Политика за възстановяване

Обща информация

Bellora функционира като посредническа платформа между салони (доставчици на услуги) и клиенти (потребители). Bellora не предоставя пряко услуги за красота — договорът за резервация се сключва между клиента и салона. Тази политика за възстановяване резюмира условията за възстановяване, приложими за всеки вид плащане.

Абонаменти (за собственици на салони)

Таксите за абонамент не се възстановяват за фактурни периоди, които вече са започнали. Абонаментите могат да бъдат отменени по всяко време от менюто Настройки; отмяната влиза в сила в края на фактурния период. Подробности са предоставени в раздел 6 на Търговското споразумение.

Плащания за резервации

Възстановяванията за плащания на резервации се обработват според условията за отмяна, определени от всеки салон. Всеки салон определя собствените си условия за отмяна и възстановяване, които се показват на клиента по време на процеса на резервация преди плащането. Сумата на възстановяване (пълна, частична или без възстановяване) зависи от крайния срок за отмяна и условията, конфигурирани от салона. Bellora като посредническа платформа не носи отговорност за решенията на салона за възстановяване.

Подаръчни карти и пакети

Условията на подаръчните карти и пакетите от услуги (валидност, използваемост, възстановяване) се определят от издаващия салон в съответствие с приложимите разпоредби за защита на потребителите. За въпроси относно възстановяване, моля свържете се директно със съответния салон.

SMS кредит

Покупките на SMS кредит са окончателни. SMS кредитът не подлежи на възстановяване и не е прехвърляем към други салони. Подробности са предоставени в раздел 7 на Търговското споразумение.

Бакшиши

Бакшишите са доброволни плащания, които отиват директно към персонала на салона. Бакшишите не подлежат на възстановяване.

Право на отказ (14 дни)

Съгласно Директивата на ЕС за правата на потребителите и унгарския правителствен декрет 45/2014 (II.26.), потребителите имат 14-дневно право на отказ за договори от разстояние. Това право на отказ не се прилага за услуги, чието изпълнение е започнало по изрично искане на потребителя преди изтичането на 14-дневния срок. За резервации на часове, услугата на салона се регулира от договора между салона и клиента.

Спорове и оплаквания