Forhandleraftale

1. Introduktion og Definitioner

Denne Forhandleraftale (herefter: Aftalen) regulerer det juridiske forhold mellem Magenta Team Korlátolt Felelősségű Társaság (registreret adresse: Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Ungarn; virksomhedsregistreringsnummer: 13-09-226488; skattenummer: 26142366-2-13; repræsenteret af: Adrián Olajos, Direktør; herefter: Operatøren) der driver Bellora online tidsbestillingsplatformen (herefter: Platformen), og de saloner og tjenesteudbydere der bruger den til forretningsformål (herefter: Forhandleren). Ved at bruge Platformen og gennemføre registreringen accepterer Forhandleren vilkårene i denne Aftale. Denne Aftale supplerer de Generelle Servicevilkår; i tilfælde af konflikt mellem de to, har bestemmelserne i denne Aftale forrang med hensyn til Forhandlere.

2. Platformtjenester

Operatøren leverer følgende tjenester til Forhandleren via Platformen: online tidsbestillingssystem; klienthåndtering og journaler; personalehåndtering og arbejdsplaner; servicekataloghåndtering; notifikationslevering (e-mail, SMS, push-notifikationer); online betalingsmodtagelse via Stripe-betalingssystemet; offentlig salonside og SEO-funktioner; statistikker og rapporter; håndtering af gavekort, pakker, kuponer og drikkepenge; ventelistehåndtering; Google Calendar-synkronisering. Operatøren forbeholder sig retten til at udvide, ændre eller afvikle bestemte funktioner med mindst 30 dages varsel til Forhandleren.

3. Registrering og Konto

Erhvervsmæssig brug af Platformen kræver registrering og oprettelse af en salon. Forhandleren er forpligtet til at angive nøjagtige, aktuelle oplysninger ved registrering (herunder salonnavn, adresse, kontaktoplysninger og åbningstider). Forhandleren er ansvarlig for at holde sine kontologinoplysninger sikre og for alle aktiviteter udført via sin konto. Forhandleren skal omgående opdatere eventuelle ændrede oplysninger.

4. Abonnement, Gebyrer og Fakturering

Platformen er tilgængelig i forskellige abonnementsplaner (Gratis, Basis, Pro, Premium). Funktionerne og priserne for hver plan er beskrevet i Platformens prisliste. Priser er ekskl. moms, medmindre andet er angivet i prislisten.

Abonnementer kan bestilles med månedlige eller årlige faktureringscyklusser og fornyes automatisk ved udgangen af hver periode, medmindre Forhandleren opsiger før fornyelse. Abonnementsgebyrer opkræves ved begyndelsen af faktureringscyklussen.

Planer kan opgraderes til et højere niveau når som helst; i sådanne tilfælde beregnes prisforskellen forholdsmæssigt for den resterende del af den aktuelle faktureringscyklus. Nedgraderinger træder i kraft ved begyndelsen af den næste faktureringscyklus.

Operatøren udsteder fakturaer i overensstemmelse med ungarsk skattelovgivning for alle abonnementsgebyrer. For ungarske Forhandlere håndteres fakturering gennem Szamlazz.hu-systemet. Operatøren forbeholder sig retten til at ændre priser med mindst 30 dages varsel til Forhandleren før ændringen træder i kraft.

5. Stripe Connect og Betalingsbehandling

Platformen bruger Stripe-betalingssystemet til behandling af onlinebetalinger. Ved at forbinde via Stripe Connect opretter Forhandleren en Stripe Connected Account og accepterer dermed Stripe Connected Account Agreement og Stripe Services Agreement. Operatøren er ikke part i det juridiske forhold mellem Forhandleren og Stripe.

Operatøren fratrækker et platformgebyr på 5% (fem procent) fra hver vellykket betalingstransaktion behandlet via Platformen (herefter: Platformgebyr). Platformgebyret opkræves ud over Stripes behandlingsgebyrer. Stripes egne gebyrer (typisk 1,5-2,9% + fast gebyr) er underlagt Stripes servicevilkår.

Udbetalinger til Forhandlerens Stripe-konto foretages i henhold til Stripes tidsplan (typisk inden for 2-7 hverdage efter transaktionen, afhængigt af landet). Operatøren er ikke ansvarlig for forsinkelser, tilbageholdelser eller kontobegrænsninger pålagt af Stripe.

Forhandleren er ansvarlig for at holde sine Stripe-kontooplysninger opdaterede, opfylde skatteforpligtelser og indsende dokumenter anmodet af Stripe.

6. Refusioner og Tvister

Refusion af abonnementsgebyrer er ikke tilgængelig for faktureringsperioder der allerede er påbegyndt. Opsigelse af abonnement træder i kraft ved udgangen af faktureringsperioden.

Refusioner for bookingbetalinger behandles i henhold til de afbestillingsvilkår der er fastsat af Forhandleren. Forhandleren er ansvarlig for sin egen afbestillings- og refusionspolitik, som skal være tydeligt vist på Platformen.

I tilfælde af chargebacks bærer Forhandleren de chargeback-gebyrer der opkræves af Stripe. Operatøren kan bistå med tvistløsning, men det endelige ansvar ligger hos Forhandleren.

Køb af SMS-kredit er endelige; SMS-kredit kan ikke refunderes og er ikke overdragelig.

7. SMS-kredit

Forhandleren kan købe SMS-kredit til afsendelse af notifikationer til klienter. SMS-leveringsgebyrer afhænger af modtagerens land og inkluderer Twilio SMS-udbyderens gebyr plus Operatørens administrationsomkostning. Aktuelle priser er tilgængelige på SMS-kreditsiden. Operatøren forbeholder sig retten til at justere priser som reaktion på ændringer i udbyderomkostninger. SMS-saldi tilhører Forhandlerens salon og er ikke overdragelige.

8. Gavekort, Pakker, Kuponer og Drikkepenge

Platformen muliggør salg af gavekort, oprettelse af servicepakker, udstedelse af rabatkuponer og modtagelse af drikkepenge. Brug af disse funktioner er efter Forhandlerens eget skøn og ansvar.

Vilkårene for gavekort og pakker (gyldighed, anvendelighed, refusioner) fastsættes af Forhandleren i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelsesregler. Forhandleren er ansvarlig for at opfylde de gavekort og pakker de udsteder.

Det fulde drikkepengebeløb tilfalder Forhandlerens personale; Operatøren fratrækker ingen platformgebyr fra drikkepenge.

9. Forhandlerens Forpligtelser

Forhandleren er forpligtet til: (a) at give nøjagtige, aktuelle oplysninger om sin salon, tjenester, priser og tilgængelighed; (b) at opfylde bookinger i henhold til de angivne vilkår; (c) tydeligt at vise og overholde sin afbestillings- og refusionspolitik; (d) at overholde gældende lovgivning ved brug af Platformen, især databeskyttelses-, forbrugerbeskyttelses- og skattelovgivning; (e) at behandle personoplysninger indsamlet fra klienter i overensstemmelse med GDPR og gældende national lovgivning; (f) at reagere på notifikationer og anmodninger fra Operatøren inden for en rimelig tidsramme; (g) udelukkende at bruge Platformen til lovlige formål som angivet i denne Aftale.

10. Indhold og Immaterielle Rettigheder

Ophavsretten til indhold uploadet til Platformen af Forhandleren (fotos, beskrivelser, logoer) forbliver hos Forhandleren. Ved at uploade indhold giver Forhandleren Operatøren en ikke-eksklusiv, tilbagekaldelig, verdensomspændende licens til at vise indholdet på Platformen og til at promovere Platformen.

Platformens software, design, logo, varemærket 'Bellora' og tilknyttede immaterielle rettigheder er Operatørens eksklusive ejendom. Forhandleren må kun bruge Platformen til de i denne Aftale angivne formål og må ikke kopiere, ændre eller distribuere dens elementer.

11. Databeskyttelse og Databehandling

Operatøren behandler Forhandlerens og dennes klienters personoplysninger i overensstemmelse med Privatlivspolitikken. Forhandleren fungerer også som selvstændig dataansvarlig med hensyn til personoplysninger om deres klienter indsamlet via bookingsystemet og er forpligtet til at overholde gældende databeskyttelseslovgivning (især GDPR og den ungarske lov CXII af 2011).

Forhandleren er ansvarlig for at have et passende retsgrundlag for behandling af de indsamlede data (herunder data fra indtagelsesformularer) og for at give de nødvendige oplysninger til de registrerede.

12. Suspendering og Opsigelse

Operatøren er berettiget til midlertidigt at suspendere Forhandlerens konto, hvis: (a) Forhandleren overtræder vilkårene i denne Aftale; (b) Stripe suspenderer eller opsiger Forhandlerens Connected Account; (c) Forhandlerens aktiviteter overtræder gældende lovgivning eller krænker tredjeparters rettigheder; (d) Forhandleren har akkumuleret forfaldne betalinger på mere end 60 dage.

Forhandleren kan opsige sin registrering når som helst via menuen Indstillinger. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af faktureringsperioden. Efter opsigelse håndterer Operatøren data i overensstemmelse med Privatlivspolitikken.

Operatøren er berettiget til at opsige denne Aftale med øjeblikkelig virkning i tilfælde af alvorlig overtrædelse (f.eks. ulovlig aktivitet, misbrug, skade på Platformens omdømme).

13. Ansvarsbegrænsning

Operatøren sikrer Platformens tilgængelighed i kommercielt rimeligt omfang, men garanterer ikke uafbrudt, fejlfri drift. Operatøren er ikke ansvarlig for serviceforstyrrelser som følge af planlagt vedligeholdelse, force majeure-begivenheder eller tredjepartstjenesteudbydere (Stripe, Twilio, etc.).

Operatørens ansvar for skader i forbindelse med denne Aftale kan ikke overstige de samlede abonnementsgebyrer der faktisk er betalt af Forhandleren til Operatøren i de 12 måneder forud for kravet. Operatøren er ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader eller tabt fortjeneste.

Operatøren er ikke ansvarlig for kvaliteten af de tjenester Forhandleren leverer, for tvister mellem Forhandleren og dennes klienter eller for Forhandlerens skattemæssige overholdelsesforpligtelser.

14. Lovvalg og Tvistløsning

Denne Aftale er underlagt ungarsk lov. Tvister i forbindelse med denne Aftale løses primært ved forhandling. Hvis forhandlingerne ikke når en løsning inden for 30 dage, indbringes tvisten for den kompetente domstol i Budapest (Budai Központi Kerületi Bíróság eller Fővárosi Törvényszék, afhængigt af jurisdiktionen).

Ved forbrugerbeskyttelsesklager kan Forhandleren også kontakte Forligsorganet i Pest Amt. Den Europæiske Unions Online Tvistløsningsplatform er tilgængelig på: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Ændring af Aftalen

Operatøren er berettiget til ensidigt at ændre denne Aftale. Forhandleren underrettes pr. e-mail mindst 30 dage før ændringen træder i kraft. Hvis Forhandleren fortsat bruger Platformen efter ændringens ikrafttræden, anses de ændrede vilkår for accepteret. Hvis Forhandleren ikke accepterer ændringen, har denne ret til at opsige Aftalen før ændringens ikrafttræden.

16. Kontakt

For spørgsmål eller bemærkninger vedrørende denne Aftale kan Operatøren kontaktes på: Magenta Team Kft., Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Ungarn. E-mail: legal@bellora.net