Szolgáltatói Szerződés

1. Bevezető rendelkezések és fogalmak

Jelen Szolgáltatói Szerződés (a továbbiakban: Szerződés) a Magenta Team Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Magyarország; cégjegyzékszám: 13-09-226488; adószám: 26142366-2-13; képviselő: Olajos Adrián ügyvezető; a továbbiakban: Üzemeltető) által üzemeltetett Bellora online időpontfoglaló platform (a továbbiakban: Platform) és az azt üzleti célra használó szalonok, szolgáltatók (a továbbiakban: Szolgáltató) közötti jogviszonyt szabályozza. A Szolgáltató a Platform használatával és a regisztráció befejezésével elfogadja a jelen Szerződés feltételeit. Jelen Szerződés az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF) kiegészíti; amennyiben a kettő között ellentmondás áll fenn, a jelen Szerződés rendelkezései az irányadóak a Szolgáltatóra vonatkozóan.

2. A Platform szolgáltatásainak leírása

Az Üzemeltető a Platform keretében az alábbi szolgáltatásokat nyújtja a Szolgáltató részére: online időpontfoglalási rendszer; ügyfélkezelés és ügyfél-nyilvántartás; munkatárs-kezelés és munkarendek; szolgáltatáskatalógus kezelése; értesítések küldése (email, SMS, push értesítés); online fizetés fogadása a Stripe fizetési rendszeren keresztül; nyilvános szalonoldal és SEO funkciók; statisztikák és kimutatások; ajándékkártya-, csomag-, kupon- és borravalókezelés; várólista-kezelés; Google Naptár szinkronizáció. Az Üzemeltető fenntartja a jogot a szolgáltatások bővítésére, módosítására vagy egyes funkciók megszüntetésére, erről a Szolgáltatót legalább 30 nappal korábban értesíti.

3. Regisztráció és fiók

A Platform üzleti használatához regisztráció és szalon létrehozása szükséges. A Szolgáltató a regisztráció során köteles valós, naprakész adatokat megadni (beleértve a szalon nevét, címét, elérhetőségeit és nyitvatartását). A Szolgáltató felelős a fiókjához tartozó hitelesítő adatok biztonságos megőrzéséért, és a fiókján keresztül végzett minden tevékenységért. A Szolgáltató köteles az adatváltozásokat haladéktalanul átvezetni.

4. Előfizetés, díjak és számlázás

A Platform különböző előfizetési csomagokban érhető el (Ingyenes, Alap, Profi, Prémium). Az egyes csomagok funkcióit és árait a Platform árlistája tartalmazza. Az árak az ÁFA-t nem tartalmazzák, kivéve ha az árlista másképp jelzi.

Az előfizetés havi vagy éves számlázási ciklussal rendelhető meg, és az adott időszak végén automatikusan megújul, kivéve ha a Szolgáltató a megújulás előtt lemondja. Az előfizetési díj a számlázási ciklus elején kerül felszámításra.

A csomag bármikor magasabb szintre váltható (upgrade); ilyen esetben az árkülönbözet az aktuális számlázási ciklus hátralévő részére arányosan kerül felszámításra. Alacsonyabb szintre váltás (downgrade) a következő számlázási ciklus kezdetén lép életbe.

Az Üzemeltető a magyar adójogszabályoknak megfelelő számlát állít ki minden előfizetési díjról. Magyarországi Szolgáltatók számára a számlázást a Szamlazz.hu rendszeren keresztül végzi. Az Üzemeltető fenntartja a jogot az árak módosítására, amiről a Szolgáltatót legalább 30 nappal a hatályba lépés előtt értesíti.

5. Stripe Connect és fizetéskezelés

A Platform a Stripe fizetési rendszert használja az online fizetések kezelésére. A Szolgáltató a Stripe Connect összekötésével létrehoz egy Stripe Connected Account-ot, amelynek során elfogadja a Stripe Connected Account Agreement-et és a Stripe Services Agreement-et. Az Üzemeltető nem fél a Szolgáltató és a Stripe közötti jogviszonyban.

Az Üzemeltető a Platformon keresztül lebonyolított minden sikeres fizetési tranzakcióból 5% (öt százalék) platform díjat von le (a továbbiakban: Platform Díj). A Platform Díj a Stripe feldolgozási díján felül kerül felszámításra. A Stripe saját díjairól (jellemzően 1,5–2,9% + fix díj) a Stripe szolgáltatási feltételei rendelkeznek.

A kifizetések a Szolgáltató Stripe-fiókjába a Stripe által meghatározott ütemezés szerint érkeznek (jellemzően a tranzakciót követő 2–7 munkanapon belül, országtól függően). Az Üzemeltető nem felelős a Stripe által okozott késedelmekért, visszatartásokért vagy fiókkorlátozásokért.

A Szolgáltató felelős a saját Stripe-fiókja adatainak naprakészen tartásáért, az adójogi kötelezettségek teljesítéséért, valamint a Stripe által kért dokumentumok benyújtásáért.

6. Visszatérítések és viták

Az előfizetési díjak visszatérítésére a már megkezdett számlázási időszakra vonatkozóan nincs lehetőség. Az előfizetés lemondása a számlázási időszak végén lép életbe.

A foglalási fizetések visszatérítése a Szolgáltató által beállított lemondási feltételek szerint történik. A Szolgáltató felelős a saját lemondási és visszatérítési politikájáért, amelyet a Platform felületén köteles egyértelműen feltüntetni.

Chargeback (visszaterhelés) esetén a Szolgáltató viseli a Stripe által felszámított chargeback díjat. Az Üzemeltető a vitarendezésben közreműködhet, de a végső felelősség a Szolgáltatót terheli.

Az SMS-kreditek vásárlása végleges; az SMS-kreditek nem visszatéríthetők és nem ruházhatók át.

7. SMS-kreditek

A Szolgáltató SMS-krediteket vásárolhat az ügyfeleknek küldött értesítésekhez. Az SMS-küldés díja az üzenet célországától függ, és tartalmazza a Twilio SMS-szolgáltató díját valamint az Üzemeltető kezelési költségét. Az aktuális díjszabás az SMS-kreditek oldalon tekinthető meg. Az Üzemeltető fenntartja a jogot a díjak módosítására a szolgáltatói költségek változása esetén. Az SMS-egyenleg a Szolgáltató szalonjához tartozik és nem ruházható át.

8. Ajándékkártyák, csomagok, kuponok és borravaló

A Platform lehetőséget biztosít ajándékkártyák értékesítésére, szolgáltatáscsomagok létrehozására, kedvezménykuponok kiadására és borravaló fogadására. Ezen funkciók használata a Szolgáltató saját felelősségére és döntése alapján történik.

Az ajándékkártyák és csomagok feltételeit (érvényesség, felhasználhatóság, visszatérítés) a Szolgáltató határozza meg, a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok betartásával. A Szolgáltató felelős az általa kibocsátott ajándékkártyák és csomagok teljesítéséért.

A borravaló teljes összege a Szolgáltató munkatársait illeti meg; az Üzemeltető a borravalóból platform díjat nem von le.

9. A Szolgáltató kötelezettségei

A Szolgáltató köteles: (a) pontos és naprakész információkat megadni a szalonjáról, szolgáltatásairól, árairól és elérhetőségéről; (b) a foglalásokat a megadott feltételek szerint teljesíteni; (c) a lemondási és visszatérítési politikáját egyértelműen feltüntetni és betartani; (d) a Platform használata során a hatályos jogszabályokat betartani, különös tekintettel az adatvédelmi, fogyasztóvédelmi és adójogi szabályokra; (e) az ügyfelektől gyűjtött személyes adatokat a GDPR és a vonatkozó nemzeti jogszabályok szerint kezelni; (f) az Üzemeltető által küldött értesítésekre, hiánypótlási felszólításokra észszerű időn belül válaszolni; (g) a Platformot kizárólag jogszerű és a jelen Szerződésben foglalt célokra használni.

10. Tartalom és szellemi tulajdon

A Szolgáltató által a Platformra feltöltött tartalmak (fotók, leírások, logók) szerzői joga a Szolgáltatóé marad. A Szolgáltató a tartalom feltöltésével nem kizárólagos, visszavonható, világszerte érvényes felhasználási jogot ad az Üzemeltetőnek a tartalom Platformon való megjelenítéséhez és a Platform népszerűsítéséhez.

A Platform szoftvere, designja, logója, a Bellora márkanév és az ehhez kapcsolódó szellemi tulajdon az Üzemeltető kizárólagos tulajdona. A Szolgáltató a Platformot kizárólag a szerződésben foglalt célokra használhatja, és nem másolhatja, módosíthatja vagy terjesztheti annak elemeit.

11. Adatvédelem és adatkezelés

Az Üzemeltető a Szolgáltató és annak ügyfelei személyes adatait az Adatvédelmi Nyilatkozat szerint kezeli. A Szolgáltató a foglalási rendszeren keresztül önálló adatkezelőként is eljár az ügyfelei személyes adatai vonatkozásában, és köteles a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat (különösen a GDPR-t és a 2011. évi CXII. törvényt) betartani.

A Szolgáltató felelős azért, hogy az általa gyűjtött adatok (beleértve az intake form-ok adatait) kezeléséhez megfelelő jogalappal rendelkezzen, és az érintetteket a szükséges tájékoztatással ellássa.

12. Felfüggesztés és megszüntetés

Az Üzemeltető jogosult a Szolgáltató fiókját átmenetileg felfüggeszteni, ha: (a) a Szolgáltató a jelen Szerződés feltételeit megsérti; (b) a Stripe a Szolgáltató Connected Account-ját felfüggeszti vagy megszünteti; (c) a Szolgáltató tevékenysége jogszabályba ütközik vagy harmadik felek jogait sérti; (d) a Szolgáltató 60 napot meghaladó díjtartozást halmoz fel.

A Szolgáltató a regisztrációját bármikor megszüntetheti a Beállítások menüben. A megszüntetés a számlázási időszak végén lép hatályba. A megszüntetést követően az Üzemeltető az adatokat az Adatvédelmi Nyilatkozatban foglaltak szerint kezeli.

Az Üzemeltető jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani súlyos szerződésszegés (pl. jogellenes tevékenység, visszaélés, a Platform jó hírnevének károsítása) esetén.

13. Felelősség korlátozása

Az Üzemeltető a Platform rendelkezésre állását kereskedelmileg észszerű mértékben biztosítja, de nem vállal garanciát a megszakítás nélküli, hibamentes működésre. Az Üzemeltető nem felelős a tervezett karbantartásból, vis major eseményekből vagy harmadik fél szolgáltatóktól (Stripe, Twilio, stb.) eredő szolgáltatáskiesésekért.

Az Üzemeltető felelőssége a jelen Szerződésből eredő károkért nem haladhatja meg a Szolgáltató által az Üzemeltetőnek a kárigény felmerülését megelőző 12 hónapban ténylegesen kifizetett előfizetési díjak összegét. Az Üzemeltető nem felelős közvetett, következményi vagy elmaradt haszonból eredő károkért.

Az Üzemeltető nem felelős a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások minőségéért, a Szolgáltató és ügyfelei közötti jogvitákért, valamint a Szolgáltató adójogi kötelezettségeinek teljesítéséért.

14. Irányadó jog és vitarendezés

A jelen Szerződésre a magyar jog az irányadó. A Szerződésből eredő vitákat a felek elsősorban tárgyalásos úton rendezik. Amennyiben az egyeztetés 30 napon belül nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság, illetve hatáskörtől függően a Fővárosi Törvényszék illetékes.

Fogyasztóvédelmi panaszok esetén a Szolgáltató a Pest Vármegyei Békéltető Testülethez is fordulhat. Az Európai Unió Online Vitarendezési Platformja a következő címen érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. A Szerződés módosítása

Az Üzemeltető jogosult a jelen Szerződést egyoldalúan módosítani. A módosításról a Szolgáltatót legalább 30 nappal a hatályba lépés előtt emailben értesíti. Amennyiben a Szolgáltató a módosítás hatályba lépése után folytatja a Platform használatát, a módosított feltételeket elfogadottnak kell tekinteni. Ha a Szolgáltató a módosítást nem fogadja el, jogosult a szerződést a módosítás hatályba lépése előtt felmondani.

16. Kapcsolat

A jelen Szerződéssel kapcsolatos kérdésekkel, észrevételekkel az Üzemeltető az alábbi elérhetőségeken kereshető: Magenta Team Kft., Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Magyarország. Email: legal@bellora.net