Pogodba za ponudnike

1. Uvod in definicije

Ta Pogodba za ponudnike (v nadaljevanju: Pogodba) ureja pravno razmerje med Magenta Team Korlátolt Felelősségű Társaság (sedež: Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Madžarska; matična številka podjetja: 13-09-226488; davčna številka: 26142366-2-13; zastopa: Adrián Olajos, direktor; v nadaljevanju: Upravljavec), ki upravlja spletno platformo za naročanje terminov Bellora (v nadaljevanju: Platforma), in saloni ter ponudniki storitev, ki jo uporabljajo v poslovne namene (v nadaljevanju: Ponudnik). Z uporabo Platforme in zaključkom registracije Ponudnik sprejema pogoje te Pogodbe. Ta Pogodba dopolnjuje Splošne pogoje uporabe; v primeru neskladja med njima imajo določbe te Pogodbe prednost glede Ponudnikov.

2. Storitve platforme

Upravljavec Ponudniku prek Platforme zagotavlja naslednje storitve: spletni sistem za naročanje terminov; upravljanje strank in evidenca; upravljanje zaposlenih in delovni razporedi; upravljanje kataloga storitev; dostava obvestil (e-pošta, SMS, potisna obvestila); sprejemanje spletnih plačil prek plačilnega sistema Stripe; javna stran salona in SEO funkcije; statistike in poročila; upravljanje darilnih kartic, paketov, kuponov in napitnin; upravljanje čakalnega seznama; sinhronizacija z Google Calendar. Upravljavec si pridržuje pravico do razširitve, spremembe ali ukinitve določenih funkcij, pri čemer Ponudnika obvesti najmanj 30 dni vnaprej.

3. Registracija in račun

Poslovna uporaba Platforme zahteva registracijo in ustvarjanje salona. Ponudnik je dolžan ob registraciji navesti točne in posodobljene podatke (vključno z imenom salona, naslovom, kontaktnimi podatki in delovnim časom). Ponudnik je odgovoren za varno hranjenje svojih prijavnih podatkov in za vse dejavnosti, izvedene prek njegovega računa. Ponudnik mora nemudoma posodobiti vse spremenjene podatke.

4. Naročnina, provizije in obračunavanje

Platforma je na voljo v različnih naročniških paketih (Free, Basic, Pro, Premium). Funkcije in cene posameznih paketov so podrobno navedene v ceniku Platforme. Cene ne vključujejo DDV, razen če je v ceniku navedeno drugače.

Naročnine je mogoče naročiti z mesečnim ali letnim obračunskim ciklom in se samodejno podaljšajo ob koncu vsakega obdobja, razen če jih Ponudnik prekliče pred podaljšanjem. Naročnine se zaračunajo na začetku obračunskega cikla.

Pakete je mogoče kadarkoli nadgraditi na višjo raven; v tem primeru se cenovna razlika sorazmerno obračuna za preostali del trenutnega obračunskega cikla. Znižanja stopijo v veljavo na začetku naslednjega obračunskega cikla.

Upravljavec izstavlja račune v skladu z madžarskimi davčnimi predpisi za vse naročniške provizije. Za madžarske Ponudnike se obračunavanje izvaja prek sistema Szamlazz.hu. Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe cen, pri čemer Ponudnika obvesti najmanj 30 dni pred začetkom veljavnosti spremembe.

5. Stripe Connect in obdelava plačil

Platforma za obdelavo spletnih plačil uporablja plačilni sistem Stripe. S povezavo prek Stripe Connect Ponudnik ustvari Stripe Connected Account in s tem sprejme Stripe Connected Account Agreement ter Stripe Services Agreement. Upravljavec ni stranka pravnega razmerja med Ponudnikom in Stripe.

Upravljavec od vsake uspešne plačilne transakcije, obdelane prek Platforme, odtegne platformsko provizijo v višini 5 % (pet odstotkov) (v nadaljevanju: Platformska provizija). Platformska provizija se zaračuna poleg provizij za obdelavo Stripe. Lastne provizije Stripe (običajno 1,5-2,9 % + fiksna provizija) ureja pogodba Stripe.

Izplačila na Stripe račun Ponudnika se izvajajo po urniku Stripe (običajno v 2-7 delovnih dneh po transakciji, odvisno od države). Upravljavec ni odgovoren za zamude, zadržanja ali omejitve računa, ki jih naloži Stripe.

Ponudnik je odgovoren za vzdrževanje posodobljenih podatkov o svojem Stripe računu, izpolnjevanje davčnih obveznosti in predložitev dokumentov, ki jih zahteva Stripe.

6. Vračila in spori

Vračilo naročniških provizij za že začeta obračunska obdobja ni mogoče. Preklic naročnine začne veljati ob koncu obračunskega obdobja.

Vračila za plačila rezervacij se obdelajo v skladu s pogoji preklica, ki jih določi Ponudnik. Ponudnik je odgovoren za lastne pogoje preklica in vračila, ki morajo biti jasno prikazani na Platformi.

V primeru chargebacks Ponudnik nosi provizije za chargeback, ki jih zaračuna Stripe. Upravljavec lahko pomaga pri reševanju sporov, vendar končna odgovornost leži na Ponudniku.

Nakupi SMS kredita so dokončni; SMS krediti niso vračljivi in niso prenosljivi.

7. SMS krediti

Ponudnik lahko kupi SMS kredite za pošiljanje obvestil strankam. Provizije za dostavo SMS so odvisne od države prejemnika in vključujejo provizijo ponudnika SMS Twilio ter stroške obdelave Upravljavca. Trenutne cene so na voljo na strani SMS kreditov. Upravljavec si pridržuje pravico do prilagoditve cen glede na spremembe stroškov ponudnika. SMS stanja pripadajo salonu Ponudnika in niso prenosljiva.

8. Darilne kartice, paketi, kuponi in napitnine

Platforma omogoča prodajo darilnih kartic, ustvarjanje paketov storitev, izdajanje kuponov za popust in sprejemanje napitnin. Uporaba teh funkcij je po presoji in na odgovornost Ponudnika.

Pogoje darilnih kartic in paketov (veljavnost, uporabnost, vračila) določi Ponudnik v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu potrošnikov. Ponudnik je odgovoren za izpolnitev izdanih darilnih kartic in paketov.

Celoten znesek napitnine gre zaposlenim Ponudnika; Upravljavec od napitnin ne odtegne nobene platformske provizije.

9. Obveznosti Ponudnika

Ponudnik je dolžan: (a) zagotavljati točne, posodobljene informacije o svojem salonu, storitvah, cenah in razpoložljivosti; (b) izpolnjevati rezervacije v skladu z navedenimi pogoji; (c) jasno prikazovati in upoštevati svoje pogoje preklica in vračila; (d) pri uporabi Platforme upoštevati veljavno zakonodajo, zlasti predpise o varstvu podatkov, varstvu potrošnikov in davčne predpise; (e) obdelovati osebne podatke, zbrane od strank, v skladu z GDPR in veljavno nacionalno zakonodajo; (f) se v razumnem roku odzvati na obvestila in zahteve Upravljavca; (g) uporabljati Platformo izključno za zakonite namene, navedene v tej Pogodbi.

10. Vsebina in intelektualna lastnina

Avtorske pravice do vsebine, ki jo Ponudnik naloži na Platformo (fotografije, opisi, logotipi), ostanejo Ponudniku. Z nalaganjem vsebine Ponudnik Upravljavcu podeli neizključno, preklicljivo, svetovno licenco za prikazovanje vsebine na Platformi in za promocijo Platforme.

Programska oprema Platforme, oblikovanje, logotip, blagovna znamka 'Bellora' in z njo povezana intelektualna lastnina so izključna last Upravljavca. Ponudnik sme Platformo uporabljati izključno za namene, navedene v tej Pogodbi, in ne sme kopirati, spreminjati ali distribuirati njenih elementov.

11. Varstvo podatkov in obdelava podatkov

Upravljavec obdeluje osebne podatke Ponudnika in njegovih strank v skladu s Pravilnikom o zasebnosti. Ponudnik je glede osebnih podatkov svojih strank, zbranih prek sistema za naročanje, tudi neodvisen upravljavec podatkov in je dolžan upoštevati veljavno zakonodajo o varstvu podatkov (zlasti GDPR in madžarski zakon CXII iz leta 2011).

Ponudnik je odgovoren za ustrezno pravno podlago za obdelavo podatkov, ki jih zbira (vključno s podatki iz prijavnih obrazcev), in za zagotavljanje potrebnih informacij posameznikom, na katere se podatki nanašajo.

12. Začasna ustavitev in prenehanje

Upravljavec je upravičen začasno ustaviti račun Ponudnika, če: (a) Ponudnik krši pogoje te Pogodbe; (b) Stripe začasno ustavi ali ukine Connected Account Ponudnika; (c) dejavnosti Ponudnika kršijo veljavno zakonodajo ali posegajo v pravice tretjih oseb; (d) Ponudnik nabere zapadle dolgove, ki presegajo 60 dni.

Ponudnik lahko kadarkoli prekliče svojo registracijo prek menija Nastavitve. Preklic začne veljati ob koncu obračunskega obdobja. Po preklicu Upravljavec ravna s podatki v skladu s Pravilnikom o zasebnosti.

Upravljavec je upravičen takoj prekiniti to Pogodbo v primerih resnih kršitev (npr. nezakonita dejavnost, zloraba, škodovanje ugledu Platforme).

13. Omejitev odgovornosti

Upravljavec zagotavlja razpoložljivost Platforme v poslovno razumnem obsegu, vendar ne jamči za neprekinjeno, brezhibno delovanje. Upravljavec ni odgovoren za izpade storitev, ki so posledica načrtovanega vzdrževanja, višje sile ali ponudnikov tretjih oseb (Stripe, Twilio itd.).

Odgovornost Upravljavca za škodo, ki izhaja iz te Pogodbe, ne presega skupnih naročniških provizij, ki jih je Ponudnik dejansko plačal Upravljavcu v 12 mesecih pred uveljavljanjem zahtevka. Upravljavec ni odgovoren za posredne škode, posledične škode ali izgubljeni dobiček.

Upravljavec ni odgovoren za kakovost storitev, ki jih zagotavlja Ponudnik, za spore med Ponudnikom in njegovimi strankami ali za davčne obveznosti Ponudnika.

14. Veljavno pravo in reševanje sporov

Ta Pogodba je urejena z madžarskim pravom. Spori, ki izhajajo iz te Pogodbe, se prednostno rešujejo s pogajanji. Če pogajanja ne privedejo do rešitve v 30 dneh, se spor predloži pristojnemu sodišču v Budimpešti (Centralno okrožno sodišče v Budi ali Regionalno sodišče v Budimpešti, odvisno od pristojnosti).

Za pritožbe v zvezi z varstvom potrošnikov se Ponudnik lahko obrne tudi na Spravni organ županije Pest. Platforma za spletno reševanje sporov Evropske unije je na voljo na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Sprememba Pogodbe

Upravljavec je upravičen enostransko spremeniti to Pogodbo. Ponudnik bo obveščen po e-pošti najmanj 30 dni pred začetkom veljavnosti spremembe. Če Ponudnik po začetku veljavnosti spremembe nadaljuje z uporabo Platforme, se štejejo spremenjeni pogoji za sprejete. Če Ponudnik spremembe ne sprejme, je upravičen prekiniti Pogodbo pred začetkom veljavnosti spremembe.

16. Kontakt

Za vprašanja ali pripombe glede te Pogodbe je Upravljavec dosegljiv na naslovu: Magenta Team Kft., Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Madžarska. E-pošta: legal@bellora.net