Πολιτική επιστροφών

Γενικές πληροφορίες

Η Bellora λειτουργεί ως ενδιάμεση πλατφόρμα μεταξύ σαλονιών (παρόχων υπηρεσιών) και πελατών (καταναλωτών). Η Bellora δεν παρέχει άμεσα υπηρεσίες ομορφιάς — η σύμβαση κράτησης συνάπτεται μεταξύ του πελάτη και του σαλονιού. Αυτή η πολιτική επιστροφών συνοψίζει τους όρους επιστροφής που ισχύουν για κάθε τύπο πληρωμής.

Συνδρομές (για ιδιοκτήτες σαλονιών)

Τα τέλη συνδρομής δεν επιστρέφονται για περιόδους χρέωσης που έχουν ήδη ξεκινήσει. Οι συνδρομές μπορούν να ακυρωθούν ανά πάσα στιγμή από το μενού Ρυθμίσεις; η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της περιόδου χρέωσης. Λεπτομέρειες παρέχονται στην ενότητα 6 της Εμπορικής Συμφωνίας.

Πληρωμές κρατήσεων

Οι επιστροφές για πληρωμές κρατήσεων επεξεργάζονται σύμφωνα με τους όρους ακύρωσης που ορίζει κάθε σαλόνι. Κάθε σαλόνι ορίζει τους δικούς του όρους ακύρωσης και επιστροφής, οι οποίοι εμφανίζονται στον πελάτη κατά τη διαδικασία κράτησης πριν από την πληρωμή. Το ποσό επιστροφής (πλήρες, μερικό ή χωρίς επιστροφή) εξαρτάται από την προθεσμία ακύρωσης και τους όρους που έχει διαμορφώσει το σαλόνι. Η Bellora ως ενδιάμεση πλατφόρμα δεν είναι υπεύθυνη για τις αποφάσεις επιστροφής του σαλονιού.

Δωροκάρτες και πακέτα

Οι όροι των δωροκαρτών και των πακέτων υπηρεσιών (ισχύς, χρησιμότητα, επιστροφές) καθορίζονται από το σαλόνι έκδοσης σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς προστασίας καταναλωτών. Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, επικοινωνήστε απευθείας με το αντίστοιχο σαλόνι.

Πίστωση SMS

Οι αγορές πίστωσης SMS είναι οριστικές. Η πίστωση SMS δεν επιστρέφεται και δεν μεταφέρεται σε άλλα σαλόνια. Λεπτομέρειες παρέχονται στην ενότητα 7 της Εμπορικής Συμφωνίας.

Φιλοδωρήματα

Τα φιλοδωρήματα είναι εθελοντικές πληρωμές που πηγαίνουν απευθείας στο προσωπικό του σαλονιού. Τα φιλοδωρήματα δεν επιστρέφονται.

Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με την Οδηγία της ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών και το ουγγρικό κυβερνητικό διάταγμα 45/2014 (II.26.), οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για συμβάσεις εξ αποστάσεως. Αυτό το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για υπηρεσίες των οποίων η εκτέλεση έχει αρχίσει κατόπιν ρητού αιτήματος του καταναλωτή πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Για κρατήσεις ραντεβού, η υπηρεσία του σαλονιού διέπεται από τη σύμβαση μεταξύ του σαλονιού και του πελάτη.

Διαφορές και παράπονα