İade Politikası
Son güncelleme: 2026.04.07.
Genel Bilgiler
Bellora, salonlar (hizmet sağlayıcılar) ile müşteriler (tüketiciler) arasında aracı bir platform olarak faaliyet gösterir. Bellora doğrudan güzellik hizmetleri sunmaz — rezervasyon sözleşmesi müşteri ile salon arasında yapılır. Bu iade politikası, her ödeme türü için geçerli iade koşullarını özetler.
Abonelikler (salon sahipleri için)
Abonelik ücretleri, başlamış faturalama dönemleri için iade edilmez. Abonelikler Ayarlar menüsünden herhangi bir zamanda iptal edilebilir; iptal, faturalama döneminin sonunda geçerli olur. Ayrıntılar Satıcı Sözleşmesinin 6. Bölümünde belirtilmiştir.
Rezervasyon Ödemeleri
Rezervasyon ödemeleri için iadeler, her salonun belirlediği iptal koşullarına göre işlenir. Her salon kendi iptal ve iade koşullarını belirler; bu koşullar ödeme öncesinde rezervasyon süreci sırasında müşteriye gösterilir. İade tutarı (tam, kısmi veya iadesiz) iptal süresine ve salon tarafından yapılandırılan koşullara bağlıdır. Bellora, aracı platform olarak salonun iade kararlarından sorumlu değildir.
Hediye Kartları ve Paketler
Hediye kartları ve hizmet paketlerinin koşulları (geçerlilik, kullanılabilirlik, iadeler) geçerli tüketici koruma düzenlemelerine uygun olarak düzenleyen salon tarafından belirlenir. İadeye ilişkin sorular için lütfen doğrudan ilgili salona başvurun.
SMS Kredisi
SMS kredi satın alımları kesindir. SMS kredisi iade edilemez ve diğer salonlara aktarılamaz. Ayrıntılar Satıcı Sözleşmesinin 7. Bölümünde belirtilmiştir.
Bahşişler
Bahşişler, doğrudan salonun personeline giden gönüllü ödemelerdir. Bahşişler iade edilmez.
Cayma Hakkı (14 gün)
AB Tüketici Hakları Direktifi ve Macar Hükümet Kararnamesi 45/2014 (II.26.) uyarınca, tüketiciler mesafeli sözleşmeler için 14 günlük cayma hakkına sahiptir. Bu cayma hakkı, 14 günlük sürenin sona ermesinden önce tüketicinin açık talebi üzerine ifa edilmeye başlanan hizmetler için geçerli değildir. Randevu rezervasyonları için salon hizmeti, salon ile müşteri arasındaki sözleşmeye tabidir.
Anlaşmazlıklar ve Şikayetler
Ödemeyle ilgili anlaşmazlıklar için lütfen önce ilgili salona başvurun. Sorunu salonla çözemezseniz, Bellora müşteri desteği arabuluculukta yardımcı olabilir. Tüketici koruma şikayetleri için Pest İli Uzlaştırma Kurulu'na (Pest Megyei Békéltető Testület) veya Avrupa Birliği Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü Platformu'na (https://ec.europa.eu/consumers/odr) başvurabilirsiniz. İletişim: legal@bellora.net