Refusionspolitik
Sidst opdateret: 2026.04.07.
Generel information
Bellora fungerer som en formidlingsplatform mellem saloner (tjenesteudbydere) og kunder (forbrugere). Bellora leverer ikke direkte skoenhedsydelser — reservationsaftalen indgas mellem kunden og salonen. Denne refusionspolitik opsummerer de refusionsbetingelser, der gaelder for hver betalingstype.
Abonnementer (for salonejere)
Abonnementsgebyrer refunderes ikke for faktureringsperioder, der allerede er paabegyndt. Abonnementer kan opsiges naar som helst fra menuen Indstillinger; opsigelsen traeder i kraft ved udgangen af faktureringsperioden. Detaljer findes i afsnit 6 i Handelsaftalen.
Reservationsbetalinger
Refusioner for reservationsbetalinger behandles i henhold til de afbestillingsbetingelser, der er fastsat af hver salon. Hver salon fastsaetter sine egne afbestillings- og refusionsbetingelser, som vises til kunden under reservationsprocessen foer betaling. Refusionsbeloebet (fuldt, delvist eller ingen refusion) afhaenger af afbestillingsfristen og de betingelser, salonen har konfigureret. Bellora er som formidlingsplatform ikke ansvarlig for salonens refusionsbeslutninger.
Gavekort og pakker
Betingelserne for gavekort og servicepakker (gyldighed, anvendelighed, refusioner) fastlaegges af den udstedende salon i overensstemmelse med gaeldende forbrugerbeskyttelsesregler. For spoergsmaal vedroerende refusion bedes du kontakte den paagaeldende salon direkte.
SMS-kredit
Koeb af SMS-kredit er endelige. SMS-kredit kan ikke refunderes og kan ikke overfoeres til andre saloner. Detaljer findes i afsnit 7 i Handelsaftalen.
Drikkepenge
Drikkepenge er frivillige betalinger, der gaar direkte til salonens personale. Drikkepenge refunderes ikke.
Fortrydelsesret (14 dage)
I henhold til EU's forbrugerrettighedsdirektiv og den ungarske regeringsbekendtgoerelse 45/2014 (II.26.) har forbrugere en 14-dages fortrydelsesret for fjernsalgsaftaler. Denne fortrydelsesret gaelder ikke for tjenester, hvis udfoersel er paabegyndt paa forbrugerens udtrykkelige anmodning foer udloebet af 14-dagesperioden. For tidsbestillinger er salonens service underlagt aftalen mellem salonen og kunden.
Tvister og klager
Ved betalingsrelaterede tvister bedes du foerst kontakte den paagaeldende salon. Hvis du ikke kan loese problemet med salonen, kan Belloras kundeservice hjaelpe med maeggling. For forbrugerbeskyttelsesklager kan du kontakte Forligsorganet i Pest Amt (Pest Megyei Békéltető Testület) eller Den Europaeiske Unions platform for onlinetvistbilaeggelse (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Kontakt: legal@bellora.net