Споразумение за доставчици

1. Въведение и дефиниции

Настоящото Споразумение за доставчици (по-нататък: Споразумение) регламентира правоотношението между Magenta Team Korlatolt Felelossegu Tarsasag (седалище: Petofi Sandor utca 12/1., 2085 Pilisvorosvar, Унгария; регистрационен номер: 13-09-226488; данъчен номер: 26142366-2-13; представлявана от: Adrian Olajos, Управител; по-нататък: Оператор), управляваща онлайн платформата за резервации Bellora (по-нататък: Платформа), и салоните и доставчиците на услуги, които я използват за бизнес цели (по-нататък: Търговец). С използването на Платформата и завършването на регистрацията, Търговецът приема условията на настоящото Споразумение. Настоящото Споразумение допълва Общите условия за ползване; в случай на противоречие между двата документа, разпоредбите на настоящото Споразумение имат предимство по отношение на Търговци.

2. Услуги на платформата

Операторът предоставя на Търговеца чрез Платформата следните услуги: онлайн система за резервации; управление на клиенти и записи; управление на персонал и работни графици; управление на каталог с услуги; доставка на уведомления (имейл, SMS, push уведомления); приемане на онлайн плащания чрез платежната система Stripe; публична страница на салона и SEO функции; статистики и отчети; управление на подаръчни карти, пакети, купони и бакшиши; управление на списък с чакащи; синхронизация с Google Календар. Операторът си запазва правото да разширява, променя или преустановява определени функции с уведомяване на Търговеца поне 30 дни предварително.

3. Регистрация и акаунт

Бизнес използването на Платформата изисква регистрация и създаване на салон. Търговецът е задължен да предостави точна и актуална информация при регистрацията (включително име на салона, адрес, данни за контакт и работно време). Търговецът е отговорен за сигурността на своите данни за вход и за всички дейности, извършвани чрез неговия акаунт. Търговецът трябва незабавно да актуализира всякаква променена информация.

4. Абонамент, такси и фактуриране

Платформата е достъпна в различни абонаментни планове (Free, Basic, Pro, Premium). Функциите и цените на всеки план са подробно описани в ценовата листа на Платформата. Цените не включват ДДС, освен ако не е посочено друго в ценовата листа.

Абонаментите могат да бъдат поръчани с месечен или годишен период на фактуриране и автоматично се подновяват в края на всеки период, освен ако не бъдат анулирани от Търговеца преди подновяването. Абонаментните такси се начисляват в началото на периода на фактуриране.

Плановете могат да бъдат повишени до по-високо ниво по всяко време; в такъв случай ценовата разлика се изчислява пропорционално за оставащата част от текущия период на фактуриране. Понижаването на план влиза в сила в началото на следващия период на фактуриране.

Операторът издава фактури в съответствие с унгарските данъчни разпоредби за всички абонаментни такси. За унгарски Търговци фактурирането се извършва чрез системата Szamlazz.hu. Операторът си запазва правото да променя цените с уведомяване на Търговеца поне 30 дни преди влизането на промяната в сила.

5. Stripe Connect и обработка на плащания

Платформата използва платежната система Stripe за обработка на онлайн плащания. Чрез свързване през Stripe Connect, Търговецът създава Stripe Connected Account, като по този начин приема Stripe Connected Account Agreement и Stripe Services Agreement. Операторът не е страна по правоотношението между Търговеца и Stripe.

Операторът удържа 5% (пет процента) платформена такса от всяка успешна платежна транзакция, обработена чрез Платформата (по-нататък: Платформена такса). Платформената такса се начислява в допълнение към таксите на Stripe за обработка. Собствените такси на Stripe (обикновено 1,5-2,9% + фиксирана такса) се регулират от условията за ползване на Stripe.

Изплащанията към Stripe акаунта на Търговеца се извършват по графика на Stripe (обикновено в рамките на 2-7 работни дни след транзакцията, в зависимост от страната). Операторът не носи отговорност за забавяния, задържания или ограничения на акаунта, наложени от Stripe.

Търговецът е отговорен за поддържането на актуална информация в своя Stripe акаунт, за изпълнение на данъчните задължения и за подаване на документи, изисквани от Stripe.

6. Възстановяване на плащания и спорове

Възстановяване на абонаментни такси не е възможно за вече започнати периоди на фактуриране. Анулирането на абонамента влиза в сила в края на периода на фактуриране.

Възстановяването на плащания за резервации се обработва съгласно условията за анулиране, определени от Търговеца. Търговецът е отговорен за собствената си политика за анулиране и възстановяване, която трябва да бъде ясно показана на Платформата.

В случай на chargeback Търговецът поема таксите за chargeback, начислени от Stripe. Операторът може да съдейства при разрешаването на спорове, но крайната отговорност е на Търговеца.

Покупките на SMS кредити са окончателни; SMS кредитите не подлежат на възстановяване и не са прехвърляеми.

7. SMS кредити

Търговецът може да закупи SMS кредити за изпращане на уведомления до клиенти. Таксите за доставка на SMS зависят от страната на получателя и включват таксата на SMS доставчика Twilio плюс разходите за обслужване на Оператора. Актуалните цени са достъпни на страницата за SMS кредити. Операторът си запазва правото да коригира цените в отговор на промени в разходите на доставчика. SMS балансите принадлежат на салона на Търговеца и не са прехвърляеми.

8. Подаръчни карти, пакети, купони и бакшиши

Платформата позволява продажба на подаръчни карти, създаване на пакети от услуги, издаване на купони за отстъпка и приемане на бакшиши. Използването на тези функции е по преценка и отговорност на Търговеца.

Условията на подаръчните карти и пакетите (валидност, използваемост, възстановяване) се определят от Търговеца в съответствие с приложимите разпоредби за защита на потребителите. Търговецът е отговорен за изпълнението на издадените от него подаръчни карти и пакети.

Цялата сума на бакшиша отива за персонала на Търговеца; Операторът не удържа никаква платформена такса от бакшишите.

9. Задължения на Търговеца

Търговецът е задължен да: (a) предоставя точна и актуална информация за своя салон, услуги, цени и наличност; (b) изпълнява резервации съгласно посочените условия; (c) ясно показва и спазва своята политика за анулиране и възстановяване; (d) спазва приложимото законодателство при използване на Платформата, по-специално разпоредбите за защита на данните, защита на потребителите и данъчните разпоредби; (e) обработва личните данни, събрани от клиентите, в съответствие с GDPR и приложимото национално законодателство; (f) отговаря на уведомленията и исканията на Оператора в разумен срок; (g) използва Платформата единствено за законни цели, посочени в настоящото Споразумение.

10. Съдържание и интелектуална собственост

Авторските права върху съдържанието, качено на Платформата от Търговеца (снимки, описания, логотипи), остават при Търговеца. С качването на съдържание Търговецът предоставя на Оператора неизключителен, отменяем, световен лиценз за показване на съдържанието на Платформата и за промотиране на Платформата.

Софтуерът на Платформата, дизайнът, логото, марката 'Bellora' и свързаната интелектуална собственост са изключителна собственост на Оператора. Търговецът може да използва Платформата единствено за целите, посочени в настоящото Споразумение, и не може да копира, модифицира или разпространява нейни елементи.

11. Защита и обработка на данни

Операторът обработва личните данни на Търговеца и неговите клиенти в съответствие с Политиката за поверителност. Търговецът действа също като независим администратор на лични данни по отношение на данните на своите клиенти, събрани чрез системата за резервации, и е задължен да спазва приложимото законодателство за защита на данните (по-специално GDPR и унгарския Закон CXII от 2011 г.).

Търговецът е отговорен за наличието на подходящо правно основание за обработка на събираните данни (включително данни от формуляри за прием) и за предоставянето на необходимата информация на субектите на данни.

12. Спиране и прекратяване

Операторът има право временно да спре акаунта на Търговеца, ако: (a) Търговецът наруши условията на настоящото Споразумение; (b) Stripe спре или прекрати Connected Account на Търговеца; (c) дейността на Търговеца нарушава приложимото право или засяга правата на трети страни; (d) Търговецът има просрочени плащания над 60 дни.

Търговецът може да прекрати регистрацията си по всяко време чрез менюто Настройки. Прекратяването влиза в сила в края на периода на фактуриране. След прекратяване Операторът обработва данните в съответствие с Политиката за поверителност.

Операторът има право да прекрати настоящото Споразумение с незабавно действие в случаи на сериозно нарушение (напр. незаконна дейност, злоупотреба, увреждане на репутацията на Платформата).

13. Ограничаване на отговорността

Операторът осигурява наличността на Платформата в търговски разумна степен, но не гарантира непрекъснато, безгрешно функциониране. Операторът не носи отговорност за прекъсвания на услугата, дължащи се на планирана поддръжка, форсмажорни обстоятелства или доставчици на трети страни (Stripe, Twilio и др.).

Отговорността на Оператора за вреди, произтичащи от настоящото Споразумение, не надвишава общите абонаментни такси, действително заплатени от Търговеца на Оператора през 12-те месеца, предхождащи претенцията. Операторът не носи отговорност за непреки, последващи вреди или за пропуснати ползи.

Операторът не отговаря за качеството на услугите, предоставяни от Търговеца, за спорове между Търговеца и неговите клиенти, нито за задълженията на Търговеца за данъчно съответствие.

14. Приложимо право и разрешаване на спорове

Настоящото Споразумение се урежда от унгарското право. Спорове, произтичащи от настоящото Споразумение, се решават преди всичко чрез преговори. Ако преговорите не доведат до решение в рамките на 30 дни, спорът се отнася пред компетентния съд в Будапеща (Централен районен съд Буда или Окръжен съд Будапеща, в зависимост от подсъдността).

За жалби за защита на потребителите Търговецът може също да се обърне към Помирителната комисия на окръг Пешт. Платформата за онлайн разрешаване на спорове на Европейския съюз е достъпна на: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Изменение на Споразумението

Операторът има право едностранно да изменя настоящото Споразумение. Търговецът ще бъде уведомен по имейл поне 30 дни преди влизането на изменението в сила. Ако Търговецът продължи да използва Платформата след влизането на изменението в сила, изменените условия се считат за приети. Ако Търговецът не приема изменението, той има право да прекрати Споразумението преди влизането на изменението в сила.

16. Контакт