglalás esetén a szalon szolgáltatására a szalon és a vendég közötti szerződés vonatkozik.
Viták és panaszok
Fizetéssel kapcsolatos vitás kérdésekben kérjük, először az érintett szalont keresse. Amennyiben a szalonnal nem sikerül megegyezni, a Bellora ügyfélszolgálata segíthet a közvetítésben. Fogyasztóvédelmi panaszok esetén a Pest Vármegyei Békéltető Testülethez, vagy az Európai Unió Online Vitarendezési Platformjához (https://ec.europa.eu/consumers/odr) fordulhat. Kapcsolat: legal@bellora.net