Pravilnik o vračilih
Zadnja posodobitev: 2026.04.07.
Splošne informacije
Bellora deluje kot posredniška platforma med saloni (ponudniki storitev) in strankami (potrošniki). Bellora ne zagotavlja neposredno lepotnih storitev — pogodba o rezervaciji se sklene med stranko in salonom. Ta pravilnik o vračilih povzema pogoje vračila, ki veljajo za vsako vrsto plačila.
Naročnine (za lastnike salonov)
Naročniške pristojbine se ne vračajo za obračunska obdobja, ki so se že začela. Naročnine je mogoče kadarkoli preklicati v meniju Nastavitve; preklic začne veljati ob koncu obračunskega obdobja. Podrobnosti so navedene v 6. razdelku Trgovske pogodbe.
Plačila rezervacij
Vračila za plačila rezervacij se obdelajo v skladu s pogoji odpovedi, ki jih določi vsak salon. Vsak salon določi svoje pogoje odpovedi in vračila, ki so stranki prikazani med postopkom rezervacije pred plačilom. Znesek vračila (celoten, delen ali brez vračila) je odvisen od roka odpovedi in pogojev, ki jih nastavi salon. Bellora kot posredniška platforma ni odgovorna za odločitve salona o vračilih.
Darilne kartice in paketi
Pogoje darilnih kartic in storitvenih paketov (veljavnost, uporabnost, vračila) določi salon, ki jih izda, v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu potrošnikov. Za vprašanja o vračilih se obrnite neposredno na zadevni salon.
SMS dobroimetje
Nakupi SMS dobroimetja so končni. SMS dobroimetje ni vračljivo in ni prenosljivo na druge salone. Podrobnosti so navedene v 7. razdelku Trgovske pogodbe.
Napitniče
Napitnine so prostovoljna plačila, ki gredo neposredno osebju salona. Napitnine se ne vračajo.
Pravica do odstopa (14 dni)
V skladu z Direktivo EU o pravicah potrošnikov in madžarskim vladnim odlokom 45/2014 (II.26.) imajo potrošniki 14-dnevno pravico do odstopa pri pogodbah na daljavo. Ta pravica do odstopa ne velja za storitve, katerih izvajanje se je začelo na izrecno zahtevo potrošnika pred iztekom 14-dnevnega roka. Za rezervacije terminov storitev salona velja pogodba med salonom in stranko.
Spori in pritožbe
Za spore v zvezi s plačili se najprej obrnite na zadevni salon. Če težave ni mogoče rešiti s salonom, vam lahko pri posredovanju pomaga Bellora podpora za stranke. Za pritožbe glede varstva potrošnikov se lahko obrnete na Spravljalno telo županije Pest (Pest Megyei Békéltető Testület) ali na platformo EU za spletno reševanje sporov (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Kontakt: legal@bellora.net