Kauppiaassopimus

1. Johdanto ja Määritelmät

Tämä Kauppiaassopimus (jäljempanä: Sopimus) säätelee oikeudellista suhdetta Magenta Team Korlátolt Felelősségű Társaság (rekisteröity osoite: Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Unkari; yrityksen rekisterinumero: 13-09-226488; veronumero: 26142366-2-13; edustaja: Adrián Olajos, Toimitusjohtaja; jäljempanä: Ylläpitäjä) joka ylläpitää Bellora-verkkoajanvarauspalvelua (jäljempanä: Alusta), ja salongien ja palveluntarjoajien välillä, jotka käyttävät sitä liiketoimintatarkoituksiin (jäljempanä: Kauppias). Käyttämällä Alustaa ja suorittamalla rekisteröinnin Kauppias hyväksyy tämän Sopimuksen ehdot. Tämä Sopimus täydentää Yleisiä Käyttöehtoja; ristiriitatilanteessa tämän Sopimuksen määräykset ovat ensisijaisia Kauppiaiden osalta.

2. Alustapalvelut

Ylläpitäjä tarjoaa Kauppiaalle seuraavat palvelut Alustan kautta: verkkoajanvarausjärjestelmä; asiakashallinta ja -rekisterit; henkilöstöhallinta ja työvuorot; palvelukatalogin hallinta; ilmoitusten toimitus (sähköposti, SMS, push-ilmoitukset); verkkomaksujen vastaanotto Stripe-maksujärjestelmän kautta; julkinen salongisivu ja SEO-ominaisuudet; tilastot ja raportit; lahjakorttien, pakettien, kuponkien ja juomarahojen hallinta; jonotuslistan hallinta; Google Calendar -synkronointi. Ylläpitäjä pidättää oikeuden laajentaa, muuttaa tai lopettaa tiettjä ominaisuuksia ilmoittamalla Kauppiaalle vähintään 30 päivää etukäteen.

3. Rekisteröinti ja Tili

Alustan kaupallinen käyttö edellyttää rekisteröintiä ja salongin luomista. Kauppias on velvollinen antamaan tarkat, ajantasaiset tiedot rekisteröinnin yhteydessä (mukaan lukien salongin nimi, osoite, yhteystiedot ja aukioloajat). Kauppias vastaa tilitietojensa turvallisuudesta ja kaikesta tilillään tapahtuvasta toiminnasta. Kauppiaan on viipymättä päivitettävä muuttuneet tiedot.

4. Tilaus, Maksut ja Laskutus

Alusta on saatavilla eri tilaussuunnitelmissa (Ilmainen, Perus, Pro, Premium). Kunkin suunnitelman ominaisuudet ja hinnat on kuvattu Alustan hinnastossa. Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, ellei hinnastossa toisin mainita.

Tilauksia voidaan tehdä kuukausittaisella tai vuosittaisella laskutusjaksolla, ja ne uusiutuvat automaattisesti kunkin jakson lopussa, ellei Kauppias peru tilausta ennen uusimista. Tilausmaksut veloitetaan laskutusjakson alussa.

Suunnitelmia voidaan päivittää korkeammalle tasolle milloin tahansa; tällaisissa tapauksissa hintaero lasketaan suhteellisesti nykyisen laskutusjakson jäljellä olevalle osalle. Alemmat tasot tulevat voimaan seuraavan laskutusjakson alussa.

Ylläpitäjä laatii Unkarin verolainsaadännön mukaiset laskut kaikista tilausmaksuista. Unkarilaisille Kauppiaille laskutus hoidetaan Szamlazz.hu-järjestelmän kautta. Ylläpitäjä pidättää oikeuden muuttaa hintoja ilmoittamalla Kauppiaalle vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa.

5. Stripe Connect ja Maksujen Käsittely

Alusta käyttää Stripe-maksujärjestelmää verkkomaksujen käsittelyyn. Yhdistämällä Stripe Connect -palvelun kautta Kauppias luo Stripe Connected Account -tilin ja hyväksyy siten Stripe Connected Account Agreement -sopimuksen ja Stripe Services Agreement -sopimuksen. Ylläpitäjä ei ole osapuoli Kauppiaan ja Stripen välisessä oikeussuhteessa.

Ylläpitäjä pidättää 5 %:n (viiden prosentin) alustamaksun jokaisesta onnistuneesta maksutapahtumasta, joka käsitellään Alustan kautta (jäljempanä: Alustamaksu). Alustamaksu veloitetaan Stripen käsittelymaksujen lisäksi. Stripen omat maksut (tyypillisesti 1,5-2,9 % + kiinteä maksu) määräytyvät Stripen palveluehtojen mukaan.

Maksut Kauppiaan Stripe-tilille suoritetaan Stripen aikataulun mukaisesti (tyypillisesti 2-7 arkipäivän kuluessa tapahtumasta, maasta riippuen). Ylläpitäjä ei ole vastuussa Stripen asettamista viiveistä, pidätyksistä tai tilirajoituksista.

Kauppias vastaa Stripe-tilitietojensa pitämisestä ajan tasalla, verovelvoitteidensa täyttämisestä ja Stripen pyytämien asiakirjojen toimittamisesta.

6. Hyvitykset ja Riidat

Tilausmaksujen hyvityksiä ei ole saatavilla jo alkaneille laskutusjaksoille. Tilauksen peruutus tulee voimaan laskutusjakson lopussa.

Varausmaksujen hyvitykset käsitellään Kauppiaan asettamien peruutusehtojen mukaisesti. Kauppias vastaa omasta peruutus- ja hyvityspolitiikastaan, jonka on oltava selkeästi näkyvillä Alustalla.

Chargeback-tapauksissa Kauppias vastaa Stripen veloittamista chargeback-maksuista. Ylläpitäjä voi avustaa riidanratkaisussa, mutta lopullinen vastuu on Kauppiaalla.

SMS-krediittien ostot ovat lopullisia; SMS-krediittejä ei palauteta eikä niitä voi siirtää.

7. SMS-kreditit

Kauppias voi ostaa SMS-krediittejä ilmoitusten lähettämiseen asiakkaille. SMS-lähetysmaksut riippuvat vastaanottajan maasta ja sisältävät Twilio SMS-palveluntarjoajan maksun sekä Ylläpitäjän käsittelykustannuksen. Ajankohtaiset hinnat ovat saatavilla SMS-krediittisivulla. Ylläpitäjä pidättää oikeuden muuttaa hintoja palveluntarjoajan kustannusmuutosten mukaan. SMS-saldot kuuluvat Kauppiaan salongille eivätkä ole siirrettävissä.

8. Lahjakortit, Paketit, Kupongit ja Juomarahat

Alusta mahdollistaa lahjakorttien myynnin, palvelupakettien luomisen, alennuskuponkien myöntämisen ja juomarahojen vastaanottamisen. Näiden ominaisuuksien käyttö on Kauppiaan oman harkinnan ja vastuun varassa.

Lahjakorttien ja pakettien ehdot (voimassaolo, käytettävyys, hyvitykset) määrää Kauppias sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Kauppias vastaa myöntämiensa lahjakorttien ja pakettien täyttämisestä.

Koko juomarahasumma menee Kauppiaan henkilökunnalle; Ylläpitäjä ei pidätä juomarahoista alustamaksua.

9. Kauppiaan Velvollisuudet

Kauppias on velvollinen: (a) antamaan tarkat, ajantasaiset tiedot salongistaan, palveluistaan, hinnoistaan ja saatavuudestaan; (b) täyttämään varaukset ilmoitettujen ehtojen mukaisesti; (c) näyttämään selkeästi ja noudattamaan peruutus- ja hyvityspolitiikkaansa; (d) noudattamaan sovellettavaa lainsäädäntöä Alustan käytössä, erityisesti tietosuoja-, kuluttajansuoja- ja verosääntelyssä; (e) käsittelemään asiakkailta kerättyjä henkilötietoja GDPR:n ja sovellettavan kansallisen lainsäädännön mukaisesti; (f) vastaamaan Ylläpitäjän ilmoituksiin ja pyyntöihin kohtuullisessa ajassa; (g) käyttämään Alustaa yksinomaan tässä Sopimuksessa mainittuihin lainmukaisiin tarkoituksiin.

10. Sisältö ja Immateriaalioikeudet

Tekijänoikeus Kauppiaan Alustalle lataamaan sisältöön (valokuvat, kuvaukset, logot) säilyy Kauppiaalla. Lataamalla sisältöä Kauppias myöntää Ylläpitäjälle ei-yksinomaisen, peruutettavan, maailmanlaajuisen lisenssin näyttää sisältöä Alustalla ja edistää Alustaa.

Alustan ohjelmisto, muotoilu, logo, tuotemerkki 'Bellora' ja siihen liittyvät immateriaalioikeudet ovat Ylläpitäjän yksinomaista omaisuutta. Kauppias saa käyttää Alustaa ainoastaan tässä Sopimuksessa mainittuihin tarkoituksiin eikä saa kopioida, muokata tai jakaa sen elementtejä.

11. Tietosuoja ja Tietojen Käsittely

Ylläpitäjä käsittelee Kauppiaan ja hänen asiakkaidensa henkilötietoja Tietosuojakäytännön mukaisesti. Kauppias toimii myös itsenäisenä rekisterinpitäjänä asiakkaidensa varausjärjestelmän kautta kerättyjen henkilötietojen osalta ja on velvollinen noudattamaan sovellettavaa tietosuojalainsäädäntöä (erityisesti GDPR:ä ja Unkarin lakia CXII vuodelta 2011).

Kauppias vastaa siitä, että hänellä on asianmukainen oikeusperuste kerämiensä tietojen käsittelylle (mukaan lukien esitietolomakkeiden tiedot) ja että hän antaa tarvittavat tiedot rekisteröidyille.

12. Keskeytys ja Irtisanominen

Ylläpitäjällä on oikeus väliaikaisesti keskeyttää Kauppiaan tili, jos: (a) Kauppias rikkoo tämän Sopimuksen ehtoja; (b) Stripe keskeyttaa tai lopettaa Kauppiaan Connected Account -tilin; (c) Kauppiaan toiminta rikkoo sovellettavaa lakia tai loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia; (d) Kauppiaalla on yli 60 päivää erääntyneitä maksuja.

Kauppias voi irtisanoa rekisteröintinsä milloin tahansa Asetukset-valikon kautta. Irtisanominen tulee voimaan laskutusjakson lopussa. Irtisanomisen jälkeen Ylläpitäjä käsittelee tietoja Tietosuojakäytännön mukaisesti.

Ylläpitäjällä on oikeus irtisanoa tämä Sopimus välittömästi vakavan rikkomuksen tapauksessa (esim. laiton toiminta, väärinkäyttö, Alustan maineen vahingoittaminen).

13. Vastuunrajoitus

Ylläpitäjä varmistaa Alustan saatavuuden kaupallisesti kohtuullisessa laajuudessa, mutta ei takaa keskeytyksettömää, virheetttömää toimintaa. Ylläpitäjä ei ole vastuussa palvelukatkoksista, jotka johtuvat suunnitelluista huoltotoimenpiteistä, ylivoimaisista esteistä tai kolmannen osapuolen palveluntarjoajista (Stripe, Twilio jne.).

Ylläpitäjän vahingonkorvausvastuu tämän Sopimuksen nojalla ei saa ylittää Kauppiaan Ylläpitäjälle tosiasiallisesti maksamia tilausmaksuja vaatimusta edeltävien 12 kuukauden aikana. Ylläpitäjä ei ole vastuussa välillisistä vahingoista, seurannaisvahingoista tai menetetyistä voitoista.

Ylläpitäjä ei ole vastuussa Kauppiaan tarjoamien palvelujen laadusta, Kauppiaan ja hänen asiakkaidensa välisistä riidoista tai Kauppiaan verovelvoitteiden noudattamisesta.

14. Sovellettava Laki ja Riitojen Ratkaisu

Tähän Sopimukseen sovelletaan Unkarin lakia. Tästä Sopimuksesta johtuvat riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Jos neuvottelut eivät johda ratkaisuun 30 päivän kuluessa, riita saatetaan Budapestin toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi (Budai Központi Kerületi Bíróság tai Fővárosi Törvényszék, toimivallasta riippuen).

Kuluttajansuojavalituksissa Kauppias voi myös ottaa yhteyttä Pest-läänin sovitteluelimeen. Euroopan unionin verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin osoite on: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Sopimuksen Muuttaminen

Ylläpitäjällä on oikeus yksipuolisesti muuttaa tätä Sopimusta. Kauppiaalle ilmoitetaan sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Jos Kauppias jatkaa Alustan käyttöä muutoksen voimaantulon jälkeen, muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi. Jos Kauppias ei hyväksy muutosta, hänellä on oikeus irtisanoa Sopimus ennen muutoksen voimaantuloa.

16. Yhteystiedot

Tätä Sopimusta koskevissa kysymyksissä tai huomautuksissa Ylläpitäjään saa yhteyden osoitteesta: Magenta Team Kft., Petőfi Sándor utca 12/1., 2085 Pilisvörösvár, Unkari. Sähköposti: legal@bellora.net