Smlouva s poskytovatelem

1. Úvod a definice

Tato Smlouva s poskytovatelem (dále jen: Smlouva) upravuje právní vztah mezi společností Magenta Team Korlátolt Felelősségű Társaság (sídlo: Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Maďarsko; IČO: 13-09-226488; DIČ: 26142366-2-13; zastoupená: Adrian Olajos, jednatel; dále jen: Provozovatel), která provozuje online platformu pro rezervaci termínů Bellora (dále jen: Platforma), a salony a poskytovateli služeb, kteří ji využívají pro obchodní účely (dále jen: Obchodník). Používáním Platformy a dokončením registrace Obchodník přijímá podmínky této Smlouvy. Tato Smlouva doplňuje Všeobecné obchodní podmínky; v případě rozporu mezi oběma dokumenty mají přednost ustanovení této Smlouvy ve vztahu k Obchodníkům.

2. Sluzby platformy

Provozovatel poskytuje Obchodníkovi prostřednictvím Platformy následující služby: online systém pro rezervaci termínů; správa klientů a záznamů; správa zaměstnanců a pracovních rozvrhů; správa katalogu služeb; doručování oznámení (e-mail, SMS, push oznámení); příjem online plateb prostřednictvím platebního systému Stripe; veřejná stránka salonu a SEO funkce; statistiky a reporty; správa dárkových poukázek, balíčků, kuponů a spropitného; správa čekací listiny; synchronizace s Google Kalendářem. Provozovatel si vyhrazuje právo rozšířit, změnit nebo ukončit určité funkce s oznámením Obchodníkovi nejméně 30 dní předem.

3. Registrace a účet

Obchodní využívání Platformy vyžaduje registraci a vytvoření salonu. Obchodník je povinen poskytnout při registraci přesné a aktuální informace (včetně názvu salonu, adresy, kontaktních údajů a otevírací doby). Obchodník je odpovědný za bezpečnost svých přihlašovacích údajů a za veškerou činnost provedenou prostřednictvím jeho účtu. Obchodník musí neprodleně aktualizovat veškeré změněné informace.

4. Předplatné, poplatky a fakturace

Platforma je k dispozici v různých tarifech (Free, Basic, Pro, Premium). Funkce a ceny jednotlivých tarifů jsou uvedeny v ceníku Platformy. Ceny nezahrnují DPH, pokud není v ceníku uvedeno jinak.

Předplatné lze objednat s měsíčním nebo ročním fakturačním obdobím a automaticky se obnovuje na konci každého období, pokud jej Obchodník nezruší před obnovením. Poplatky za předplatné se účtují na začátku fakturačního období.

Tarif lze kdykoli změnit na vyšší; v takovém případě se cenový rozdíl poměrně rozpočítá na zbývající část aktuálního fakturačního období. Snížení tarifu nabývá účinnosti na začátku dalšího fakturačního období.

Provozovatel vystavuje faktury v souladu s maďarskými daňovými předpisy za všechny poplatky za předplatné. Pro maďarské Obchodníky je fakturace zajištěna prostřednictvím systému Szamlazz.hu. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit ceny s oznámením Obchodníkovi nejméně 30 dní před nabytím účinnosti změny.

5. Stripe Connect a zpracování plateb

Platforma využívá platební systém Stripe pro zpracování online plateb. Připojením prostřednictvím Stripe Connect Obchodník vytvoří Stripe Connected Account a tím přijímá Stripe Connected Account Agreement a Stripe Services Agreement. Provozovatel není stranou právního vztahu mezi Obchodníkem a Stripe.

Provozovatel si strhává 1,9% (jedna celá devět desetin procenta) poplatek za platformu z každé úspěšné platební transakce zpracované prostřednictvím Platformy (dále jen: Poplatek za platformu). Poplatek za platformu se účtuje navíc k poplatkům Stripe za zpracování. Vlastní poplatky Stripe (typicky 1,5-2,9 % + pevný poplatek) se řídí podmínkami služby Stripe.

Výplaty na účet Stripe Obchodníka probíhají podle harmonogramu Stripe (typicky během 2-7 pracovních dnů po transakci v závislosti na zemi). Provozovatel není odpovědný za zpoždění, pozastavení nebo omezení účtu ze strany Stripe.

Obchodník je odpovědný za udržování aktuálních informací na svém účtu Stripe, plnění daňových povinností a předkládání dokumentů požadovaných Stripe.

6. Vrácení plateb a spory

Vrácení poplatků za předplatné není možné za již započatá fakturační období. Zrušení předplatného nabude účinnosti na konci fakturačního období.

Vrácení plateb za rezervace se řídí podmínkami zrušení stanovenými Obchodníkem. Obchodník je odpovědný za své vlastní podmínky zrušení a vrácení plateb, které musí být na Platformě zřetelně zobrazeny.

V případě chargebacku nese Obchodník poplatky za chargeback účtované Stripe. Provozovatel může napomoci při řešení sporu, ale konečná odpovědnost leží na Obchodníkovi.

Nákupy SMS kreditu jsou konečné; SMS kredity jsou nevratné a nepřenosné.

7. SMS kredity

Obchodník může zakoupit SMS kredity pro zasílání oznámení klientům. Poplatky za doručení SMS závisí na zemi příjemce a zahrnují poplatek poskytovatele SMS Twilio plus manipulační náklady Provozovatele. Aktuální ceník je k dispozici na stránce SMS kreditu. Provozovatel si vyhrazuje právo upravit ceny v reakci na změny nákladů poskytovatele. Zůstatky SMS patří salonu Obchodníka a jsou nepřenosné.

8. Dárkové poukázky, balíčky, kupony a spropitné

Platforma umožňuje prodej dárkových poukázek, tvorbu balíčků služeb, vydávání slevových kuponů a přijímání spropitného. Používání těchto funkcí je na uvážení a odpovědnosti Obchodníka.

Podmínky dárkových poukázek a balíčků (platnost, použitelnost, vrácení) stanoví Obchodník v souladu s platnými předpisy na ochranu spotřebitele. Obchodník je odpovědný za plnění dárkových poukázek a balíčků, které vydal.

Celá částka spropitného jde zaměstnancům Obchodníka; Provozovatel neodečítá žádný poplatek za platformu ze spropitného.

9. Povinnosti Obchodnika

Obchodník je povinen: (a) poskytnout přesné a aktuální informace o svém salonu, službách, cenách a dostupnosti; (b) plnit rezervace podle stanovených podmínek; (c) zřetelně zobrazit a dodržovat své podmínky zrušení a vrácení plateb; (d) dodržovat platné právní předpisy při používání Platformy, zejména předpisy o ochraně osobních údajů, ochraně spotřebitele a daňové předpisy; (e) zpracovávat osobní údaje získané od klientů v souladu s GDPR a platnou národní legislativou; (f) reagovat na oznámení a žádosti Provozovatele v přiměřeném časovém rámci; (g) používat Platformu výhradně k zákonným účelům uvedeným v této Smlouvě.

10. Obsah a duševní vlastnictví

Autorská práva k obsahu nahranému na Platformu Obchodníkem (fotografie, popisy, loga) zůstávají Obchodníkovi. Nahráním obsahu Obchodník uděluje Provozovateli nevýhradní, odvolatelnou, celosvětovou licenci ke zobrazení obsahu na Platformě a k propagaci Platformy.

Software Platformy, design, logo, značka 'Bellora' a související duševní vlastnictví jsou výlučným vlastnictvím Provozovatele. Obchodník může Platformu používat výhradně k účelům uvedeným v této Smlouvě a nesmí kopírovat, upravovat ani šířit její prvky.

11. Ochrana a zpracování osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje Obchodníka a jeho klientů v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů. Obchodník je rovněž nezávislým správcem osobních údajů svých klientů získaných prostřednictvím rezervačního systému a je povinen dodržovat platné předpisy o ochraně osobních údajů (zejména GDPR a maďarský zákon CXII z roku 2011).

Obchodník je odpovědný za to, že má pro zpracování shromažďovaných údajů (včetně údajů ze vstupních formulářů) odpovídající právní základ a že poskytne subjektům údajů potřebné informace.

12. Pozastavení a ukončení

Provozovatel je oprávněn dočasně pozastavit účet Obchodníka, pokud: (a) Obchodník poruší podmínky této Smlouvy; (b) Stripe pozastaví nebo ukončí Connected Account Obchodníka; (c) činnost Obchodníka porušuje platné právo nebo zasahuje do práv třetích stran; (d) Obchodník má neuhrazené platby po splatnosti delší než 60 dnů.

Obchodník může kdykoli ukončit svou registraci prostřednictvím nabídky Nastavení. Ukončení nabude účinnosti na konci fakturačního období. Po ukončení Provozovatel nakládá s údaji v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

Provozovatel je oprávněn ukončit tuto Smlouvu s okamžitou účinností v případech závažného porušení (např. protiprávní činnost, zneužití, poškození pověsti Platformy).

13. Omezeni odpovednosti

Provozovatel zajišťuje dostupnost Platformy v komerčně přiměřené míře, ale nezaručuje nepřetržitý a bezchybný provoz. Provozovatel není odpovědný za výpadky služby v důsledku plánované údržby, událostí vyšší moci nebo poskytovatelů třetích stran (Stripe, Twilio atd.).

Odpovědnost Provozovatele za škody vzniklé z této Smlouvy nepřesáhne celkové poplatky za předplatné skutečně uhrazené Obchodníkem Provozovateli během 12 měsíců předcházejících uplatnění nároku. Provozovatel není odpovědný za nepřímé, následné škody ani za ušlý zisk.

Provozovatel není odpovědný za kvalitu služeb poskytovaných Obchodníkem, za spory mezi Obchodníkem a jeho klienty ani za povinnosti Obchodníka v oblasti daňového souladu.

14. Rozhodné právo a řešení sporů

Tato Smlouva se řídí maďarským právem. Spory vzniklé z této Smlouvy se řeší především jednáním. Pokud jednání nevede k řešení během 30 dnů, bude spor předložen příslušnému soudu v Budapešti (Budínský centrální obvodní soud nebo Krajský soud v Budapešti podle příslušnosti).

Pro stížnosti v oblasti ochrany spotřebitele se Obchodník může rovněž obrátit na Smírčí orgán župy Pest. Platforma pro online řešení sporů Evropské unie je dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Zmeny Smlouvy

Provozovatel je oprávněn jednostranně změnit tuto Smlouvu. Obchodník bude o změně informován e-mailem nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti změny. Pokud Obchodník pokračuje v používání Platformy po nabytí účinnosti změny, považují se změněné podmínky za přijaté. Pokud Obchodník změnu nepřijme, je oprávněn ukončit Smlouvu před nabytím účinnosti změny.

16. Kontakt

V případě dotazů nebo připomínek k této Smlouvě je Provozovatel dosažitelný na: Magenta Team Kft., Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Maďarsko. E-mail: legal@bellora.net